Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
Furchtbarer Kundenservice, Problembehandlung nicht existent. Haben mehrere hundert Euro hier ausgegeben, waren mit den meisten Produkten ganz zufrieden, aber durch die Problematik mit einem Produkt, welches auch nach mehrfacher Aufforderung nicht gelöst werden konnte werden wir hier nicht mehr einkaufen und diesen Shop nicht weiterempfehlen. Absolute Enttäuschung.
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Antwort von Jalousiescout.de
23.01.2024
Sehr geehrte Frau Wagner,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem Fehler kam. Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
Um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden, möchten wir Sie ermutigen, sich erneut an unseren Kundenservice unter service@jalousiescout.de zu wenden. Unser Team steht bereit, um Ihr Anliegen umfassend zu prüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir sehen es als Möglichkeit, unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Situation zu korrigieren.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Ihr Jalousiescout Team
Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
Schon seit Jahren kaufe ich bei Jalousiescout ein. Nun war nach Jahren ein Rollladenantrieb defekt und ich habe einen neuen bestellt. Als DHL das Paket am nächsten Tag zugestellt hat, war ich baff. So schnell schaffen das sehr wenige. Kompliment und vielen Dank.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hochwertig, Schnell, Fairer Preis
Hochwertige Qualität der Produkte und das bei einer Lieferdauer, die nur knapp 15% und einem Preis von knapp 50% gegenüber stationärem Handel
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Falschlieferung wurde alles in kürzester Frist zur vollständigen Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Kundenservice
Das bestellte Fliegengitter wurde sehr schnell per DHL geliefert. Die Qualität des Fliegengitters ist Top. Leider hielt das Klebeband nicht lange und nach ein paar Beweisbilder wurde mir innerhalb eines Tages, sofort ein Ersatz zugeschickt! Absolut TOP! Kann ich nur empfehlen
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Importierte Bewertungen
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