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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback zu Ihrer Bestellung der Husqvarna Sonderkraftstoffe. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Motorgeräten und stehen Ihnen jederzeit sehr gern zur Verfügung. Beste Grüße nach Rheinland-Pfalz Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung mit 5 Sternen in Ihrem Feedback. Es freut uns, dass wir auch Sie voll zufriedenstellen konnten. Beste Grüße ins Teufelsmoor Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 5 Sternen und dass Sie sich Zeit für das Feedback genommen haben! Beste Grüße nach Rheinland-Pfalz Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu den Zusatzfragen! Beste Grüße ins Emsland Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung! Beste Grüße nach Rheinland-Pfalz Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Beste Grüße in den Landkreis Osterholz Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Original Gardena Ersatzteilen rundum zufrieden sind. Beste Grüße nach Hessen Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback zur perfekten Lieferung! Wir freuen uns, dass Sie mit den Original Ersatzteilen für Ihre Gardena Gartenbewässerung zufrieden sind. Beste Grüße nach Sachsen-Anhalt Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre Bewertung mit vollen 5 Sternen! Wir stehen Ihnen auch zukünftig gerne mit unserem Service zur Verfügung. Beste Grüße nach Nordrhein-Westfalen Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für die tolle Bewertung mit 5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung der Husqvarna Automower Messer zufrieden sind und unsere Lieferung sowie die Qualität der Ware als „sehr gut“ bewerten. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den hohen Standard an die eigenen Anforderungen zu erhalten und auszubauen. Beste Grüße nach Baden-Württemberg Team Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für ihr Feedback und ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit ihrem Gardena Mähroboter und stehen ihnen sehr gern weiterhin mit unseren Dienstleistungen zur Verfügung. Beste Grüße nach Ostfriesland, Team Hansen Gartentechnik

Vorab möchten uns aufrichtig für die Verzögerung in unserer Antwort auf Ihre negative Bewertung mit nur einem Stern entschuldigen. Es hat einige interne Nachfragen und Sichtungen innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems benötigt, um den Sachverhalt vollständig zu klären. Wir nehmen Ihr Feedback äußerst ernst, zumal dies die erste Bewertung mit nur einem Stern auf dieser Plattform ist und möchten im Sinne der Fairness und Transparenz gerne einige Klarstellungen vornehmen. Der betreffende Artikel war deutlich als vorübergehend nicht verfügbar gekennzeichnet, und die entsprechende Information war in der Artikelbeschreibung eindeutig ersichtlich. Es ist gängige Praxis, Produkte, die nicht sofort ab Lager verfügbar sind, entsprechend zu kennzeichnen und voraussichtliche Liefertermine anzugeben. Wir haben Sie darüber sowohl per E-Mail als auch telefonisch informiert und Ihnen alternative, sofort verfügbare Produkte angeboten. In Bezug auf die Lieferzeiten möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Kunden oft die zügige Abwicklung und Lieferung loben. Wir sind uns bewusst, dass wir nicht mit einem globalen Riesen wie Amazon vergleichbar sind. Unser Fokus liegt auf Qualität und persönlichem Service, nicht auf einem Premiumversand innerhalb eines kostenpflichtigen Abonnements. Die angebotenen Zahlungsmethoden entsprechen gängigen Standards und sind in unserem Onlineshop sowie im Bereich „Kundenservice“ klar aufgeführt. Ihre Bemerkung bezüglich „Rechnung = Rechnung und nicht Rechnung = Vorkasse“ ist für uns nicht ganz nachvollziehbar. Beim Rechnungskauf über PayPal/Ratepay zahlen Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums direkt an Ratepay und nicht unmittelbar an uns. Wir möchten auch Transparenz über unsere Geschäftspraktiken bieten. Der Rechnungskauf birgt für uns als Händler ein gewisses Risiko, daher haben wir uns für eine Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Zahlungspartner entschieden. PayPal wurde aufgrund seiner Beliebtheit und Verbreitung unter den Kunden ausgewählt. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass hinter unserem Onlineshop engagierte Mitarbeiter stehen, die sich täglich bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Auch wenn wir ein wenig einen fairen Umgang vermissen, sind uns Ihre Rückmeldungen sehr wichtig. Wir werden daher selbstverständlich auch Ihre negativen Anmerkungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße in den Landkreis Havelland des Landes Brandenburg Ihr Team Hansen Gartentechnik

Es tut uns sehr leid und wir verstehen vollkommen, dass Sie mit dem Verlauf zu Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Leider waren diese Saisonartikel aus dem Bereich Sport- und Freizeitkleidung als Bestellware in der von Ihnen bestellten Größe nicht mehr verfügbar. Durch das legitime Bestellen in mehreren Größen zur „Ansicht/Anprobe“ kam es bedauerlicherweise in der Vergangenheit auch immer wieder mal zu Lücken in der Verfügbarkeit. Dies bitten wir zu entschuldigen. Daher haben wir uns entschieden, diese Artikel nur noch direkt in unserem Ladengeschäft oder als Einzelstücke aus unserem Vertriebslager direkt anzubieten. Das gesamte Sortiment wird in der bisherigen Form bei uns bereits so nicht mehr im Onlineshop angeboten. Viele Grüße nach Nordrhein-Westfalen Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Sehr geehrter Herr K., wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind und uns mit nur 1 Stern bewertet haben. Dies geschah leider bereits zeitgleich mit Ihrer ersten Anfrage zum Verbleib Ihrer Bestellung, ohne unsere Antwort/Reaktion abzuwarten. Die Ihnen zwischenzeitlich zugestellten Ergebnisse der Nachforschungen ergaben, dass die erste Sendung durch den Versanddienstleister nicht zugestellt werden konnte. Dies bitten wir auch an dieser Stelle noch einmal aufrichtig zu entschuldigen. Daraufhin haben wir Ihnen die Sendung umgehend erneut zustellen lassen. Bedauerlicherweise zeigten sich auch unsere Versuche der weiteren Kommunikation mit Ihnen als etwas einseitig. Dass Sie uns dann auf unsere weitere Nachfrage zumindest diese Zustellung Ihrer Bestellung bestätigen konnten, nehmen wir dann abschließend zum Anlass, unsere Pflichten aus dem Vertrag bis hier hin als erfüllt zu sehen. Viele Grüße in die Region Oberlausitz Team Hansen Gartentechnik