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Bewertungen:

Herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback und die vollen 5 Sterne in Ihrer Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Lieferung der Husqvarna Endurance Messer zufrieden sind. Kundenzufriedenheit im Bereich Versand/Logistik ist eines unserer größten Anliegen, und wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Mähroboter. Beste Grüße in den Naturpark Teutoburger Wald Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die volle Punktzahl bei Ihrer Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Online-Einkauf bei uns so zufrieden sind und wir Ihnen mit dem Original Gardena Ersatzteil für Ihren Mähroboter helfen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir auch Sie in Zukunft weiterhin überzeugen können. Beste Grüße nach Nordrhein-Westfalen, Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Unser Dank gilt Ihrer tollen Bewertung und der Höchstnote von 5/5 Sternen! Wir freuen uns sehr über Ihr durchweg positives Feedback zum Gardena Mähroboter Ladeturm sowie zu den Zusatzfragen zu Lieferung/Ware/Erreichbarkeit und der Wahrscheinlichkeit Ihrer Weiterempfehlung. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen – daher werden wir auch weiterhin unseren Service beim Onlinekauf kontinuierlich verbessern. Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig tatkräftig zur Seite bei all Ihren Gartenprojekten. Beste Grüße ins Saarland, Ihr Team Hansen Gartentechnik

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Onlineshop! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Lieferung Ihrer GARDENA Lampenträger so zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Unterstützung rund um den Garten zur Verfügung. Beste Grüße in das Havelland Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Herzlichen Dank für Ihre positive und motivierende 5-Sternebewertung! In Ihrem weiteren Feedback ersehen wir, dass Sie mit der Dauer der Zusendung nicht voll zufrieden waren, was wir hier gern in unsere Antwort mit aufnehmen. Die Recherche zu Ihrer Bestellung ergab, dass diese uns am späten Freitagnachmittag erreichte, sodass die Übergabe an den Paketdienstleister mit Arbeitsbeginn am Montag vonstattengehen konnte. Unser Unternehmen achtet auf eine gewisse Work-Life-Balance und daher erfolgt über das Wochenende kein Versand. Es freut uns aber sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Einkauf insgesamt und mit dem bestellten GARDENA Artikel zu Ihrer Gartenbeleuchtung so zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können. Beste Grüße nach Oberfranken Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Original Ersatzteilen für den Husqvarna Automower und dem Ablauf ihrer Onlinebestellung so zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen! Beste Grüße an den Bodensee Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feed Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zur Poolpflege in unserem Onlineshop zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser tägliches Ziel und wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen ins schöne Augsburger Land Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Herzlichen Dank für die klasse Bewertung und dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es ist für das gesamte Team hinter dem Onlineshop sehr motivierend zu hören, dass Bestellung, Lieferung und Kommunikation der Ersatzteilbestellung zu Ihrer Gardena Gartenbeleuchtung Ihren Erwartungen voll entsprach. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Noch einmal vielen Dank für Ihr Vertrauen und die volle Punktzahl! Beste Grüße nach Nordrhein-Westfalen Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer Bestellung und Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Es war uns eine Freude, Ihnen bei der Bestellung des Ersatzteils für die Gardena lightline Kugelleuchte behilflich zu sein. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen ins Bergische Land Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Herzlichen Dank für Ihr wichtiges Feedback und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen so zufrieden sind und uns die volle Punktzahl geben. Wir sind sicher, dass das Ersatzteil für den GARDENA Versenk-Viereckregner Ihnen wieder beste Ergebnisse bei Ihrer Rasenpflege liefert. Für Fragen rund um das GARDENA Sortiment stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen an die Bergstraße Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vorab möchten uns aufrichtig für die Verzögerung in unserer Antwort auf Ihre negative Bewertung mit nur einem Stern entschuldigen. Es hat einige interne Nachfragen und Sichtungen innerhalb unseres Warenwirtschaftssystems benötigt, um den Sachverhalt vollständig zu klären. Wir nehmen Ihr Feedback äußerst ernst, zumal dies die erste Bewertung mit nur einem Stern auf dieser Plattform ist und möchten im Sinne der Fairness und Transparenz gerne einige Klarstellungen vornehmen. Der betreffende Artikel war deutlich als vorübergehend nicht verfügbar gekennzeichnet, und die entsprechende Information war in der Artikelbeschreibung eindeutig ersichtlich. Es ist gängige Praxis, Produkte, die nicht sofort ab Lager verfügbar sind, entsprechend zu kennzeichnen und voraussichtliche Liefertermine anzugeben. Wir haben Sie darüber sowohl per E-Mail als auch telefonisch informiert und Ihnen alternative, sofort verfügbare Produkte angeboten. In Bezug auf die Lieferzeiten möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Kunden oft die zügige Abwicklung und Lieferung loben. Wir sind uns bewusst, dass wir nicht mit einem globalen Riesen wie Amazon vergleichbar sind. Unser Fokus liegt auf Qualität und persönlichem Service, nicht auf einem Premiumversand innerhalb eines kostenpflichtigen Abonnements. Die angebotenen Zahlungsmethoden entsprechen gängigen Standards und sind in unserem Onlineshop sowie im Bereich „Kundenservice“ klar aufgeführt. Ihre Bemerkung bezüglich „Rechnung = Rechnung und nicht Rechnung = Vorkasse“ ist für uns nicht ganz nachvollziehbar. Beim Rechnungskauf über PayPal/Ratepay zahlen Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums direkt an Ratepay und nicht unmittelbar an uns. Wir möchten auch Transparenz über unsere Geschäftspraktiken bieten. Der Rechnungskauf birgt für uns als Händler ein gewisses Risiko, daher haben wir uns für eine Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Zahlungspartner entschieden. PayPal wurde aufgrund seiner Beliebtheit und Verbreitung unter den Kunden ausgewählt. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass hinter unserem Onlineshop engagierte Mitarbeiter stehen, die sich täglich bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Auch wenn wir ein wenig einen fairen Umgang vermissen, sind uns Ihre Rückmeldungen sehr wichtig. Wir werden daher selbstverständlich auch Ihre negativen Anmerkungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße in den Landkreis Havelland des Landes Brandenburg Ihr Team Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre motivierende 5-Sterne-Bewertung und vor allem, dass Sie die Leistungen zwischen dem Auftrag und der Zustellung so fair differenzieren. Ihr Feedback zum Paketdienstleister ist für uns sehr hilfreich, denn wir nehmen zugesagte Lieferfristen absolut ernst. Ihre negativen Erfahrungen aus dieser Lieferung geben wir an das Qualitätsmanagement des Dienstleisters entsprechend weiter. Durch die Wahl des Dienstleisters sehen wir uns als Auftraggeber der Sendung natürlich auch in der Verantwortung. Wir bitten Sie daher aufrichtig, die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten durch die nicht eingehaltenen Lieferauskünfte des Zustellers zu entschuldigen. Viele Grüße nach Oberbayern Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Ihre Erfahrungen und Empfehlung hier teilen. Sehr gern liefern wir Ihnen auch zukünftig aus unserem Sortiment an Original Ersatz- und Verschleißteilen die benötigten Artikel und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Husqvarna Automower. Viele Grüße nach Ostfriesland Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre -Sterne-Bewertung! Es erfreut und motiviert uns sehr, dass Sie mit unserem Service absolut zufrieden sind und mit unseren Originalersatzteilen ihr Gardena Beregnungssystem wieder instand setzen konnten. Viele Grüße in den Rhein-Neckar-Kreis Ihr Team von Hansen Gartentechnik.

Vielen, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu den Zusatzfragen. Ihre berechtigte Anmerkung zur fehlenden Übermittlung einer Trackingnummer – nach Übergabe an den Versanddienstleister – nehmen wir selbstverständlich zur Überprüfung auf unsere To-do-Liste auf. Im Regelfall hinterlässt der Zusteller nach einem erfolglosen Zustellungsversuch aber eine Nachricht über den Verbleib bzw. die Abholmöglichkeiten. Ganz offensichtlich war dies hier nicht der Fall und dies bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Hier werden wir nun Rücksprache mit dem Dienstleister bzw. der Niederlassung in Portugal halten, um dies zukünftig zu vermeiden. Viele Grüße nach Portugal Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre tollen Bewertungen zu Ware, Lieferung und Service. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen hier teilen. Das Thema "Overnight" Express möchten wir hier allgemein dazu gerne einmal aufgreifen. ExpressEasy- bzw. Overnight Express Sendungen würden die Versandkosten verständlicherweise deutlich erhöhen und werden von uns nur auf Wunsch nach vorheriger Absprache mit Ihnen in Auftrag vergeben. Bei sofort lieferbarer Ware erfolgt der Warenausgang und die Übergabe an den Versanddienstleister im Standardversand mit GLS, DHL etc. innerhalb von einem Werktag. Viele Grüße nach Hessen Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen hier mit uns teilen. Dies ist Ansporn für uns genug nicht nachzulassen, Tag für Tag die Ansprüche (auch die eigenen) im Kundenservice weiterhin zu achten und ihnen gerecht zu werden. Liebe Grüße aus dem Norden nach Rheinland-Pfalz Ihr Team von Hansen Gartentechnik

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das damit verbundene Lob. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und schätzen Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine mangelnde Transparenz bei der Zahlungsart "auf Rechnung" festgestellt haben, insbesondere in Bezug auf unseren externen Zahlungsdienstleister PayPal. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns mit dem Zahlungsdienstleister PayPal in Verbindung setzen, um ggf. weitere Möglichkeiten zu schaffen, dass alle Informationen bezüglich der Zahlungsabwicklung "auf Rechnung" wie bei allen anderen Zahlungsarten auch klar und transparent kommuniziert werden. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße nach Nordrhein-Westfalen Ihr Team von Hansen Gartentechnik