JAN VANDERSTORMBewertungen:
3.408 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.444 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles, Das aussuchen der Jacken, oder Hosen, über die problemlose Bestellung bis hin zum Bezahlen. Immer wieder gerne hier einzu kaufen.
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BV
Bernd V.
Lüdinghausen
Relevanteste negative Bewertung
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider muß man einen Stern geben. Ich würde lieber Minus 5 Sterne geben. Meine Bestellung steht seit 10 Tagen als " elektronisch angekündigt " bei DHL. Auf Nachfrage per Mail beim Kundenservice von Jan Vanderstorm wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung bei DHL " verloren " gegangen ist und ich meine Zustimmung zur Neuversendung geben soll. Dies habe ich auch per Mail getan. Als nach drei Tagen keine Reaktion der Firma Jan Vanderstorm kam, habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Dame konnte nicht mal meine Kundennummer finden. Per Name und Adresse hat sie dann meinen Auftrag gefunden. Auch sie konnte nur sagen, daß die Sendung elektronisch angekündigt ist. Ich als Neukunde bin absolut enttäuscht und kann vor diesem Shop nur warnen. Dies ist in der heutigen Zeit einfach nur unprofessionell.
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Bewertungen für JAN VANDERSTORM
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung ist nicht positiv, eher enttäuschend. Meine Bestellung vom 17.12.2023 sollte vor Weihnachten geliefert werden. Heute ist Heiligabend und von der Bestellung ist nichts zu sehen. Gott sei Dank, dass ich nicht in traurige Kinderaugen schauen muss, deren Geschenk nicht da ist.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
19.01.2024
Lieber Käufer, die Kritik nehmen wir intern auf und richten Sie an unsere Logistik. Über 99,9% unserer Weihnachts-Besteller konnten wir bedienen. Dies sehen Sie u.a. auch in den vielen positiven Bewertungen. Generell empfehlen wir aus der Historie heraus, die Woche vor Heiligabend nicht mehr zu bestellen. Ihre Bestellung erfolgte per Sonntag, der Warenausgang war somit für den Montag oder Dienstag geplant. In der Regel beträgt die Laufzeit in über 98% unserer DHL Pakete bei unter 48 Stunden. In den Black Weeks und kurz Weihnachten allerdings deutlich höher, teils bis zu 5 Werktagen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von www.janvanderstorm.de
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Status zur Bestellung
Zufällig habe ich JVS im Moment kontaktiert, weil ich zu meiner Bestellung seit nun fast 2 Wochen nichts gehört habe. Längere Lieferzeit kann vorkommen, kein Problem. Dann erwarte ich aber eine Nachricht darüber. Hier geschieht einfach nichts. Das ist mir dann doch deutlich zu wenig.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
05.09.2023
Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir haken in der Logistik nach, warum es hier zu diesem Verzug kam. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Service Team
UH
Uwe H.
Mühlen-Eichsen
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich die beim Größenschlüssel angegebenen Bemaßungen (Brust- und Bauchumfang ) anwende, erhalte ich zu große Produkte.
Schade: musste Weste und Poloshirt zurück senden.
DHL als Lieferant gibt einfach im Haus die Sendung ab.
Obwohl wir zuhause waren wurden wir nicht kontaktiert.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
03.07.2023
Lieber Kunde, die Kritik nehmen wir auf und richten Sie umgehend an unser Einkaufs-Team. Herzliche Grüße, Ihr Team von JAN VANDERSTORM
DW
Dr. Hartmut W.
Korbach
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Bestellungen für Waren aufgegeben, die ausdrücklich vom Anbieter als lieferbar gekennzeichnet worden waren. Nach rund einer Woche wurde mir mitgeteilt, dass insgesamt drei der Bestellungen nicht geliefert werden können, da sie nicht mehr verfügbar seien.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
05.09.2023
Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Während der Sale-Phase (aktuell bis 70% reduziert) kommt es in Einzelfällen leider zu einzelnen Stornierungen von Produkten. Das tut uns Leid! Herzliche Grüße, Ihr JAN VANDERSTORM Kundenservice
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Passformen wahrscheinlich geändert worden. Ich trage immer 4 XL und diesesmal passe ich kaum hinein. Echt schade. Und bei einer bis 2 Nummern größer, habe ich fast ein hauszelt am Körper. So geht die Bestellung leider zurück.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
03.07.2023
Lieber Käufer, das tut uns Leid. Wir reichen die Kritik weiter an unser Einkaufsteam und die Schneider/ Designer. Bei uns kaufen Sie auf Probe, daher bieten wir Ihnen den Umtausch bzw. die Rücksendung der Ware an, völlig sorgenfrei und unbürokratisch. Mit freundlichen Grüßen aus der Logistik
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Verarbeitung des Kleidungsstücks - so dürfen Nähte nicht aussehen. Außerdem war die Naht offen über der Knopfreihe wegen gerissenem Faden. Der Artikel wurde längst zurückgeschickt und auf eine Neubestellung verzichtet.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider bei meiner letzten Bestellung nicht die 15€ Rabatt nicht bekommen und die gratis trink Flasche obwohl ich mittlerweile stammkunde bin bin leider enttäuscht ich überlege ob ich noch etwas bei ihnen bestellen möchte
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Antwort von JAN VANDERSTORM
10.05.2024
Lieber Käufer,
die Rabattcodes geben Sie eigenständig im Bestellprozess ein, achten Sie bitte daher auch immer zusätzlich auf die Einlösebedingungen. Wir schauen uns Ihren Fall und prüfen nach, warum Ihr Gutschein nicht angerechnet wurde.
Herzliche Grüße
Ihr Team von www.janvanderstorm.de
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem Umtausch wegen falscher Größe wird anstelle der korrigierten Größe einfach das Geld zurück überwiesen anstelle wie vom mir gewünscht den Artikel in der richtigen Größe zu schicken.
Einfach nur Ungenügend.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
02.08.2023
Lieber Käufer, das tut uns Leid. Generell ist der Warenbegleitschein so aufgebaut, dass Sie immer den Retourengrund und auch den Wunsch nach Austausch/ Neubestellung angeben können. Je nach Aktion des Kunden erfolgt die Ausführung im Lager. Ein Wunsch der Neu-/Retourenbestellung wurde bei Ihnen nicht angekreuzt. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Logistik
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Start.....
Als mir per Mail mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung wegen Nichtlieferbarkeit storniert wurde, wurde am gleichen Tag meine Kreditkarte belastet. Es erfolgte keine Rücküberweisung. Das ist jetzt 10 Tage !!!! her.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
19.01.2024
Lieber Käufer, während unserer kurzweiligen Inventur gab es leider Überschneidungen. Wir bedauern den Umstand, dass wir Ihre gewünschten Artikel stornieren mussten, uns enttäuscht das ebenso wie Sie. Dies lag allerdings nicht daran, dass die Artikel nicht mehr am Lager sind. Bitte glauben Sie uns; Unser Anspruch ist es, allen Kunden gerecht zu werden. Ihre gewünschten Artikel sind wieder bestellbar. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Logistik von JAN VANDERSTORM
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe eine Hose mit Größe 32 bestellt geliefert wurde eine Übergröße wo ich 2mal reingepasst hätte diese habe ich zurück gesendet leider bis dato keine Eingangsbestätigung und keine Rückerstattung erhalten
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Antwort von JAN VANDERSTORM
02.08.2023
Lieber Käufer, die falsche Auslieferung tut uns Leid. Wir analysieren, wie es zu diesem Fehlgriff kommen konnte. Gern bestellen Sie das Produkt neu bzw. vermerken dies so auf dem Warenbegleitschein/ Retourenschein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Logistik Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich einen Gutschein von Ihnen habe, möchte ich ihn auch einlösen können. Das war nicht der Fall, denn angeblich gilt der Gutschein nicht für alle Artikel. Das kann ich nicht verstehen
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Antwort von JAN VANDERSTORM
10.10.2023
Lieber Käufer, unsere Gutscheine und die dazugehörigen Bedingungen drucken wir stets mit ab. Daher bitten wir immer um Kontaktierung vor dem Kaufabschluss, sollte etwas unklar sein. Wir erfahren nur extrem geringfügig Feedback zu unseren etlichen - im Umlauf befindlichen - Gutscheinen, weshalb wir hier von einem Einzelfall ausgehen. U.a. spielen wir auch Kategoriegutscheine an unsere Kunden aus, welche nur auf gewisse Artikelkategorien, wie bspw. Jacken, T-Shirts o.ä. angewendet werden dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Service Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider lässt die Qualität und die Verarbeitung in letzter Zeit deutlich nach Hemd, einmal gewaschen und schon hängen irgendwelche Fäden raus das ist mir jetzt schon einige Male passiert
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Antwort von JAN VANDERSTORM
03.08.2023
Lieber Käufer, das tut uns Leid. Wir reichen die Kritik weiter an unser Einkaufsteam und die Schneider/ Designer. Ihr Kauf liegt erst wenige zurück, weshalb wir Sie gern um die Retoure bitten. Unsere Retourenabteilung wird sich das Hemd genau anschauen und ggfs. weitere Maßnahmen ableiten (Lagerfachprüfung). Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis gern zurück. Wichtig: Da es sich um ein Doppelpack handelt, bitten wir um Rückversand beider Hemden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Service Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
ZUM WIEDERHOLTENMAL Ware bestellt und nach Wochen nicht lieferbar. Das gibt es nur bei Ihnen. Das ist wie ein Glücksspiel, kommt was oder nicht. Keine richtige Kommunikation.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
20.09.2023
Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir haken in der Logistik nach, warum es hier zum Storno kam. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Service Team
BG
Bernd G.
Singen
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
enttäuschende Lieferzeit. Seit mehr als 10 Tagen nichts gesehen und nichts gehört von JV. Bestellung wird storniert. Fühle mich wie bei einem Billig Shop.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
05.09.2023
Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Während der Sale-Phase (aktuell bis 70% reduziert) kommt es in Einzelfällen leider zu einzelnen Stornierungen von Produkten. Das tut uns Leid! Herzliche Grüße, Ihr JAN VANDERSTORM Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen!
Zum größten Teil shr lange Lieferzeit. Nach erhalt des Prospektes, Artikel nicht Lieferbar. Verschiedene Artikel haben eine sehr schlechte Qualität.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
21.02.2024
Lieber Käufer, die Kritik nehmen wir intern auf und richten Sie an unsere Schneider/ Designer sowie das Einkaufs-Team.
Generell gilt; Bei uns kaufen Sie auf Probe. Sie können Ihre bestellten Waren ohne Angabe von Gründen kostenfrei an uns zurücksenden. https://www.janvanderstorm.de/kundenservice/haeufige-fragen-faq/
Herzliche Grüße
Ihr Team von www.janvanderstorm.de
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wird für 1-3 Tage von der Bestellung angekündigt ich habe nach über einer Woche weder die Lieferung noch eine Erklärung dazu erhalten
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Antwort von JAN VANDERSTORM
03.07.2023
Lieber Käufer, wir prüfen Ihre Order umgehend und kommen erneut auf Sie zu. Hinweis: Vorbestellware Ware erkennen Sie an der Verfügbarkeit, direkt am Produkt. Herzliche Grüße, Ihr Logistik Team von JAN VANDERSTORM
RB
Robert B.
Halle (Saale) OT Diemitz
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn per PayPal bezahlt wird aber dann nicht alles geliefert wird erwarte ich, dass Geld umgehend zurück was zu viel bezahlt wurde.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
03.07.2023
Lieber Käufer, Teil-Lieferungen erkennen Sie direkt am Produkt (Verfügbarkeit). Generell erstatten wir bei Paypal und via Kreditkarte binnen 24 Stunden. Gern wählen Sie als Alternative den Kauf auf Rechnung, um nicht in Vorleistung gehen zu müssen. Mit freundlichen Grüßen von JAN VANDERSTORM
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Jeanshosen im Doppelpack gekauft, geliefert wurde nur eine Hose eine Nachlieferung ist auch nicht möglich, totale verarsche.
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Antwort von JAN VANDERSTORM
10.05.2024
Lieber Käufer, Sets tauschen wir direkt um! Nachlieferungen gibt es bei Sets generell nicht. Die Lieferanten verpacken die Sets bereits, weshalb wir keine einzelnen Hosen nachliefern bei einem solchen Szenario. Gern bestellen Sie das gewünschte Set erneut und senden den einzelnen Artikel an uns zurück.
Herzliche Grüße
Ihr Team von www.janvanderstorm.de
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service sehr schlecht . Ware nicht da , nach
einkaufen viell mal Produkte stornieren und Bestellung kommt in 30 %
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MS
Michael S.
Rosengarten
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
SCHLEPPENDE aUFTRAGSABARBEITUNG und ich habe leider Janvanderstorm löschen müssen. mir zu unzuverlässig
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Antwort von JAN VANDERSTORM
05.09.2023
Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Während der Sale-Phase (aktuell bis 70% reduziert) kommt es in Einzelfällen leider zu einzelnen Stornierungen von Produkten. Das tut uns Leid! Herzliche Grüße, Ihr JAN VANDERSTORM Kundenservice