Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein.
Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
Leider werden Rückzahlungen nicht vorgenommen, obwohl die Bearbeitung der Retoure per Mail bestätigt wurde und die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen (eh schon lang) bestätigt wurde.
Inzwischen sind seit der Rücksendung schon knapp 4 Wochen vergangen.
Bei dieser Bestellung - wie auch bei den letzten Beiden! - erneut Artikel ausgelaufen!
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19.06.2023
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Falsche Rechnung, Versand dauert ewig, Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht da
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08.06.2023
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Zu später Versand obwohl das Paket schon versendet sein sollte
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein offenes Feedback! :-)
Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Frust, den dies verursacht hat.
Deine Zeit ist kostbar, und ich verstehe, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich eintreffen. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht die angegebene Zeit einhalten konnten. Bitte sei versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, eine Lösung zu finden, um in Zukunft die Lieferzeiten einzuhalten und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und deine Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. :-)
Wir schätzen dein Vertrauen in unser Unternehmen und möchten uns nochmals für die Verzögerungen entschuldigen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir zu helfen. :-)
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Angebot sind Top. Lieferzeiten unnatürlich Lang.
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Importierte Bewertungen
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