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kavalio.de
Bewertungen:

778 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.315 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.08.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kavalio.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein. Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
IG
Isabell G.
Frankenberg

Relevanteste negative Bewertung

13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
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Bewertungen für kavalio.de

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26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 1,5 Wochen gedauert! Ansonsten war alles wie bestellt
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CM
Christian M.
Breitenburg
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider wurden die bestellten Artikel…nicht rechtzeitig geliefert!

Leider wurden die bestellten Artikel nicht rechtzeitig geliefert und auf telefonischer Nachfrage wurde ein zu hoher Bestelleingang als Grund genannt. Eine zwei Tage später bestellte Lieferung auf einen anderen Namen an die selbe Adresse wurde allerdings geliefert. Die von mir bestellten Artikel waren für ein Turnier bestimmt und nur mit viel Glück konnte ich den benötigten Artikel in einem Geschäft kaufen, damit das Turnier für meine Tochter gerettet werden konnte!
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CF
Christa F.
Walterskirchen
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung,Lieferung unvollständig
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware und Angebot sind Top. Lieferzeiten unnatürlich Lang.
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutschrift dauert eeeewig

Gutschrift einer Rücksendung hat über einen Monat gedauert. Das kann nicht sein und ist unseriös.
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13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte bereits seit 11 Tagen auf eine Rückantwort vom „Kundenservice“. Das geht gar nicht. Ich würde nicht wieder dort bestellen.
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CG
Claudia G.
Sinn-Edingen
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider keine Kommunikation!

Vor 3 Wochen wurde eine Rücksendung Kavalio zugestellt, bis heute habe ich keine Gutschrift erhalten. Auch mehrfache Emails wurden nicht beantwortet. Find ich ziemlich unprofessionell!
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket war leider wieder beschädigt und dadurch verspätet Flaschen ausgeronnen und teilweise leer
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Geld von der Retoure nicht zurück bekommen.
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Angebot war ok, aber Lieferung hat sehr lange gedauert trotz paypal
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand und die Bearbeitung von Rücksendungen und damit verbundene Erstattungen dauern zu lange. Sonst alles fein.
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09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schade - für keinen Support - Fehlender Artikel beschädigte Anlieferung

Ich habe meine Bestellung in einem beschädigten/ offen Karton bekommen,.. ein Artikel hat gefehlt. Der Kundendienst hat mich 2x drauf hingewiesen, ich möge nochmal in die Ecken schauen… schon erstaunlich wie unfähig man dargestellt wird und einem nicht wirklich geholfen wurde…
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. :-) Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebt hast. Es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Es freut uns jedoch sehr, dass wir die Angelegenheit im Nachhinein klären konnten. Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und wir sind froh, dass wir eine Lösung finden konnten, die für dich akzeptabel ist. Wir nehmen jede Bewertung und jedes Feedback sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse stetig zu optimieren und sicherzustellen, dass wir immer kundenorientiert handeln. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Nochmals vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. :-) Wir schätzen dich als unsere Kundin sehr und hoffen, dass wir dich zukünftig mit unserem Service wieder voll und ganz überzeugen können. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn es eine Lieferverzögerung gibt, sollte der Kunde nicht erst nachfragen müssen. Er sollte autom. informiert werden.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. :-) Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Es tut uns wirklich leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und du dadurch Unannehmlichkeiten erfahren hast. Wir wissen, wie ärgerlich es sein kann, wenn man sehnsüchtig auf eine Bestellung wartet. Deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation bedeuten uns viel. Deshalb arbeiten wir mit Hochdruck daran, die Ursachen für die Verzögerungen zu identifizieren und zu beheben. Wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft immer über den aktuellen Status deiner Bestellung informiert bist. Daher setzen wir alles daran, ein neues Benachrichtigungssystem einzuführen, das dich rechtzeitig über den Versandstatus informiert und dich somit auf dem Laufenden hält. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir nehmen dein Feedback wirklich ernst. Nochmals von ganzem Herzen entschuldigen wir uns und danken dir für deine Geduld und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da. :-) Wir hoffen, dass du uns die Chance gibst, dich in Zukunft von unserer besten Seite zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für dein wertvolles Feedback. 💚
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass deine Erfahrung bei uns nicht so verlaufen ist, wie du es dir erhofft hattest. Deine Meinung ist uns wirklich wichtig, und wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was genau dir am Kauferlebnis nicht gefallen hat. Es wäre großartig, wenn du uns mehr Details mitteilen könntest, damit wir besser verstehen können, was schief gelaufen ist. Wir sind stets daran interessiert, aus unseren Fehlern zu lernen und unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine großartige Erfahrung mit uns hat. :-) Bitte zögere nicht, uns deine Anliegen genauer zu schildern. Wir möchten sicherstellen, dass wir dich zufriedenstellen und an den Punkten arbeiten können, die du als problematisch empfunden hast. :-) Wir legen großen Wert darauf, kundenorientiert zu handeln und sicherzustellen, dass jeder Kunde sich bei uns gut aufgehoben fühlt. Dein Feedback ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses. :-) Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft von unserer besten Seite überzeugen können. Wenn du noch weitere Anmerkungen oder Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Rückzahlung dauert lange

Am 6.6.23 schrieb kavalio: deine Rücksendung wird bearbeitet. Innerhalb von 10 Tagen wird dein Geld zurückgezahlt. 6 + 10 ist 16. Heute ist der 29.6., also 23 Tage später, und es wurde nichts erstattet. Schon das letzte Mal dauerte es 22 Tage. Die Angebote sind zwar günstig, aber ich werde nicht nochmal dort bestellen.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. :-) Zunächst möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung gekommen ist. Es tut mir wirklich leid, dass dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich kann verstehen, wie wichtig es ist, dass eine Rückerstattung zeitnah erfolgt. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben. Bitte sei versichert, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten, um die Zeiten der Rückerstattungen zu verkürzen und den Prozess für dich so reibungslos wie möglich zu gestalten. :-) Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich auch in Zukunft auf unseren Service verlassen kannst. Ich entschuldige mich erneut für die Unannehmlichkeiten, die dir durch die Verzögerung entstanden sind. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich persönlich gerne zur Verfügung. Zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. :-) Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Wir werden alles daran setzen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandzeiten werden nicht eingehalten, Päckchen kamen schon mehrmals 10+ später als bei Bestellung angegeben an
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. :-) Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versandprozess gekommen ist. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man auf eine Bestellung wartet und es zu Verzögerungen kommt. Wir versichern dir, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Versandprozess zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. :-) Kundenorientierung steht bei uns an oberster Stelle, und dein Feedback ist ein wertvoller Hinweis auf Bereiche, in denen wir uns verbessern können. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld, während wir daran arbeiten, sicherzustellen, dass unsere Prozesse reibungsloser ablaufen. :-) Falls du noch weitere Anliegen oder Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machst. :-) Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeiten...
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Rechnung, Versand dauert ewig, Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht da
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