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kavalio.de
Bewertungen:

780 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.315 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.08.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kavalio.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein. Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
IG
Isabell G.
Frankenberg

Relevanteste negative Bewertung

13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
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Bewertungen für kavalio.de

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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Früher war es wirklich etwas besser als aktuell

Sehr netter Service aber inzwischen dauert es unglaublich lange teilweise. Früher ging es wirklich super schnell, jetzt wird teilweise erst nach einer Woche versendet und es fehlten leider auch schon Teile.
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CW
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf die Lieferung warte ich bis jetzt immer länger als angegeben. Bei telefonischen Kontakt sind allle freundlich. Leider nicht alle kompetent. Auf eine Reitleggings würde ich heute noch warten. Hatte die Grösse telefonisch geändert nach Bestellung. Die war aber gar nicht lieferbar. Das habe ich nach Anruf erst 2 Wochen später erfahren
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-) Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei dir für die Verzögerungen und die Tatsache, dass deine Bestellung nicht wie angegeben geliefert wurde, entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und bedauern zutiefst, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir sind dankbar, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir arbeiten hart daran, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Bitte zögere nicht, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns stets zufrieden bist. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
HK
Helma K.
Ganderkesee
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung bei Rücksendung? Die Bestellung kam zwar wie bestellt an, die beiden Reithosen passten jedoch leider nicht und ich habe sie zurück gesendet. Das ist nun über 3 Wochen her. Vor 16 Tagen wurde mir die Rücksendung bestätigt, mit dem Hinweis, dass der Betrag innerhalb 10 Tagen erstattet wird. Nun, 16 Tage später, habe ich mein Geld noch nicht zurück erhalten.
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu später Versand obwohl das Paket schon versendet sein sollte
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein offenes Feedback! :-) Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Frust, den dies verursacht hat. Deine Zeit ist kostbar, und ich verstehe, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich eintreffen. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht die angegebene Zeit einhalten konnten. Bitte sei versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, eine Lösung zu finden, um in Zukunft die Lieferzeiten einzuhalten und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und deine Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. :-) Wir schätzen dein Vertrauen in unser Unternehmen und möchten uns nochmals für die Verzögerungen entschuldigen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir zu helfen. :-) Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Produkte. Lieferung muss verbessert werden

Gute Produkte, Lieferung aber wie immer eine Katastrophe. Es wurde erst deutlich NACH der angegebenen Lieferzeit überhaupt erst losgeschickt. Und das auch erst nach einem Anruf bei Kavalio. Die Bestellung war zu dem Zeitpunkt noch nicht mal gepackt. Leider jedes Mal die gleiche schlechte Erfahrung mit der Lieferung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen! Es tut mir wirklich leid, dass wir deine Bestellung nicht rechtzeitig zustellen konnten. Deine Rückmeldung ist uns außerordentlich wichtig, und wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten vermieden werden. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. :-) Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeiten. Lange Retourenbearbeitung.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung und Bearbeitung der bestellten Artikel wurde bestätigt und eine Erstattung der Zahlung innerhalb von 10 Tagen angekündigt. Diese ist aber nach 17 Tagen noch nicht erfolgt. Ich habe auch keine email zu möglichen Rückfragen erhalten.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung! :-) Ich möchte mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid, und ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Es ist unser Ziel, deine Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Zeit abzuwickeln. Leider sind wir in diesem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden, und dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen. Bitte sei versichert, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten, um in Zukunft die angegebene Zeit für Rückerstattungen einzuhalten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es zum Anlass, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Service für dich zu optimieren. :-) Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass du dich als Kunde bei uns gut aufgehoben fühlst. Ich bedanke mich für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Situation. :-) Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte fast 3 Wochen auf Erstattung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Verzögerungen bei deiner Rückerstattung entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-) Deine Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-) Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unsere Kundin zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
PH
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte mit 3maliger Verzögerung innerhalb von 10 Tagen. Schlechter Service. Ich kaufe bei der Firma n icht wieder.
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-) Dein Feedback ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unser Kunde zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der unangenehmste Einkauf meines Lebens. Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit Kavalio gemacht und fühle mich betrogen. Dem CEECOACH Plus Duo Set ( nur 419,82) fehlte ein Ladegerät ( 16,70 ) um sich überhaupt als Set bezeichnen zu können. Zudem waren in der Verpackung unbrauchbare minderwertige Mono- Headsets. Weder aus der Werbung, der Beschreibung oder der Verpackung ging hervor, dass dies
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AK
Anne-K. K.
Gersthofen
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung getätigt am 10.05.2023. Außer Bestellbestätigung, mit Lieferzeitraum, 12.-17.05 nichts weiter erhalten. Nach Anfrage am 16.05. erhielt ich am 17.05. eine Rechnung und eine Versandbestätigung. Der Link zur Sendungsverfolgung enthält lediglich die Information, dass die Ware nur angekündigt wurde. Keine Rückmeldung von Kavalio diesbezüglich. War leider die erste und auch zugleich letzte Bestellung.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung! :-) Zunächst möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu leichten Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid, und ich verstehe, wie enttäuschend das sein kann. Nachdem wir deine Bestellung genauer untersucht haben, stellten wir fest, dass hier scheinbar ein Fehler beim Versanddienstleister aufgetreten ist, wodurch deine Bestellung nicht den Weg zu dir gefunden hat. Das bedauern wir zutiefst, und es tut uns leid, dass du die bestellten Artikel bisher nicht erhalten hast. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist ärgerlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren gewohnten Standard erfüllen konnten. Ich möchte mich persönlich dafür entschuldigen, dass wir dich enttäuscht haben. Um eine Lösung zu finden, habe ich unser Team bereits angewiesen, das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. :-) Ich kann verstehen, dass du jetzt verunsichert bist, aber ich versichere dir, dass wir alles in unserer Macht stehende tun werden, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass du deine Bestellung baldmöglichst erhältst. Falls du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehe ich persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. :-) Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir sind dankbar für dein Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hälfte der Bestellung fehlte, auf Bitte der Nachlieferung keine Antwort mehr
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Missverständnisse entschuldigen, die offenbar aufgetreten sind. Wir versenden manchmal Teillieferungen, um unseren Kunden bereits die verfügbaren Artikel zukommen zu lassen. :-) Ich habe gesehen, dass du die zweite Teillieferung später erhalten hast. :-) Dennoch ist es nicht unser Anspruch, dass es bei unseren Prozessen zu Missverständnissen kommt. Wir hoffen jedoch, dass letztendlich alles zu deiner Zufriedenheit war. :-) Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du als unser Kunde stets zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-) Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückerstattung in der angegebenen Frist

Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung! :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Rückerstattung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid. Es ist unser Ziel, Rückerstattungen so schnell wie möglich abzuwickeln, um unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Leider sind wir in diesem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden, und dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen. Bitte sei versichert, dass wir das Problem erkannt haben und bereits daran arbeiten, den Vorgang zu beschleunigen und zu verbessern. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es zum Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Ich kann verstehen, dass du enttäuscht bist, aber ich versichere dir, dass wir alles in unserer Macht stehende tun werden, um die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen. Falls du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehe ich persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. :-) Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir sind dankbar für dein Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich noch nicht alle Teile meiner Bestellung erhalten. Bin gespannt, ob diese noch eintreffen. Die Lieferzeiten sind verbesserungswürdig.
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