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kavalio.de
Bewertungen:

746 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.317 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.08.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kavalio.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein. Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
IG
Isabell G.
Frankenberg

Relevanteste negative Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider werden Rückzahlungen nicht vorgenommen, obwohl die Bearbeitung der Retoure per Mail bestätigt wurde und die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen (eh schon lang) bestätigt wurde. Inzwischen sind seit der Rücksendung schon knapp 4 Wochen vergangen.
RM
Rolf M.
Oberhausen
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Bewertungen für kavalio.de

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29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, packet kam jedoch leider kaputt an
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandzeiten werden nicht eingehalten, Päckchen kamen schon mehrmals 10+ später als bei Bestellung angegeben an
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. :-) Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versandprozess gekommen ist. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man auf eine Bestellung wartet und es zu Verzögerungen kommt. Wir versichern dir, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Versandprozess zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. :-) Kundenorientierung steht bei uns an oberster Stelle, und dein Feedback ist ein wertvoller Hinweis auf Bereiche, in denen wir uns verbessern können. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld, während wir daran arbeiten, sicherzustellen, dass unsere Prozesse reibungsloser ablaufen. :-) Falls du noch weitere Anliegen oder Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machst. :-) Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
SL
Svenja L.
Lentföhrden
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Angebot war super, allerdings war die Lieferzeit der Sendung recht lang
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
alles gut, gern wieder
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeiten...
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Rechnung, Versand dauert ewig, Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht da
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Früher war es wirklich etwas besser als aktuell

Sehr netter Service aber inzwischen dauert es unglaublich lange teilweise. Früher ging es wirklich super schnell, jetzt wird teilweise erst nach einer Woche versendet und es fehlten leider auch schon Teile.
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14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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CW
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf die Lieferung warte ich bis jetzt immer länger als angegeben. Bei telefonischen Kontakt sind allle freundlich. Leider nicht alle kompetent. Auf eine Reitleggings würde ich heute noch warten. Hatte die Grösse telefonisch geändert nach Bestellung. Die war aber gar nicht lieferbar. Das habe ich nach Anruf erst 2 Wochen später erfahren
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-) Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei dir für die Verzögerungen und die Tatsache, dass deine Bestellung nicht wie angegeben geliefert wurde, entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und bedauern zutiefst, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir sind dankbar, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir arbeiten hart daran, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Bitte zögere nicht, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns stets zufrieden bist. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr freundlich und guter Service, Lieferung hat deutlich länger gedauert, als angegeben.
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HK
Helma K.
Ganderkesee
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung bei Rücksendung? Die Bestellung kam zwar wie bestellt an, die beiden Reithosen passten jedoch leider nicht und ich habe sie zurück gesendet. Das ist nun über 3 Wochen her. Vor 16 Tagen wurde mir die Rücksendung bestätigt, mit dem Hinweis, dass der Betrag innerhalb 10 Tagen erstattet wird. Nun, 16 Tage später, habe ich mein Geld noch nicht zurück erhalten.
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu später Versand obwohl das Paket schon versendet sein sollte
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein offenes Feedback! :-) Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Frust, den dies verursacht hat. Deine Zeit ist kostbar, und ich verstehe, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich eintreffen. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht die angegebene Zeit einhalten konnten. Bitte sei versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, eine Lösung zu finden, um in Zukunft die Lieferzeiten einzuhalten und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und deine Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. :-) Wir schätzen dein Vertrauen in unser Unternehmen und möchten uns nochmals für die Verzögerungen entschuldigen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir zu helfen. :-) Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Produkte. Lieferung muss verbessert werden

Gute Produkte, Lieferung aber wie immer eine Katastrophe. Es wurde erst deutlich NACH der angegebenen Lieferzeit überhaupt erst losgeschickt. Und das auch erst nach einem Anruf bei Kavalio. Die Bestellung war zu dem Zeitpunkt noch nicht mal gepackt. Leider jedes Mal die gleiche schlechte Erfahrung mit der Lieferung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen! Es tut mir wirklich leid, dass wir deine Bestellung nicht rechtzeitig zustellen konnten. Deine Rückmeldung ist uns außerordentlich wichtig, und wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten vermieden werden. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. :-) Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis aber lange Lieferzeit.
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02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeiten. Lange Retourenbearbeitung.
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