Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein.
Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
Habe Stiefel bestellt für 130€ die erste Lieferung war verschmutzt und undicht. 2.Bestellung :Aus Zeitmangel habe ich das zweite Paar dann behalten obwohl such nicht fehlerfrei ggf auch undicht … bleibt abzuwarten…
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22.11.2023
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Habe vor 3 Wochen bestellt, eigentlich weil ich schnell was brauchte, nun ist mein Paket noch nicht mal los gesendet worden. Es wäre nett wenn man da eine Benachrichtigung bekommt!
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die zweifarbig bestellte Fliegenmaske ist komplett schwarz. Dabei ist auf der Verpackung ein Bild von der zweifarbigen! Es ist wohl ein Verpackungsfehler.....
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde angekündigt das mein Paket kommt. Schön, aber leider kam nur ein Teil und auch keine Info wann der Rest kommt 😠
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand echt ewig gedauert. Musste sogar nochmal nachfragen.
Ware ist vollkommen in Ordnung
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung nach Rücksendung erst nach Aufforderung
Retoure wurde relativ zeitnah bestätigt, das Geld habe ich aber erst nach Anmahnung erstattet bekommen.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten und auf eine Mail gabs nur ne automatische Antwort ohne weitere Interaktion.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf meine letzte Email. Geld überwiesen. Bisher keine Nachricht und keine Lieferung
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war leider wieder beschädigt und dadurch verspätet
Flaschen ausgeronnen und teilweise leer
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hälfte der Bestellung fehlte, auf Bitte der Nachlieferung keine Antwort mehr
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Missverständnisse entschuldigen, die offenbar aufgetreten sind.
Wir versenden manchmal Teillieferungen, um unseren Kunden bereits die verfügbaren Artikel zukommen zu lassen. :-)
Ich habe gesehen, dass du die zweite Teillieferung später erhalten hast. :-)
Dennoch ist es nicht unser Anspruch, dass es bei unseren Prozessen zu Missverständnissen kommt.
Wir hoffen jedoch, dass letztendlich alles zu deiner Zufriedenheit war. :-)
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-)
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Wir möchten sicherstellen, dass du als unser Kunde stets zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-)
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Verzögerungen bei deiner Rückerstattung entschuldigen.
Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest.
Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst.
Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-)
Deine Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-)
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unsere Kundin zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst.
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
Bei dieser Bestellung - wie auch bei den letzten Beiden! - erneut Artikel ausgelaufen!
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19.06.2023
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Falsche Rechnung, Versand dauert ewig, Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht da
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu später Versand obwohl das Paket schon versendet sein sollte
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein offenes Feedback! :-)
Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Frust, den dies verursacht hat.
Deine Zeit ist kostbar, und ich verstehe, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich eintreffen. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht die angegebene Zeit einhalten konnten. Bitte sei versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, eine Lösung zu finden, um in Zukunft die Lieferzeiten einzuhalten und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und deine Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. :-)
Wir schätzen dein Vertrauen in unser Unternehmen und möchten uns nochmals für die Verzögerungen entschuldigen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir zu helfen. :-)
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Angebot sind Top. Lieferzeiten unnatürlich Lang.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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