Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein.
Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
Leider werden Rückzahlungen nicht vorgenommen, obwohl die Bearbeitung der Retoure per Mail bestätigt wurde und die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen (eh schon lang) bestätigt wurde.
Inzwischen sind seit der Rücksendung schon knapp 4 Wochen vergangen.
Gute Produkte, Lieferung aber wie immer eine Katastrophe. Es wurde erst deutlich NACH der angegebenen Lieferzeit überhaupt erst losgeschickt. Und das auch erst nach einem Anruf bei Kavalio. Die Bestellung war zu dem Zeitpunkt noch nicht mal gepackt. Leider jedes Mal die gleiche schlechte Erfahrung mit der Lieferung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen!
Es tut mir wirklich leid, dass wir deine Bestellung nicht rechtzeitig zustellen konnten.
Deine Rückmeldung ist uns außerordentlich wichtig, und wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten vermieden werden.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-)
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. :-)
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
Die Rücksendung und Bearbeitung der bestellten Artikel wurde bestätigt und eine Erstattung der Zahlung innerhalb von 10 Tagen angekündigt. Diese ist aber nach 17 Tagen noch nicht erfolgt. Ich habe auch keine email zu möglichen Rückfragen erhalten.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung! :-)
Ich möchte mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid, und ich verstehe, wie frustrierend das sein kann.
Es ist unser Ziel, deine Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Zeit abzuwickeln. Leider sind wir in diesem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden, und dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen.
Bitte sei versichert, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten, um in Zukunft die angegebene Zeit für Rückerstattungen einzuhalten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es zum Anlass, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Service für dich zu optimieren. :-)
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass du dich als Kunde bei uns gut aufgehoben fühlst. Ich bedanke mich für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Situation. :-)
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen.
Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Verzögerungen bei deiner Rückerstattung entschuldigen.
Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest.
Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst.
Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-)
Deine Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-)
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unsere Kundin zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst.
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
Lieferung erfolgte mit 3maliger Verzögerung innerhalb von 10 Tagen. Schlechter
Service. Ich kaufe bei der Firma n icht wieder.
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen.
Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest.
Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst.
Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-)
Dein Feedback ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unser Kunde zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bucas Sun Shower
Die Decke ist einwandfrei und die Bestellung war einfach. Der Versand hätte etwas zügiger erfolgen können, aber noch alles im grünen Bereich. Würde wieder hier bestellen.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der unangenehmste Einkauf meines Lebens.
Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit Kavalio gemacht und fühle mich betrogen. Dem CEECOACH Plus Duo Set ( nur 419,82) fehlte ein Ladegerät ( 16,70 ) um sich überhaupt als Set bezeichnen zu können. Zudem waren in der Verpackung unbrauchbare minderwertige Mono- Headsets. Weder aus der Werbung, der Beschreibung oder der Verpackung ging hervor, dass dies
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