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kavalio.de
Bewertungen:

790 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.315 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.08.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kavalio.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein. Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
IG
Isabell G.
Frankenberg

Relevanteste negative Bewertung

13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
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Bewertungen für kavalio.de

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Neueste zuerst
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket war leider wieder beschädigt und dadurch verspätet Flaschen ausgeronnen und teilweise leer
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Geld von der Retoure nicht zurück bekommen.
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Angebot war ok, aber Lieferung hat sehr lange gedauert trotz paypal
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand und die Bearbeitung von Rücksendungen und damit verbundene Erstattungen dauern zu lange. Sonst alles fein.
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09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schade - für keinen Support - Fehlender Artikel beschädigte Anlieferung

Ich habe meine Bestellung in einem beschädigten/ offen Karton bekommen,.. ein Artikel hat gefehlt. Der Kundendienst hat mich 2x drauf hingewiesen, ich möge nochmal in die Ecken schauen… schon erstaunlich wie unfähig man dargestellt wird und einem nicht wirklich geholfen wurde…
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. :-) Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebt hast. Es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Es freut uns jedoch sehr, dass wir die Angelegenheit im Nachhinein klären konnten. Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und wir sind froh, dass wir eine Lösung finden konnten, die für dich akzeptabel ist. Wir nehmen jede Bewertung und jedes Feedback sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse stetig zu optimieren und sicherzustellen, dass wir immer kundenorientiert handeln. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Nochmals vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. :-) Wir schätzen dich als unsere Kundin sehr und hoffen, dass wir dich zukünftig mit unserem Service wieder voll und ganz überzeugen können. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn es eine Lieferverzögerung gibt, sollte der Kunde nicht erst nachfragen müssen. Er sollte autom. informiert werden.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. :-) Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Es tut uns wirklich leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und du dadurch Unannehmlichkeiten erfahren hast. Wir wissen, wie ärgerlich es sein kann, wenn man sehnsüchtig auf eine Bestellung wartet. Deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation bedeuten uns viel. Deshalb arbeiten wir mit Hochdruck daran, die Ursachen für die Verzögerungen zu identifizieren und zu beheben. Wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft immer über den aktuellen Status deiner Bestellung informiert bist. Daher setzen wir alles daran, ein neues Benachrichtigungssystem einzuführen, das dich rechtzeitig über den Versandstatus informiert und dich somit auf dem Laufenden hält. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir nehmen dein Feedback wirklich ernst. Nochmals von ganzem Herzen entschuldigen wir uns und danken dir für deine Geduld und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da. :-) Wir hoffen, dass du uns die Chance gibst, dich in Zukunft von unserer besten Seite zu überzeugen. Nochmals vielen Dank für dein wertvolles Feedback. 💚
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass deine Erfahrung bei uns nicht so verlaufen ist, wie du es dir erhofft hattest. Deine Meinung ist uns wirklich wichtig, und wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was genau dir am Kauferlebnis nicht gefallen hat. Es wäre großartig, wenn du uns mehr Details mitteilen könntest, damit wir besser verstehen können, was schief gelaufen ist. Wir sind stets daran interessiert, aus unseren Fehlern zu lernen und unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine großartige Erfahrung mit uns hat. :-) Bitte zögere nicht, uns deine Anliegen genauer zu schildern. Wir möchten sicherstellen, dass wir dich zufriedenstellen und an den Punkten arbeiten können, die du als problematisch empfunden hast. :-) Wir legen großen Wert darauf, kundenorientiert zu handeln und sicherzustellen, dass jeder Kunde sich bei uns gut aufgehoben fühlt. Dein Feedback ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses. :-) Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft von unserer besten Seite überzeugen können. Wenn du noch weitere Anmerkungen oder Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandzeiten werden nicht eingehalten, Päckchen kamen schon mehrmals 10+ später als bei Bestellung angegeben an
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Antwort von kavalio.de
29.08.2023
Hey liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. :-) Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versandprozess gekommen ist. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man auf eine Bestellung wartet und es zu Verzögerungen kommt. Wir versichern dir, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Versandprozess zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. :-) Kundenorientierung steht bei uns an oberster Stelle, und dein Feedback ist ein wertvoller Hinweis auf Bereiche, in denen wir uns verbessern können. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld, während wir daran arbeiten, sicherzustellen, dass unsere Prozesse reibungsloser ablaufen. :-) Falls du noch weitere Anliegen oder Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machst. :-) Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Früher war es wirklich etwas besser als aktuell

Sehr netter Service aber inzwischen dauert es unglaublich lange teilweise. Früher ging es wirklich super schnell, jetzt wird teilweise erst nach einer Woche versendet und es fehlten leider auch schon Teile.
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CW
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf die Lieferung warte ich bis jetzt immer länger als angegeben. Bei telefonischen Kontakt sind allle freundlich. Leider nicht alle kompetent. Auf eine Reitleggings würde ich heute noch warten. Hatte die Grösse telefonisch geändert nach Bestellung. Die war aber gar nicht lieferbar. Das habe ich nach Anruf erst 2 Wochen später erfahren
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-) Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei dir für die Verzögerungen und die Tatsache, dass deine Bestellung nicht wie angegeben geliefert wurde, entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und bedauern zutiefst, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir sind dankbar, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir arbeiten hart daran, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Bitte zögere nicht, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns stets zufrieden bist. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
HK
Helma K.
Ganderkesee
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung bei Rücksendung? Die Bestellung kam zwar wie bestellt an, die beiden Reithosen passten jedoch leider nicht und ich habe sie zurück gesendet. Das ist nun über 3 Wochen her. Vor 16 Tagen wurde mir die Rücksendung bestätigt, mit dem Hinweis, dass der Betrag innerhalb 10 Tagen erstattet wird. Nun, 16 Tage später, habe ich mein Geld noch nicht zurück erhalten.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung und Bearbeitung der bestellten Artikel wurde bestätigt und eine Erstattung der Zahlung innerhalb von 10 Tagen angekündigt. Diese ist aber nach 17 Tagen noch nicht erfolgt. Ich habe auch keine email zu möglichen Rückfragen erhalten.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung! :-) Ich möchte mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid, und ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Es ist unser Ziel, deine Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Zeit abzuwickeln. Leider sind wir in diesem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden, und dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen. Bitte sei versichert, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten, um in Zukunft die angegebene Zeit für Rückerstattungen einzuhalten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es zum Anlass, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Service für dich zu optimieren. :-) Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass du dich als Kunde bei uns gut aufgehoben fühlst. Ich bedanke mich für dein Verständnis und deine Geduld in dieser Situation. :-) Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte fast 3 Wochen auf Erstattung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Verzögerungen bei deiner Rückerstattung entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-) Deine Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. :-) Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unsere Kundin zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
PH
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte mit 3maliger Verzögerung innerhalb von 10 Tagen. Schlechter Service. Ich kaufe bei der Firma n icht wieder.
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch, und es tut mir wirklich leid, dass du aufgrund dieser Verzögerungen Unannehmlichkeiten hattest. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir nehmen sie sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, alle unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. :-) Dein Feedback ist ein wertvoller Beitrag dazu, und wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du als unser Kunde zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der unangenehmste Einkauf meines Lebens. Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit Kavalio gemacht und fühle mich betrogen. Dem CEECOACH Plus Duo Set ( nur 419,82) fehlte ein Ladegerät ( 16,70 ) um sich überhaupt als Set bezeichnen zu können. Zudem waren in der Verpackung unbrauchbare minderwertige Mono- Headsets. Weder aus der Werbung, der Beschreibung oder der Verpackung ging hervor, dass dies
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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hälfte der Bestellung fehlte, auf Bitte der Nachlieferung keine Antwort mehr
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Missverständnisse entschuldigen, die offenbar aufgetreten sind. Wir versenden manchmal Teillieferungen, um unseren Kunden bereits die verfügbaren Artikel zukommen zu lassen. :-) Ich habe gesehen, dass du die zweite Teillieferung später erhalten hast. :-) Dennoch ist es nicht unser Anspruch, dass es bei unseren Prozessen zu Missverständnissen kommt. Wir hoffen jedoch, dass letztendlich alles zu deiner Zufriedenheit war. :-) Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du als unser Kunde stets zufrieden bist und positive Erfahrungen mit uns machst. :-) Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückerstattung in der angegebenen Frist

Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung! :-) Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Rückerstattung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid. Es ist unser Ziel, Rückerstattungen so schnell wie möglich abzuwickeln, um unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Leider sind wir in diesem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden, und dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen. Bitte sei versichert, dass wir das Problem erkannt haben und bereits daran arbeiten, den Vorgang zu beschleunigen und zu verbessern. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es zum Anlass, unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Ich kann verstehen, dass du enttäuscht bist, aber ich versichere dir, dass wir alles in unserer Macht stehende tun werden, um die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen. Falls du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehe ich persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. :-) Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir sind dankbar für dein Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich noch nicht alle Teile meiner Bestellung erhalten. Bin gespannt, ob diese noch eintreffen. Die Lieferzeiten sind verbesserungswürdig.
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28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitung der Retoure!
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