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Hey liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. :-) Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebt hast. Es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Es freut uns jedoch sehr, dass wir die Angelegenheit im Nachhinein klären konnten. Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und wir sind froh, dass wir eine Lösung finden konnten, die für dich akzeptabel ist. Wir nehmen jede Bewertung und jedes Feedback sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Prozesse stetig zu optimieren und sicherzustellen, dass wir immer kundenorientiert handeln. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Nochmals vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. :-) Wir schätzen dich als unsere Kundin sehr und hoffen, dass wir dich zukünftig mit unserem Service wieder voll und ganz überzeugen können. :-) Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. :-) Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️