Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein.
Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
Es hat alles super funktioniert und die Bestellung kam sehr liebevoll zubereitet mit den Gummibärchen und der Karte an. Sie kam allerdings mit erheblicher Verspätung.
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28.07.2023
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24.07.2023
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Top Qualität! Leider war die Lieferung etwas in Verzug geraten.
Erst nach meiner Nachfrage wurde die Ware verschickt, anscheinend ist meine Bestellung untergegangen. Daher ein Stern Abzug. Ware ist aber gut und passt.
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07.07.2023
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Tolle Angebote und gutes Preis-Leistungsverhältnis. Allerdings etwas lange Versandzeit.
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07.07.2023
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05.07.2023
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Netter Kontakt aber leider hat die Lieferung etwas auf sich warten lassen.
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03.07.2023
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Artikel top. Lieferung hat ein bisschen länger gedauert als angegeben.
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30.06.2023
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29.06.2023
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Die Rückzahlung dauert lange
Am 6.6.23 schrieb kavalio: deine Rücksendung wird bearbeitet. Innerhalb von 10 Tagen wird dein Geld zurückgezahlt.
6 + 10 ist 16. Heute ist der 29.6., also 23 Tage später, und es wurde nichts erstattet. Schon das letzte Mal dauerte es 22 Tage.
Die Angebote sind zwar günstig, aber ich werde nicht nochmal dort bestellen.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. :-)
Zunächst möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung gekommen ist. Es tut mir wirklich leid, dass dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Ich kann verstehen, wie wichtig es ist, dass eine Rückerstattung zeitnah erfolgt. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben. Bitte sei versichert, dass wir bereits an einer Lösung arbeiten, um die Zeiten der Rückerstattungen zu verkürzen und den Prozess für dich so reibungslos wie möglich zu gestalten. :-)
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich auch in Zukunft auf unseren Service verlassen kannst. Ich entschuldige mich erneut für die Unannehmlichkeiten, die dir durch die Verzögerung entstanden sind.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich persönlich gerne zur Verfügung. Zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. :-)
Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in unser Unternehmen. Wir werden alles daran setzen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
29.06.2023
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29.06.2023
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28.06.2023
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Schneller Versand, packet kam jedoch leider kaputt an
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