Hatte mir Chaps und Chapsletten bestellt. Die Chaps haben super gepasst und sind auch sehr robust, leider sind die Chapsletten, trotz ausmessen, viel zu klein.
Die Rücksendung war problemlos, leider ist sie nicht kostenfrei, bzw muss man sie zu bestimmten Anbietern in den Laden bringen. Ich kann ja nichts dazu, daß die angegebene Größe nicht stimmt und bei dem Preis, sollte es besser geregelt sein.
Man wartet viiiel zu lange auf die Rücksendeerstattung. In der Email vom 02.05.23 steht, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde und ich die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Tage bekomme. Das wäre gestern gewesen und ich konnte keinen Geldeingang verzeichnen. Immer das gleiche mit kavalio…
Falsche Rechnung, Versand dauert ewig, Rückerstattung nach 10 Tagen noch nicht da
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14.06.2023
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09.06.2023
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09.06.2023
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Sehr freundlich und guter Service, Lieferung hat deutlich länger gedauert, als angegeben.
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08.06.2023
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Zu später Versand obwohl das Paket schon versendet sein sollte
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein offenes Feedback! :-)
Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Ich entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Frust, den dies verursacht hat.
Deine Zeit ist kostbar, und ich verstehe, wie wichtig es ist, dass Bestellungen pünktlich eintreffen. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht die angegebene Zeit einhalten konnten. Bitte sei versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, eine Lösung zu finden, um in Zukunft die Lieferzeiten einzuhalten und einen zuverlässigen Versand sicherzustellen.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback ernst. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und deine Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. :-)
Wir schätzen dein Vertrauen in unser Unternehmen und möchten uns nochmals für die Verzögerungen entschuldigen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir persönlich zur Verfügung, um dir zu helfen. :-)
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
07.06.2023
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04.06.2023
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Gute Produkte. Lieferung muss verbessert werden
Gute Produkte, Lieferung aber wie immer eine Katastrophe. Es wurde erst deutlich NACH der angegebenen Lieferzeit überhaupt erst losgeschickt. Und das auch erst nach einem Anruf bei Kavalio. Die Bestellung war zu dem Zeitpunkt noch nicht mal gepackt. Leider jedes Mal die gleiche schlechte Erfahrung mit der Lieferung
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Antwort von kavalio.de
06.10.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein Feedback zu deiner letzten Bestellung. :-)
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei dir für die Lieferverzögerungen entschuldigen!
Es tut mir wirklich leid, dass wir deine Bestellung nicht rechtzeitig zustellen konnten.
Deine Rückmeldung ist uns außerordentlich wichtig, und wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten vermieden werden.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. :-)
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. :-)
Nochmals vielen Dank, dass du uns dein Feedback gegeben hast. Wir sind dankbar für Kunden wie dich, die uns dabei helfen, uns stetig zu verbessern. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚️
Die Decke ist einwandfrei und die Bestellung war einfach. Der Versand hätte etwas zügiger erfolgen können, aber noch alles im grünen Bereich. Würde wieder hier bestellen.
Bestellung getätigt am 10.05.2023. Außer Bestellbestätigung, mit Lieferzeitraum, 12.-17.05 nichts weiter erhalten. Nach Anfrage am 16.05. erhielt ich am 17.05. eine Rechnung und eine Versandbestätigung. Der Link zur Sendungsverfolgung enthält lediglich die Information, dass die Ware nur angekündigt wurde. Keine Rückmeldung von Kavalio diesbezüglich. War leider die erste und auch zugleich letzte Bestellung.
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Antwort von kavalio.de
26.07.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung! :-)
Zunächst möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es zu leichten Verzögerungen beim Versand deiner Bestellung gekommen ist. Das tut mir wirklich leid, und ich verstehe, wie enttäuschend das sein kann.
Nachdem wir deine Bestellung genauer untersucht haben, stellten wir fest, dass hier scheinbar ein Fehler beim Versanddienstleister aufgetreten ist, wodurch deine Bestellung nicht den Weg zu dir gefunden hat. Das bedauern wir zutiefst, und es tut uns leid, dass du die bestellten Artikel bisher nicht erhalten hast.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist ärgerlich, dass wir in diesem Fall nicht unseren gewohnten Standard erfüllen konnten. Ich möchte mich persönlich dafür entschuldigen, dass wir dich enttäuscht haben.
Um eine Lösung zu finden, habe ich unser Team bereits angewiesen, das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. :-)
Ich kann verstehen, dass du jetzt verunsichert bist, aber ich versichere dir, dass wir alles in unserer Macht stehende tun werden, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass du deine Bestellung baldmöglichst erhältst.
Falls du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehe ich persönlich zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen. :-)
Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir sind dankbar für dein Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns darauf, dich in Zukunft von unserem verbesserten Service zu überzeugen. :-)
Ganz liebe Grüße, Julia von deinem kavalio Team 💚
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