Bin grundsätzlich zufrieden, da die Schuhe teuer sind habe ich erwartet, dass sie länger halten. Habe die Margot weiß nun 3 mal gekauft, sehr schnell ist vorne viel angekratzt. Die ersten Schuhe waren vorne Silber, dann weiß. Sie Schihe sind sonst gut, sehr gutes Fussgefühl aber kurzlebig. Dies war nun mein letzter weißer Schuh von Bär. Das due Porto verlangen for 250 Euro Schuhe finde ich dreist!! ,
Seit mehr als 10 Jahren trage ich Bär-Schuhe und war auch sehr lange Zeit zufrieden mit der Qualität und Passform.
Ich habe sogar noch ein Paar der Anfangsjahre.
Leider lässt die Qualität in den letzten Jahren sehr deutlich nach, obwohl die Preise weiter gestiegen sind.
Nun glaubt man, dass man bei so einem Exklusiv-Preis auch einen exklusiven Service erhält, aber weit gefehlt.
Ich hatte 1 Paar Schuhe und 1 Paar Einleger bestellt.
Nachdem ich die Zustellnachricht von DHL bekam, war ich erstaunt, wieso die Zustellung in einer Packstation erfolgte, die ich
vor 7 Jahren mal nutzte, dort aber gar nicht mehr wohnte. Nicht einmal der Nachname war richtig angegeben.
Um das Paket abzuholen musste ich ans andere Ende der Stadt und bekam nur die Einleger……
Ich monierte das beim Kundenservice von Bär per Mail. Dort wurde behauptet, ich hätte die Bestellung mit der Adresse selbst so ausgelöst.
Daraufhin prüfte ich alles und kann mich nur noch wundern.
Die genutzte Anschrift der Packstation ist in den für mich sichtbaren Kundendaten gar nicht mehr angezeigt. Wie kann ich diese dann ausgewählt haben?
Wieso nutzt Bär eine längst gelöschte Lieferanschrift? Das wirft Fragen zum Datenschutz auf.
In der Bestellbestätigung war die gewünschte Anschrift richtig angegeben und nicht die gewählte Packstation.
Selbst in der Nachricht, dass meine Sendung nun zugestellt sei, wurde die Zustellung an der richtigen Adresse und nicht an der Packstation mitgeteilt.
Und dann wird behauptet, dass der Kunde es nicht hinbekommt, richtig zu bestellen, denn Bär hat absolut nichts an der Bestellung gemacht???
Dann habe ich wahrscheinlich nicht mehr gewusst, wie ich heiße und auch meinen Nachnamen falsch angegeben.
Das ist für mich keine Fehlerkultur. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen.
Aber offensichtlich ist es leichter, dem Kunden die Fehler zuzuweisen.
Freitag soll der Kundenservice bis 18 Uhr telefonisch erreichbar sein, was aussichtslos war, da keiner den Hörer abhebt, so viele Beratungen gab es zu dieser Zeit.
Ich glaube, es ist an der Zeit, den Schuhhändler zu wechseln, da Bär in jeder Weise seine Qualität der vergangenen Jahre verloren hat.
Das ist sehr schade, aber Schuhe an denen so ein Ärger haftet, können keine Freude beim Tragen machen.
Im Bär-Geschäft vor Ort wurde ich immer sehr gut beraten und es klappte alles immer sehr gut. Dort wurde man vorzüglich behandelt. Leider gibt es diese super nette Verkäuferin dort nicht mehr. Wenn man es online nicht hinbekommt, sollte man es vielleicht bei Filialen belassen. Die schlechte Erfahrung mit dem Online-Versand wiederholt sich leider.
Unfassbar schlechter Service, schlechte Qualität, den Preis leider nicht wert
Die Qualität der Schuhe entspricht leider nicht dem hohen Preis. Ich habe ein paar Bär Schuhe für knapp 300€ gekauft. Beim Kauf wurde mir versichert, falls trotz guter Qualität einmal etwas an der Schuhen dran sein sollte könnte ich sie jederzeit vor Ort reparieren lassen. Nach kaum einem Jahr (wobei ich die Schuhe über den Sommer gar nicht getragen hatte) war die Sohle komplett hinüber. Als ich damit im Geschäft vorstellig wurde ignorierte mich die Dame eine ganze Weile, nicht mal meinen Gruß erwiderte sie. Als sie sich dann endlich dazu herabließ mich zu bedienen kam ich gar nicht dazu, mein Anliegen vorzubringen sondern wurde sofort von ihr mit den Worten 'das können sie gleich stecken lassen, sowas machen wir hier nicht' des Ladens verwiesen.
Mein Fazit: Nie wieder Bär Schuhe.
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Antwort von baer-schuhe.de
31.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie zu Ihrem Reparaturwunsch nicht in unserem Sinne beraten wurden. Selbstverständlich bieten wir Reparaturen an. Den Kontakt zu unserem Partnerbetrieb finden Sie unter https://www.baer-schuhe.de/reparaturformular.
Wir sind uns sicher, dass Ihrem Wunsch entsprochen werden kann. Vielen unserer Filialen arbeiten auch mit örtlichen Schuhmachern zusammen, die hochwertigen Service für Ihre hochwertigen Schuhe anbieten. Gerne können Sie uns dazu auch noch einmal kontaktieren. Ihr BÄR Team
Tolle Schuhe - aber wehe dem der Garantiethemen hat
Tolle Schuhe - Qualität ist OK. Reklamationen und Garantie Themen werden derartig schlecht behandelt das man eigentlich schon mal vorher einplanen sollte das es schlicht keine Garantie gibt. in meinem Fall löste sich die sohle nach 9 Monaten vom Schuh ab - bekomme ich den Schuh einfach zurückgeschickt. Vor dem Kauf wollte ich sichergehen das wenn die sohle abgelaufen ist ich sie dort (logischerweise kostenpflichtig) neu besohlen kann - wurde mir zugesagt, jetzt weiss man davon nix mehr.
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Antwort von baer-schuhe.de
14.12.2023
Wir bedauern, dass wir Ihren Wunsch nach Neubesohlung mit der Originalsohle nicht erfüllen können. Wir arbeiten bei Reparaturwünschen mit Partnerbetrieben zusammen, die Ihrem Schuh ein 2. Leben schenken können. Gerne erhalten Sie von uns entsprechende Kontakte. Ihr BÄR Kundenservice
Trage normalerweise sehr gerne Bärschuhe, habe aber die Erfahrung gemacht, dass Bär keine stabilen Größen hat. Ich habe normalerweise 39, bei Bär kann es aber je nach Modell auch mal 40 oder sogar 41 sein. Darüberhinaus habe ich festgestellt, wenn man Schuhe im Angebot kauft, die ja dann immer noch 200 Euro kosten können unverkäufliche Teile zugeschickt bekommt, die z.B. in den Kappen tierisch drücken, was ich so normalerweise bei Bär nicht kenne. Bin zurzeit etwas enttäuscht…..
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Antwort von baer-schuhe.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir verschiedene Leisten verwenden, kann es möglich sein, dass die Größen je Modell variieren. Gerne beraten wir Sie dazu vorab. Auch bei den reduzierten Modell verkaufen wir nur einwandfreie Ware. Gerne dürfen Sie retournieren sollten Ihr Ansprüche nicht erfüllt sein. Ihr BÄR-Kundenservice
Sandalen am 16.07.2023 bestellt und wurden am 05.08.2023 erst geliefert
nach mehrmaliger Aufforderung durch e-mail!!!! Unmögliches Verhalten gegenüber dem Kunden. Weiß nicht, ob ich wieder bei Fa. Bär bestelle.
Bei früheren Bestellungen wurden die bestellten Schuhe innerhalb einer Woche geliefert. Das war OK.
Die von mir bestellten Schuhe sahen gut aus, passten aber überhaupt nicht.
Ich habe schon viele Schuhe bei Bär gekauft. Aber in der letzten Zeit kommt es immer öfter vor, dass die versprochene Zehenfreiheit nicht mehr gegeben ist.
Daher werde ich von diesem Hersteller keine Schuhe mehr kaufen.
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Antwort von baer-schuhe.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit den bestellten Schuhen nicht zufrieden sind. Gerne beraten wir Sie zu Ihren individuellen Ansprüche, um das passende Modell für Sie zu finden. Ihr BÄR Kundenservice
Reklamationen werden nur mit großen Wiederwillen bearbeitet (Bearbeitung über 3 Monate!!)- die Qualität der Nacharbeiten bei Mängeln sind auch im Garantiefall sehr unzureichend.
Zugesicherte Möglichkeit der Neubesohlung existiert nicht - damit wird der Schuh zum Wegwerfartikel.
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Antwort von baer-schuhe.de
31.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Selbstverständlich bieten wir Reparaturen bzw Neubesohlungen nach wie vor an. Den Kontakt zu unserem Partnerbetrieb finden Sie unter https://www.baer-schuhe.de/reparaturformular. Wir sind uns sicher, dass Ihrem Wunsch entsprochen und eine qualitativ hochwertige Arbeit für Ihre BÄR Schuhe angeboten werden kann. Gerne können Sie uns dazu auch noch einmal kontaktieren. Ihr BÄR Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und Retoure viel zu kompliziert. Geldrückzahlung extrem lange gedauert. Eine Bestellung wurde einfach gestoppt, ohne nfo. wurde nur zufällig entdeckt, als ich auf meinem Account schaute....
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Antwort von baer-schuhe.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir werden uns den Vorgang selbstverständlich noch einmal anschauen, um Optimierungspotential zu ermitteln und dies zeitnah umzusetzen. Ihr BÄR Kundenservice
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
No Info
Bei der Bestellung war alles normal. Muss erst auf eigene Initiative nach über drei Wochen erfahren, dass der/die Artikel ausverkauft wären. Habe direkt nach Erscheinen der Werbung bestellt.
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Antwort von baer-schuhe.de
14.12.2023
Leider kann es bei knappen Beständen zu Fehlinformationen zur Lieferbarkeit kommen. Dass Sie jedoch nicht zeitnah darüber informiert wurden bedauern wir und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihr BÄR Kundenservice
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die traurige Geschichte einer Wanderung mit Baer Bergkomfort Wanderstiefeln
Ich hatte mir die Baer Wanderstiefel gekauft, da bei meinen über 20 Jahre alten Raichle Wanderstiefeln die Sohle mittlerweile stark in Mitleidenschaft gezogen war, wenngleich deren Bequemlichkeit nach wie vor super ist. Zur 11 km Wanderstrecke des Harzgebirgslaufs sollten die neuen Baer Schuhe ihre Bewährungsprobe bestehen. Das taten sie nicht. Im Gegenteil, die Wanderung wurde nach 2 km mit diesen Schuhen eine Tortour. Insbesondere am Schienbein im Bereich des Mittelfußes rieb die Zunge beträchtlich, aber auch am Fersenbein war es ebenfalls schmerzhaft. Da ich daher pausierte, haben andere Wanderer mich mit Blasenpflaster versorgt, was wenigstens dann die Bildung von Blasen verhinderte. Bei meinen Raichle Schule war das zu keiner Zeit erforderlich. Von Baer Schuhen erwartete ich dies schon gar nicht. Die propagierte Zehenfreiheit war tatsächlich gegeben, aber das konnte die anderen Mängel nicht wettmachen.
Kurzum, ich bin sehr enttäuscht und bereue meine Kaufentscheidung. Der Zertifizierung mit dem ISPO Award 2023 hatte ich vertraut. Bei einem Preis von mehr als EUR 300,00 sollte man dies auch bedenkenlos können. Es heißt: „Gutes muss nicht teuer sein.“, aber offensichtlich gilt auch: „Teures muss nicht gut sein.“ An den Bergkomfort Wanderstiefeln war nur der Preis komfortabel.
Mein Fazit: Außer Spesen nichts gewesen.
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Antwort von baer-schuhe.de
17.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit dem Tragekomfort dieses mehrfach ausgezeichneten Wanderstiefels nicht zufrieden sind. Sollte ein Qualitätsmangel vorliegen, der zu den geschilderten Problemen geführt hat, dürfen Sie dies natürlich beanstanden. Leider können wir jedoch nicht versprechen, dass jedes unserer Modelle an jeden Fuß passt. Dies kann nur von Ihnen durch Anprobe innerhalb der Retourenfrist beurteilt werden. Zur weiteren Fragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr BÄR-Kundenservice..