baer-schuhe.de

Bewertungen:

Seit mehr als 10 Jahren trage ich Bär-Schuhe und war auch sehr lange Zeit zufrieden mit der Qualität und Passform. Ich habe sogar noch ein Paar der Anfangsjahre. Leider lässt die Qualität in den letzten Jahren sehr deutlich nach, obwohl die Preise weiter gestiegen sind. Nun glaubt man, dass man bei so einem Exklusiv-Preis auch einen exklusiven Service erhält, aber weit gefehlt. Ich hatte 1 Paar Schuhe und 1 Paar Einleger bestellt. Nachdem ich die Zustellnachricht von DHL bekam, war ich erstaunt, wieso die Zustellung in einer Packstation erfolgte, die ich vor 7 Jahren mal nutzte, dort aber gar nicht mehr wohnte. Nicht einmal der Nachname war richtig angegeben. Um das Paket abzuholen musste ich ans andere Ende der Stadt und bekam nur die Einleger…… Ich monierte das beim Kundenservice von Bär per Mail. Dort wurde behauptet, ich hätte die Bestellung mit der Adresse selbst so ausgelöst. Daraufhin prüfte ich alles und kann mich nur noch wundern. Die genutzte Anschrift der Packstation ist in den für mich sichtbaren Kundendaten gar nicht mehr angezeigt. Wie kann ich diese dann ausgewählt haben? Wieso nutzt Bär eine längst gelöschte Lieferanschrift? Das wirft Fragen zum Datenschutz auf. In der Bestellbestätigung war die gewünschte Anschrift richtig angegeben und nicht die gewählte Packstation. Selbst in der Nachricht, dass meine Sendung nun zugestellt sei, wurde die Zustellung an der richtigen Adresse und nicht an der Packstation mitgeteilt. Und dann wird behauptet, dass der Kunde es nicht hinbekommt, richtig zu bestellen, denn Bär hat absolut nichts an der Bestellung gemacht??? Dann habe ich wahrscheinlich nicht mehr gewusst, wie ich heiße und auch meinen Nachnamen falsch angegeben. Das ist für mich keine Fehlerkultur. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen. Aber offensichtlich ist es leichter, dem Kunden die Fehler zuzuweisen. Freitag soll der Kundenservice bis 18 Uhr telefonisch erreichbar sein, was aussichtslos war, da keiner den Hörer abhebt, so viele Beratungen gab es zu dieser Zeit. Ich glaube, es ist an der Zeit, den Schuhhändler zu wechseln, da Bär in jeder Weise seine Qualität der vergangenen Jahre verloren hat. Das ist sehr schade, aber Schuhe an denen so ein Ärger haftet, können keine Freude beim Tragen machen. Im Bär-Geschäft vor Ort wurde ich immer sehr gut beraten und es klappte alles immer sehr gut. Dort wurde man vorzüglich behandelt. Leider gibt es diese super nette Verkäuferin dort nicht mehr. Wenn man es online nicht hinbekommt, sollte man es vielleicht bei Filialen belassen. Die schlechte Erfahrung mit dem Online-Versand wiederholt sich leider.

Bestellprozess optimierbar. Bei der Bestellung von unterschiedlichen Schuhen zur Auswahl (da die Leisten und Längen leider von Schuh zu Schuh unterschiedlich sind), werden die Schuhe nicht gleichzeitig sondern mit größerem Abstand versendet.

Schöne Schuhe, aber echt überteuert und könnten manchmal etwas moderner aussehen. Bei manchen Modellen ist der Preis/Leistung Verhältnis nicht mal annähernd stimmt.

Tolle Passformen aber leider waren die letzten 3 Paar Schuhe nicht mehr so hochwertig verarbeitet wie früher. Ich musste sie leider zurückgeben.

Ware bekommen Hand gewaschen. Beim ersten anziehen ein Loch entdeckt. Umtausch war nicht möglich! Gewährleistung wurde ignoriert!

Leider waren Ihre schöne Schuhe für mich zu lang und zu breit! Es ist sehr schade denn sie wären schön und sehr bequem🙁

Schuhe bestellt und nicht geliefert, da angeblich ausverkauft. Schlechter Service. fhh

Lange Lieferzeit. Keine Benachrichtigungen. Keine Nachfragen zur Zufriedenheit.

Ich habe meine Bestellung immee noch nicht erhalten.

Nach einem Monat keine Schuhe erhalten.

kompliziert, sehr unklar und langsam

Viel zu lange Lieferzeit,

Die Qualität der Schuhe ist sehr gut, wenn sie auch früher , glaube ich besser, war. Aber sie sitzen einfach immer perfekt, wenn man mal seine Größe gefunden hat. Grundsätzlich sind die Schuhe aber sehr teuer, das hemmt bei mir die Kauflaune. Die Lieferung dauert oft ein paar Tage, aber dies ist für mich meist kein Problem.

Besser wäre eine zweite Passform: Menschen die einen breiten Fuß haben, brauchen keinen freien Fußraum über dem Fuß. Der Zehenraum für einen breiten Fuß ist natürlich das Beste und noch immer ohne Nachahmer. Meine ersten Bärschuhe waren ein halbhoher Mittelbrauner Lederschuh mit einer unverwüstlichen "Silikonsohle". Dann ein paar Bergschuhe die einiges aushielten, bis sie dann bei zu vielen Bachwanderungen leider versagten. Ich finde, der Preis ist z.Z. etwas hoch, aber der Leistung entsprechend angemessen. Grüße!

Wirklich Raum für die Füße und durchaus hochwertige Schuhe. Service und Kommunikation brauchen bedauerlicherweise verhältnismäßig viel Zeit. Die Reparatur (Versenleder innen, beide Bergwanderstiefel) beanspruchte mind. ganze drei Wochen.

Die Passform der Schuhe ist unterschiedlich. Manche Schuhe sind etwas enger geschnitten. Haltbarkeit von Sohle ect. wird sich noch zeigen, aber der erste Eindruck ist gut. Die, die ich behalten habe, sind bequem. Rückversand erfolgte problemlos und die Rückerstattung vorab per Paypal bezahlter Artikel erfolgte zügig.