baer-schuhe.de

Bewertungen:

Schuh sieht sehr gut aus, leider war er am Spann zu eng! Das bin ich von Bärschuhen nicht gewohnt! Daher habe ich mich für eine andere Marke entschieden.

Leider ist der Schuh mir viel zu weit. Hätte vor einigen Jahren welche gehabt die schmaler ausfielen. Habe einen schmalen, schlanken Fuß.

Viel zu lange Lieferzeit,

Das Produkt ist sehr gut, die Kundenbetreuung miserabel . Keine Info über die Lieferverzögerung, keine Info über den Liefertermin und keine Info bei Versand, schlechter geht’s nicht

Die Schuhe sind fantastisch, aber die Größen variieren teilweise

Ware bekommen Hand gewaschen. Beim ersten anziehen ein Loch entdeckt. Umtausch war nicht möglich! Gewährleistung wurde ignoriert!

kompliziert, sehr unklar und langsam

War einfach und schnell

Seit mehr als 10 Jahren trage ich Bär-Schuhe und war auch sehr lange Zeit zufrieden mit der Qualität und Passform. Ich habe sogar noch ein Paar der Anfangsjahre. Leider lässt die Qualität in den letzten Jahren sehr deutlich nach, obwohl die Preise weiter gestiegen sind. Nun glaubt man, dass man bei so einem Exklusiv-Preis auch einen exklusiven Service erhält, aber weit gefehlt. Ich hatte 1 Paar Schuhe und 1 Paar Einleger bestellt. Nachdem ich die Zustellnachricht von DHL bekam, war ich erstaunt, wieso die Zustellung in einer Packstation erfolgte, die ich vor 7 Jahren mal nutzte, dort aber gar nicht mehr wohnte. Nicht einmal der Nachname war richtig angegeben. Um das Paket abzuholen musste ich ans andere Ende der Stadt und bekam nur die Einleger…… Ich monierte das beim Kundenservice von Bär per Mail. Dort wurde behauptet, ich hätte die Bestellung mit der Adresse selbst so ausgelöst. Daraufhin prüfte ich alles und kann mich nur noch wundern. Die genutzte Anschrift der Packstation ist in den für mich sichtbaren Kundendaten gar nicht mehr angezeigt. Wie kann ich diese dann ausgewählt haben? Wieso nutzt Bär eine längst gelöschte Lieferanschrift? Das wirft Fragen zum Datenschutz auf. In der Bestellbestätigung war die gewünschte Anschrift richtig angegeben und nicht die gewählte Packstation. Selbst in der Nachricht, dass meine Sendung nun zugestellt sei, wurde die Zustellung an der richtigen Adresse und nicht an der Packstation mitgeteilt. Und dann wird behauptet, dass der Kunde es nicht hinbekommt, richtig zu bestellen, denn Bär hat absolut nichts an der Bestellung gemacht??? Dann habe ich wahrscheinlich nicht mehr gewusst, wie ich heiße und auch meinen Nachnamen falsch angegeben. Das ist für mich keine Fehlerkultur. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen. Aber offensichtlich ist es leichter, dem Kunden die Fehler zuzuweisen. Freitag soll der Kundenservice bis 18 Uhr telefonisch erreichbar sein, was aussichtslos war, da keiner den Hörer abhebt, so viele Beratungen gab es zu dieser Zeit. Ich glaube, es ist an der Zeit, den Schuhhändler zu wechseln, da Bär in jeder Weise seine Qualität der vergangenen Jahre verloren hat. Das ist sehr schade, aber Schuhe an denen so ein Ärger haftet, können keine Freude beim Tragen machen. Im Bär-Geschäft vor Ort wurde ich immer sehr gut beraten und es klappte alles immer sehr gut. Dort wurde man vorzüglich behandelt. Leider gibt es diese super nette Verkäuferin dort nicht mehr. Wenn man es online nicht hinbekommt, sollte man es vielleicht bei Filialen belassen. Die schlechte Erfahrung mit dem Online-Versand wiederholt sich leider.

Ich habe meine Bestellung immee noch nicht erhalten.

Die Schuhe sind leider klein ausgefallen, ich mußte sie zurücksenden. Ein kleiner Hinweis auf z.B. die Schuhweite und wie die Schuhe ausfallen wäre gut. Sonst hat alles gestimmt: schnelle Lieferung, problemlose Rücknahme, guter Service ...mein nächster Bär-Schuh kommt bestimmt.