Die Qualität der Schuhe ist sehr gut, wenn sie auch früher , glaube ich besser, war. Aber sie sitzen einfach immer perfekt, wenn man mal seine Größe gefunden hat. Grundsätzlich sind die Schuhe aber sehr teuer, das hemmt bei mir die Kauflaune. Die Lieferung dauert oft ein paar Tage, aber dies ist für mich meist kein Problem.
Die Qualität der Schuhe entspricht leider nicht dem hohen Preis. Ich habe ein paar Bär Schuhe für knapp 300€ gekauft. Beim Kauf wurde mir versichert, falls trotz guter Qualität einmal etwas an der Schuhen dran sein sollte könnte ich sie jederzeit vor Ort reparieren lassen. Nach kaum einem Jahr (wobei ich die Schuhe über den Sommer gar nicht getragen hatte) war die Sohle komplett hinüber. Als ich damit im Geschäft vorstellig wurde ignorierte mich die Dame eine ganze Weile, nicht mal meinen Gruß erwiderte sie. Als sie sich dann endlich dazu herabließ mich zu bedienen kam ich gar nicht dazu, mein Anliegen vorzubringen sondern wurde sofort von ihr mit den Worten 'das können sie gleich stecken lassen, sowas machen wir hier nicht' des Ladens verwiesen.
Mein Fazit: Nie wieder Bär Schuhe.
Lieferung viel später als angegeben, auf Nachfrage zum Status wird man angelogen
Trotz Angabe einer Lieferzeit von 2-3 Tagen habe ich die Ware erst 3 Wochen nach Bestellung erhalten. Bei Rückfrage wurde mir mitgeteilt es wäre bei mehreren Versuchen nicht möglich gewesen „die Kreditkarte“ zu belasten. Diese Aussage war offensichtlich unwahr, dann die Buchung war bereits seit Bestellung auf dem Kartenkonto sichtbar (gebucht, nicht bloß vorgemerkt). Es werden also nicht nur versprochene Lieferzeiten nicht eingehalten, nein bei Rückfragen wird man auch noch angelogen. Die Qualität der Schuhe war in der Vergangenheit immer sehr gut aber der Umgang mit mir als Kunde ist wirklich inakzeptabel – man könnte meinen man hat bei Alibaba, Wish und Co. bestellt und nicht bei einem guten mittelständischen Unternehmen. Mein Vertrauen in die Marke Bär ist damit wirklich erschüttert.
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Antwort von baer-schuhe.de
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es aufgrund einer Systemumstellung bei der Belastung der Kreditkarten einige Probleme. Diese konnten wir aber zwischenzeitlich beheben. Es war sicher nicht unsere Absicht, Ihnen falsche Auskünfte zu erteilen und gehen davon aus, dass nunmehr alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Ihr BÄR Kundenservice.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein Paar Schuhe gekauft
Habe ein Paar Schuhe gekauft, die ich sehr gerne trage (*****), wollte in der Gr. 5,5 gutes Fußbett dazu (die Extrakosten hätten echt nicht sein müssen ..) aber in der Zwischengröße gab's nichts wirklich dickeres, stoßdämpfendes. Hab den Kundendienst angeschrieben und eine Antwort bekommen, die gar nicht wirklich auf mein Anliegen einging (*). Wollte dann auch Bär Wanderschuhe, habe ein Paar bestellt, die waren aber unmöglich von der Passform (nach oben hin irre viel Luft, der ganze Schuh verbog sich bei Bewegung, auch merkwürdig plastikartiges Material). (*) Wenn, würde ich lieber in eine Filiale fahren, als nochmal online zu bestellen.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation mit dem Kunden
Die Kommunikation über die Nicht Lieferbarkeit des Artikels seitens des Unternehmens mit dem Kunden erfolgte immer nur auf Nachfrage. Ich habe verstanden, dass das Produkt durch eine Filiale geliefert werden sollte, jedoch sollte man als Lieferant im Auge haben, dass dies auch wirklich erfolgt. Es kamen aber nach 4 Wochen insgesamt gar keine Lieferinformationen, was ich ehrlich gesagt nicht als kundenfreundlich bewerten kann, auch wenn der Kundenservice des Firma Bär dies ganz anders sieht.
Gebrauchte Schuhe zugeschickt! Voller Preis für ekelig getragene Schuhe.
Lieferung sehr schnell, daher wahrscheinlich keine Kontrolle der Retouren.
Schuhgröße entsprach auch nicht der Beschreibung.
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Antwort von baer-schuhe.de
24.10.2023
Guten Tag, wir dauern, dass Sie etwas zu beanstanden haben. Selbstverständlich können Sie den Schuh mit den beiliegenden Unterlagen retournieren. Ihr BÄR Kundenservice
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung Sohle zu Schaftbeschichtung ,rechts innen Ballenbereich
Die Verarbeitungs - Qualität der Schuhe ist mangelhaft und aus dem Grund werde ich sicher nie wieder Bärschuhe kaufen.
( eigentlich schade ,da der Tragekomfort echt gut ist )
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung habe ich nicht erhalten, 5 Telefonate halfen nicht weiter, leider habe ich vorab per PayPal gezahlt, und habe bisher das Geld nicht zurück erhalten!
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Antwort von baer-schuhe.de
22.11.2023
Der gewünschte Schuh war leider ausverkauft. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie eine entsprechende Benachrichtigung nicht zeitnah erhalten haben. Den Kaufbetrag haben wir an sie zurück erstattet. Ihr BÄR Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besser nicht!
Musste 2 Wochen warten, bis die Bestellung überhaupt versendet wurde.
Zahlreiche emails und Anrufe später haben sie es dann endlich geschafft- nie wieder!
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Antwort von baer-schuhe.de
17.07.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir werden uns die Vorgang anschauen, um uns diesbezüglich zu verbessern. Ihr BÄR-Kundenservice
Ich hätte gerne eine durchgehende glatte Innensohle. Bei vielen Wanderschuhen von Bär ist die Innensohle an der Seite (Rand) uneben. Diese Unebenheiten am Rand stören mich beim gehen. Nach längerer Zeit tut dann auch der Fuss weh an der Seite. Schade mein Fuss passt perfekt in Bär Schuhen hinein. Aber muss mich wohl in Zukunft nach andere Alternativen umsehen.
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Antwort von baer-schuhe.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich können Sie einen Schuh reklamieren, wenn Sie etwas zu beanstanden haben. Wir prüfen Ihre Anliegen natürlich in unserer Fachabteilung. Ihr BÄR-Kundenservice
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ein Massenprodukt geworden. Die Onlinebestellung konnte den Gutschein nicht erkennen. Telefonisch wurde es nicht geändert. Service sieht leider anders aus.
Die Schuhe selbst sind gut. Es wird jedoch keinen weiteren Bestellungen geben.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausbleibende Erstattung nach Retoure des Artikels
Trotz Retoure des Artikels vor 3 Wochen wurde der Kaufpreis nach Online-Kartenzahlung 2 mal abgebucht und bislang nur 1 mal erstattet. Offensichtlicher Verursacher dürfte der Kreditkartenprovider sein.
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Antwort von baer-schuhe.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir sind nach Meldung des Vorgangs in Bearbeitung Ihres Anliegens und haben Sie zu den aktuellen Schritten informiert. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr BÄR Kundenservice
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
qualität der sohlenmaterialien ist ungenügend
sie sollten bessere sohlenqualitäten benutzen und auch manches innenfutter an der norm der berufsschuhvorgaben messen.
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Antwort von baer-schuhe.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass wir keine zertifizierten Arbeitsschuhe sondern Bequemschuhe vertreiben. Für solche Ansprüche gibt es Spezialanbieter, die Ihre individuellen Anforderungen an einen Berufsschuh sicher erfüllen können. Ihr BÄR Kundenservice
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung bekommen
Leider kann ich nicht sagen, wie die schönen Schuhe sind, bis jetzt habe ich keine erhalten :-(
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Antwort von baer-schuhe.de
17.07.2023
Zum Status Ihre Sendung können Sie sich gerne jederzeit mit uns in Verbindung setzen unter
kundenbetreuung@baer-schuhe.de
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sohlen haben zwar ein starkes Profil, sind auf nasser Fläche aber extrem rutschig.
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Antwort von baer-schuhe.de
14.12.2023
Feste Sohlen, die eine gute Profilierung für unwegsames Gelände haben, können bei sehr glatten Untergründen etwas weniger Haftung haben. Leider gibt es keine Sohlen, die auf allen Untergründen die gleichen Eigenschaften haben. Ihr BÄR Kundenservice
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Sendung erhalten
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Antwort von baer-schuhe.de
17.07.2023
Zum Status Ihrer Sendung können Sie sich gerne jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen unter
kundenbetreuung@baer.schuhe.de. Ihre BÄR GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir zu Ihrem Kommentar keine Stellung beziehen. Gerne hilft unser telefonische Kundenberatung bei Nachfragen weiter. Ihre BÄR GmbH
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