Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Wenn man Fragen oder Probleme hat kann man nur ein Kontaktformular ausfüllen. und promt kommt immer die Vertröstungsmail.Haben noch viel mit der Umstellung zu tun und die Beantwortung Ihrer Fragen kann noch 2-3 Wochen dauern. Ich will meine Bestellung zurückschicken und zwar sofort und nicht erst
in 3 Wochen. Die vorherige Bestellung habe ich vor Erhalt der Ware storniert.
Warum wie immer gab es als Liefertermin ca. 2-3 Wochen. Paypal hat direkt bezahlt. Nach 6 Wochen Kontaktformulare ausgefüllt - möchte Bestellung stornieren und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Da muss man noch wochenlang dem eigenen Geld nachlaufen.
Bei der Service-Hotline ist kein Durchkommen. Immer das gleiche Band wir haben alle viel zu tun versuchen sie es später nochmal oder füllen ein Kontaktformular aus. Ist man dann nach langer Zeit durchgekommen kann die Dame nur ein Zusenden der Rechnung veranlassen. Weitere Fragen zur Abwicklung des Rückversandes kann sie nicht mehr machen, da sie immer nur 1 Fall bearbeiten kann. Die E-Mail Adresse aus dem Internet ist tot kommt - Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht. Es wird Zeit das bei der Service Hotline Personal aufgestockt wird und die Kunden endlich auch eine E-Mail schicken können - vielleicht eher zu beantworten als das Kundenformular.
Ich wollte noch wissen, ob ich beim zurückschicken der Bestellung auf den Karton von Hand die Empfänger-Adresse von Genius schreiben soll oder ein weißes Blatt Papier aufkleben soll mit der Adresse und ob dieser Mini Lieferschein/Retourenschein für die Annahme des Paketes im DPD shop ausreicht.
Meine letzte Bestellung habe ich deswegen auf Rechnung bestellt. Da ich mit der Ware nicht zufrieden bin und sie zurückschicken möchte, habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt - ich möchte nicht nochmal wochenlang hinter meinem Geld herlaufen. bitte informieren Sie Ihre Rechnungsstelle in diesem Fall nicht gleich eine Mahnung zu schicken.
ich habe keine Lust mehr den Text noch Korrektur zu lesen, habe heute schon zuviel Zeit bei Genius vertrödelt und werde zukünftig bei Genius nichts mehr bestellen. M.B.
Man wird genötigt, weitere Artikel oder andere Artikel zusätzlich zu bestellen.
Bei telefonischer Nachfrage wird man regelrecht genötigt, einen weiteren Artikel oder andere Artikel zusätzlich zu bestellen. Der Hinweis, dass man dies nicht möchte, wird durch wiederholte Aufforderung (!) geflissentlich überhört!
Nach über einer Woche keine Ware erhalten. Auf meine Mail Standard-Antwort. Habe dann aber über Paypal die geleistete Zahlung problemlos zurück erhalten
Keine Kommunikation mit dem Kunden bei Storno oder Reklamation!
Ich hatte irrtümlich den Artikel 2x bestellt und unmittelbar danach 1 Bestellung storniert.
Eine automatische Eingangsbestätigung kam prompt.
ABER trotz 5 Werktagen Bearbeitungszeit wurde der Artikel 2x geliefert.
Bei der Teleskopstange der relevanten Bestellung stellte ich nach dem Auspacken Dellen im Aluminiumstiel fest, die ich auch umgehend per Mail angezeigt hatte.
Bis heute, 3 Wochen später, habe ich keine Reaktion zur weiteren Reklamationsbearbeitung erhalten.
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Habe vor einen knappen Monat bei euch einen kleinen Staubsauger fürs Auto bestellt - Fehlanzeige. MfG K S
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vor 4 Tagen
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Bewertung ohne Lieferung?
Bewertet werden kann nur der Service von Genius: Am 21. April bestellt und am 21. Mai noch immer nicht geliefert - ohne irgendeine Erklärung / E-Mail - auch nicht auf Nachfrage; deshalb die schlechte Bewertung
Produkt???
Zur Qualität der Artikel kann ich nichts sagen, denn ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Ich habe bereits mitte April bestellt und bis heute meine Bestellung nicht erhalten, was ich für die heutige Zeit als nogo ansehe. Sehr Schade
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vor 4 Tagen
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Trotz vorab Bezahlung wochenlang keine Lieferung.
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vor 4 Tagen
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Anita
Ich warte seit dem 22. April auf die Ware die ich im Wert von 129,- € bestellt habe. Ich habe das auch schon reklamiert, bei einer sehr unfreundlichen Dame am Telefon, mit dem Ergebnis, dass ich heute, 21. Mai, immer noch auf die Ware warte. Woher soll da eine positive Bewertung kommen?????
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