Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Wenn man Fragen oder Probleme hat kann man nur ein Kontaktformular ausfüllen. und promt kommt immer die Vertröstungsmail.Haben noch viel mit der Umstellung zu tun und die Beantwortung Ihrer Fragen kann noch 2-3 Wochen dauern. Ich will meine Bestellung zurückschicken und zwar sofort und nicht erst
in 3 Wochen. Die vorherige Bestellung habe ich vor Erhalt der Ware storniert.
Warum wie immer gab es als Liefertermin ca. 2-3 Wochen. Paypal hat direkt bezahlt. Nach 6 Wochen Kontaktformulare ausgefüllt - möchte Bestellung stornieren und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Da muss man noch wochenlang dem eigenen Geld nachlaufen.
Bei der Service-Hotline ist kein Durchkommen. Immer das gleiche Band wir haben alle viel zu tun versuchen sie es später nochmal oder füllen ein Kontaktformular aus. Ist man dann nach langer Zeit durchgekommen kann die Dame nur ein Zusenden der Rechnung veranlassen. Weitere Fragen zur Abwicklung des Rückversandes kann sie nicht mehr machen, da sie immer nur 1 Fall bearbeiten kann. Die E-Mail Adresse aus dem Internet ist tot kommt - Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht. Es wird Zeit das bei der Service Hotline Personal aufgestockt wird und die Kunden endlich auch eine E-Mail schicken können - vielleicht eher zu beantworten als das Kundenformular.
Ich wollte noch wissen, ob ich beim zurückschicken der Bestellung auf den Karton von Hand die Empfänger-Adresse von Genius schreiben soll oder ein weißes Blatt Papier aufkleben soll mit der Adresse und ob dieser Mini Lieferschein/Retourenschein für die Annahme des Paketes im DPD shop ausreicht.
Meine letzte Bestellung habe ich deswegen auf Rechnung bestellt. Da ich mit der Ware nicht zufrieden bin und sie zurückschicken möchte, habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt - ich möchte nicht nochmal wochenlang hinter meinem Geld herlaufen. bitte informieren Sie Ihre Rechnungsstelle in diesem Fall nicht gleich eine Mahnung zu schicken.
ich habe keine Lust mehr den Text noch Korrektur zu lesen, habe heute schon zuviel Zeit bei Genius vertrödelt und werde zukünftig bei Genius nichts mehr bestellen. M.B.
Nach einer Bestellung im Wert von 129 Euro, Sofort eine Bestellbestätigung per Email bekommen. Das Geld wurde umgehend per Paypal bezahlt. Ab Dann habe ich 14 Tage nichts mehr gehört, und auch keine Ware bekommen. Ich habe dann telefonisch storniert, selbs dann kam nicht ein mal eine Email für die Bestätigung der Stornierung. Vom Tag an der Bestellung hatte ich dann nach knapp 4 Wochen mein Geld zurück. Ich habe 2x mit ihrer Hotline telefoniert und wurde unhöflich, gerade zu frech und arrogant behandelt, bei Nachfrage wurde einfach aufgelegt.
Bei Ihrem Laden mit Sicherheit nie wieder.
Hätte ich vorher gewusst das Sie mit DPD versenden, hätte ich sofort die Finger von der Bestellung gelassen. DPD ist das aller letzte. Nur schlechte Erfahrungen.
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11.05.2024
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Große Versprechen, aber gehalten wird davon nichts! Ich warte schon fast 3 Wochen auf fehlende Schrauben. Werde allen meinen Bekannten und in der Familie erzählen, was das für ein Saftladen ist. Auch die Versandbedingungen (in diesem Fall Retoure) sind nicht verbraucherfreundlich! In Familienbetrieben ist sowas nichts Neues...
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf meine Retoure daher blieb die Rücksendung finanziell auf mir sitzen und mir dann noch ne Mahnung zur Rechnung senden. Ihr solltet eure Abläufe besser Koordinieren. Den bestellten Topper habe ich nach 3 Nächten wieder zurück gesendet, obwohl ich schon die weiche Seite hatte lag ich wie auf einem Brett.
Das dazu gelieferte Kopfkissen war auch nur Mi....... Hatte als Füllung diese Synthetischenflocken, so ein Kissen kann ich auch bei Lidl oder Aldi für weniger Geld kaufen.
Dies war mein erster und mein letzter Einkauf.
Desweiteren erwarte ich keine E-Mails von Ihrer Seite mehr .
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice gleich Null!!! Zahlen und warten...
Wie wär's mit dem altmodischen KundenSERVICE?!
Wenn es schon nicht mit der großkotzig versprochenen 'schnellen Lieferung' klappt, dann sollte zumindest eine persönliche Benachrichtigung selbstverständlich sein. Und nicht nur auf ausdrückliche Anfrage hin "Lieber Kunde, bla bla bla....Geduld..." und dann wieder wochenlang nichts mehr von sich hören lassen, selbst auf erneute Anfrage hin!
Fast 2 Monate ohne Warenlieferung (aber bereits bezahlt!) und nicht mal eine konkrete Rückmeldung bzw. Information zum Verbleib der Ware - das ist inakzeptabel! Nie wieder!!!
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