Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Wenn man Fragen oder Probleme hat kann man nur ein Kontaktformular ausfüllen. und promt kommt immer die Vertröstungsmail.Haben noch viel mit der Umstellung zu tun und die Beantwortung Ihrer Fragen kann noch 2-3 Wochen dauern. Ich will meine Bestellung zurückschicken und zwar sofort und nicht erst
in 3 Wochen. Die vorherige Bestellung habe ich vor Erhalt der Ware storniert.
Warum wie immer gab es als Liefertermin ca. 2-3 Wochen. Paypal hat direkt bezahlt. Nach 6 Wochen Kontaktformulare ausgefüllt - möchte Bestellung stornieren und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Da muss man noch wochenlang dem eigenen Geld nachlaufen.
Bei der Service-Hotline ist kein Durchkommen. Immer das gleiche Band wir haben alle viel zu tun versuchen sie es später nochmal oder füllen ein Kontaktformular aus. Ist man dann nach langer Zeit durchgekommen kann die Dame nur ein Zusenden der Rechnung veranlassen. Weitere Fragen zur Abwicklung des Rückversandes kann sie nicht mehr machen, da sie immer nur 1 Fall bearbeiten kann. Die E-Mail Adresse aus dem Internet ist tot kommt - Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht. Es wird Zeit das bei der Service Hotline Personal aufgestockt wird und die Kunden endlich auch eine E-Mail schicken können - vielleicht eher zu beantworten als das Kundenformular.
Ich wollte noch wissen, ob ich beim zurückschicken der Bestellung auf den Karton von Hand die Empfänger-Adresse von Genius schreiben soll oder ein weißes Blatt Papier aufkleben soll mit der Adresse und ob dieser Mini Lieferschein/Retourenschein für die Annahme des Paketes im DPD shop ausreicht.
Meine letzte Bestellung habe ich deswegen auf Rechnung bestellt. Da ich mit der Ware nicht zufrieden bin und sie zurückschicken möchte, habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt - ich möchte nicht nochmal wochenlang hinter meinem Geld herlaufen. bitte informieren Sie Ihre Rechnungsstelle in diesem Fall nicht gleich eine Mahnung zu schicken.
ich habe keine Lust mehr den Text noch Korrektur zu lesen, habe heute schon zuviel Zeit bei Genius vertrödelt und werde zukünftig bei Genius nichts mehr bestellen. M.B.
Ware sehr gut verpackt, Anschlüsse an Bürste sind vormontiert, weiterer Zusammenbau ohne Probleme (wie in der Montageanleitung befolgen!). Alle Anschlüsse/Verbindungen sind dicht.
Der gummierte Handgriff an der Verlängerung wird wohl nicht lange halten, eigentlich überflüssig.
Mit der abwinkelbaren Bürste konnten zwar alle Bereiche unserer Terrassenüberdachung errreicht werden, es blieben aber auch enige Stellen in den Ecken leicht verschmutzt.
Die Abstreiflippe des Abziehers ist nicht durchgehend eben, sondern etwas konkav gekrümmt. Wird die Teleskopstange voll ausgefahren, kann nicht genug Druck auf den Abstreifer ausgeübt werden, um ein gutes Eregebnis zu erreichen (1 Stern Abzug) . Insgesamt ein brauchbarer Artikel.
Keine Kommunikation mit dem Kunden bei Storno oder Reklamation!
Ich hatte irrtümlich den Artikel 2x bestellt und unmittelbar danach 1 Bestellung storniert.
Eine automatische Eingangsbestätigung kam prompt.
ABER trotz 5 Werktagen Bearbeitungszeit wurde der Artikel 2x geliefert.
Bei der Teleskopstange der relevanten Bestellung stellte ich nach dem Auspacken Dellen im Aluminiumstiel fest, die ich auch umgehend per Mail angezeigt hatte.
Bis heute, 3 Wochen später, habe ich keine Reaktion zur weiteren Reklamationsbearbeitung erhalten.
Ich war bisher zufrieden mit Genius, aber die letzte, über Paypal sofort bezahlte Bestellung ist nach fast 1 Monat noch nicht eingetroffen. Auf meine telefonische Nachfrage wurde lapidar geantwortet, dass es Lieferprobleme gäbe und ab heute noch mind. 1 Monat dauert. Kein Bedauern, keine Entschuldigung. Das gleiche Produkt wird jetzt wieder bei Genius beworben, teurer als vor 1 Monat, aber auch als Angebot. Eine entsprechende Mail erhielt ich gestern.😕 Ich bin sehr enttäuscht.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
am 25.4.24 Töpfe und Pfannen bestellt, wurde sofort abgebucht.habe immer wieder nachgefragt wann geliefert wird, nach dem x.mal kam die Antwort ca. Ende Mai, habe sofort storniert. Ist schon eine Frechheit Wochen vorher für nicht gelieferte Ware abzubuchen.im TV-Spot wird nicht auf längere Lieferzeiten hingewiesen. Das gleiche Problem hatte ich schon vor einiger Zeit mit Matratzenlieferung. Bestelle nie mehr wieder bei Genius und mein Bekanntenkreis auch nicht.
Bestellung vom 02.04.2024 wurde nur zum Teil geliefert, Kaufpreis hingegen komplett einkassiert. Fehlende Ware trotz mehrfacher Reklamation immer noch nicht angekommen - heute auf Mitte Juni 24 vertröstet worden.
Nach offensichtlicher Verwechselung wurde hier ein nicht bestellter Staubsauger angeliefert, ein Retourenschein liegt nicht bei. Meine E-Mail an die Firma Genius zwecks Aufklärung des Sachverhaltes wurde bisher nicht beantwortet. Telefonische Klärungsversuche meinerseits verliefen im Sande (Unverständnis auf der Gegenseite!!!).
Vor einem Monat hatte ich etwas bestellt. Die Bestätigung kam schnell, aber seither nichts mehr. Die Bestellung hat den Status „in Bearbeitung“. Wenn etwas so lange nicht geliefert werden kann erwarte ich eigentlich eine Benachrichtigung dazu
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung der bestellten Artikel dauert zu lange.…
Lieferung der bestellten Artikel dauert übermäßig lange. Auf Verzögerungen keine Info vom Versand. Kunde muss selbst aktiv werden und nachfragen. Sehr lange Warteschleife.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochener Liefertermin 14 Tage, jetzt sind schon mehr als 4 Wochen um, und die Ware ist immer noch nicht da. Der Kaufpreis wurde aber schon vor 4 Wochen abgebucht.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten und man bekam kein Info darüber. Aus 3 Werktagen (wie es bei der Bestellung angegeben war) wurden fast 20 Tage. Erst auf Nachfrage wurde der Artikel versendet und geliefert.
Das sich mal was verzögert kann, kann passieren. Aber ich erwarte dann als Käufer - der über PayPal schon bezahlt hat - darüber informiert zu werden.
Bei einer Retoure wäre es gut, wenn man bei einer komplizierten Ware, wie ein Topper, eine Anleitung zum Wiederverpacken dabei ist. Das Porto habe ich selber bezahlt. Eine Antwort ob die Retoure angekommen ist, habe ich erst nach Nachfrage bekommen. Dies sollte etwas zeitnaher erfolgen.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Bei meiner Bestellung hieß es dass der eine Artikel ca. 14 Tage, der Andere max. 5 Tage Lieferzeit benötigt. Nach 3 Wochen, nachdem ICH mich bei Genius meldete, bekam ich die Info , dass es noch weitere 1, und 3 Wochen Wartezeit wird. Kein kundenorientiertes Handeln. SCHADE.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 5.4 den invictus x9 bestellt mit 1 bis 3 Tagen Lieferzeit heute am 6.5.24 immernoch keine Nachricht oder Email bekommen wann er endlich geliefert wird. Und es war dringend bei uns weil unser alter Staubsauger kaputt ist. Ich werde die Bestellung stornieren
Das Gerät ist 'relativ git' in der Leistung , etwas einfache Ausführung - nicht gerade 'robust' , so löst sich z.bsp. Der Halteklipp der Bürstenrolle sobald
Der Teppich anspruchsvoller wird , VORSICHTIG UND PFLEGLICH BEHANDELN !!!
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Topper kam schnell und sehr gut verpackt bei mir an. Das versprochene Kissen (gratis) war nicht dabei. Aus Anfragen dazu habe ich keine Antwort erhalten. Die Bewertung wurde ebenfalls nicht veröffentlicht.
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt
Das Produkt funktioniert wie versprochen, ist aber etwas unhandlich. Das einführen des Wasserschlauches hakt, wenn man sich an die Bedienungsanleitung hält. Leichtes ausziehen der Teleskopstange hat geholfen.
Ich finde es nicht in Ordnung, dass vor der Bestellung nicht auf Lieferschwierigkeiten hingewiesen wird. Ich habe sofort per Paypal bezahlt! Die Bestellung sollte ein Geschenk sein! Das kann ich nun knicken!
Seifenbehälter bei erster Benutzung und normalem Wasserleitungsdruck "gesprengt". Teleskopstange lässt sich nicht mehr komplett einschieben.
Sofort reklamiert, aber bis heute 0 (in Worten: NULL) Reaktion.
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vor 3 Tagen
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Habe am 01.05 24 eine Bestellung aufgegeben und diese auch gleich bestätigt bekommen. Bis heute nichts mehr gehört wann ich mit dem Artikel rechnen kann ???
Kann man nicht weiterempfehlen !!!
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vor 15 Stunden
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Ich habe eine Bestellung Anfang Mai getätigt und erst Ende Mai erhalten. Ich fand auch meine Reklamationen bei Genius sehr schlecht. Keinerlei Rückmeldung, wann der Artikel geliefert wird .
Liefertermin war bei der Bestellung angegeben, wurde aber nicht geliefert. Seitens Genius gab es keinerlei Informationen wegen Verspätung. Wurde als Geschenk gekauft, wurde nichts draus
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