Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Wenn man Fragen oder Probleme hat kann man nur ein Kontaktformular ausfüllen. und promt kommt immer die Vertröstungsmail.Haben noch viel mit der Umstellung zu tun und die Beantwortung Ihrer Fragen kann noch 2-3 Wochen dauern. Ich will meine Bestellung zurückschicken und zwar sofort und nicht erst
in 3 Wochen. Die vorherige Bestellung habe ich vor Erhalt der Ware storniert.
Warum wie immer gab es als Liefertermin ca. 2-3 Wochen. Paypal hat direkt bezahlt. Nach 6 Wochen Kontaktformulare ausgefüllt - möchte Bestellung stornieren und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Da muss man noch wochenlang dem eigenen Geld nachlaufen.
Bei der Service-Hotline ist kein Durchkommen. Immer das gleiche Band wir haben alle viel zu tun versuchen sie es später nochmal oder füllen ein Kontaktformular aus. Ist man dann nach langer Zeit durchgekommen kann die Dame nur ein Zusenden der Rechnung veranlassen. Weitere Fragen zur Abwicklung des Rückversandes kann sie nicht mehr machen, da sie immer nur 1 Fall bearbeiten kann. Die E-Mail Adresse aus dem Internet ist tot kommt - Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht. Es wird Zeit das bei der Service Hotline Personal aufgestockt wird und die Kunden endlich auch eine E-Mail schicken können - vielleicht eher zu beantworten als das Kundenformular.
Ich wollte noch wissen, ob ich beim zurückschicken der Bestellung auf den Karton von Hand die Empfänger-Adresse von Genius schreiben soll oder ein weißes Blatt Papier aufkleben soll mit der Adresse und ob dieser Mini Lieferschein/Retourenschein für die Annahme des Paketes im DPD shop ausreicht.
Meine letzte Bestellung habe ich deswegen auf Rechnung bestellt. Da ich mit der Ware nicht zufrieden bin und sie zurückschicken möchte, habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt - ich möchte nicht nochmal wochenlang hinter meinem Geld herlaufen. bitte informieren Sie Ihre Rechnungsstelle in diesem Fall nicht gleich eine Mahnung zu schicken.
ich habe keine Lust mehr den Text noch Korrektur zu lesen, habe heute schon zuviel Zeit bei Genius vertrödelt und werde zukünftig bei Genius nichts mehr bestellen. M.B.
Die Lieferzeit verzögert sich um ca. 6 Wochen, darüber wurde ich aber nicht informiert. Gefallen hat mir der freundliche Service am Telefon
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13.05.2023
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Artikel bis heute nicht angekommen.
Nach mehrfacher Anfrage wurde mir mitgeteilt das es Lieferschwierigkeiten gäbe
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13.05.2023
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Hält nicht, was in der Werbung versprochen wird!
Ich war mit den Produkten von Genius bisher immer sehr zufrieden. Das Fensterwischer-System hat mich jedoch maßlos enttäuscht. Wiedermal Geld zum Fenster rausgeschmissen. Schade, dass der Kunde mit der Werbung so getäuscht wird. Von wegen streifenfrei....
Bezahlte Ware kommt nicht.
Ich warte seit 19.02.2023.
Keine Kommunikation..
Auf Emails nur Standartantworten.
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13.05.2023
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Am 13.04.2023 eine Bestellung aufgegeben, die bis heute (13.05.2023) noch immer nicht geliefert wurde, obwohl das Produkt jeden Tag mehrmals in der Werbung angepriesen wird.
Ich habe etwas bestellt und warte jetzt schon wochenlang (!) Auf die Lieferung. Angeblich ist es nicht lieferbar. Und warum machen Sie Werbung für den Artikel, wenn Sie ihn gar nicht liefern können? Ich bezweifle langsam, dass es sich bei Ihnen um eine seriöse Firma handelt.
Ganz einfach offen und ehrlich sein.
Bei der Bestellung waren es 3- 4 Tage bis zum Versand. Nach dem Kauf waren es bis zu 4 Wochen. Bei Nachfrage bekommt man keine Antwort, ausser es kann dauern.
Am 13.April 2023 einen Topper bestellt und bis heute keine Ware eingetroffen. Über Paypal aber das Geld sofort abgebucht, sehr unseriös. Werde nie wieder bei Genius etwas bestellen.
Keiner leih kontakt mehr nach der bestellung,auch keine rückmeldung bei stornierung,im gegenteil ,1 rate wurde abgebucht,obwohl keine ware erhalten,nie wieder eine bestellung
LIEFERN wäre mal eine Maßnahme! Bzw. auch freiwillig die Kunden, die bereits bezahlt haben, zu informieren. Außerdem wäre es hilfreich, Mails auch zu lesen und richtig darauf zu reagieren und nicht Standard-Ausreden-Blabla verschicken, deren Inhalt obendrein noch gelogen ist!
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13.05.2023
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Die Lieferung hat fast 2 Monate gedauert. Kann ja mal sein aber musste erst nachfragen ob die Ware noch kommt. Dann hieß es in 3 bis 4 Wochen. Dann doch noch mal fast 4 Wochen gewartet. Ohne eine Benachrichtigung. Aufkunft bekam ich nur auf Nachfrage. Nicht gut
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