Eine sehr schnelle Lieferzeit, Bestellung mit QR-Code vom TV. Im TV ist deutlich eine elektrische Mini-Bürste zu erkennen, ist aber kein lieferbarer Artikel - gibt's nicht.
Das Zubehör ist riesig, die Saugkraft wirklich gut. Ob die Akkus wirklich lang durchhalten, muß ich noch abwarten. Die ersten beiden Einsätze waren wirklich ausreichend lange, der dritte Einsatz nicht mehr. Vielleicht hatte ich gerade falschen Zeitpunkt erwischt, denn der Sauger war in der Aufbewahrungs- und Ladestation zwischenzeitlich am blinken, obwohl nicht gebraucht. Der Filter ist viel zu klein für die Saugmenge und schnell und sauber entleeren, stimmt nicht so ganz: harte Teile fallen zwar raus, aber der Staub- und Flusendreck ist mit herausdrehen und Fingern zu erledigen. Die angegebenen 22 Teile für unter oder max.150€ wäre eine sofortige Anschaffung wert. Alles darüber teuer, aber man hat mehr als man braucht und für Putzsüchtige macht die Benutzung sogar Spaß - ist alles griffbereit.
Wenn man Fragen oder Probleme hat kann man nur ein Kontaktformular ausfüllen. und promt kommt immer die Vertröstungsmail.Haben noch viel mit der Umstellung zu tun und die Beantwortung Ihrer Fragen kann noch 2-3 Wochen dauern. Ich will meine Bestellung zurückschicken und zwar sofort und nicht erst
in 3 Wochen. Die vorherige Bestellung habe ich vor Erhalt der Ware storniert.
Warum wie immer gab es als Liefertermin ca. 2-3 Wochen. Paypal hat direkt bezahlt. Nach 6 Wochen Kontaktformulare ausgefüllt - möchte Bestellung stornieren und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Da muss man noch wochenlang dem eigenen Geld nachlaufen.
Bei der Service-Hotline ist kein Durchkommen. Immer das gleiche Band wir haben alle viel zu tun versuchen sie es später nochmal oder füllen ein Kontaktformular aus. Ist man dann nach langer Zeit durchgekommen kann die Dame nur ein Zusenden der Rechnung veranlassen. Weitere Fragen zur Abwicklung des Rückversandes kann sie nicht mehr machen, da sie immer nur 1 Fall bearbeiten kann. Die E-Mail Adresse aus dem Internet ist tot kommt - Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht. Es wird Zeit das bei der Service Hotline Personal aufgestockt wird und die Kunden endlich auch eine E-Mail schicken können - vielleicht eher zu beantworten als das Kundenformular.
Ich wollte noch wissen, ob ich beim zurückschicken der Bestellung auf den Karton von Hand die Empfänger-Adresse von Genius schreiben soll oder ein weißes Blatt Papier aufkleben soll mit der Adresse und ob dieser Mini Lieferschein/Retourenschein für die Annahme des Paketes im DPD shop ausreicht.
Meine letzte Bestellung habe ich deswegen auf Rechnung bestellt. Da ich mit der Ware nicht zufrieden bin und sie zurückschicken möchte, habe ich die Rechnung noch nicht bezahlt - ich möchte nicht nochmal wochenlang hinter meinem Geld herlaufen. bitte informieren Sie Ihre Rechnungsstelle in diesem Fall nicht gleich eine Mahnung zu schicken.
ich habe keine Lust mehr den Text noch Korrektur zu lesen, habe heute schon zuviel Zeit bei Genius vertrödelt und werde zukünftig bei Genius nichts mehr bestellen. M.B.
Die Sendung kam mit DPD einfach ohne Ankündigung an, und stand erstmal im Regen. Keine E-Mails, weder vom Absender noch vom DPD. Verbesserungsfähig, schauen Sie doch mal, wie die Konkurrenz es macht!
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24.04.2024
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Das Produkt entsprach nicht meinen Erwartungen. Im Fernsehen wurde die Bürste mit Verlängerung als etwas vorgestellt, womit man in 7m Höhe gut putzen kann. Bei 5 m konnte ich die Bürste schon nicht mehr ans Fenster drücken, sondern nur leicht wischen, da die Verlängerung zu sehr nachgibt. Alles das wäre aber bei einer kostenfreien Rückgabe kein Problem. Rücksendungen übernimmt Genius nicht. Daher habe ich für den Transport 30€(wegen Überlänge) selbst gezahlt.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde auch deutlich nach der Frist nicht geliefert. Habe widerrufen, auch das war etwas holperig.
Sehr enttäuscht. Sehr lange Wartezeit. Telefon Support wird einfach abgebrochen. Kontakt per Mail eine Phars. Versand nach Drohung Stornierung. Jetzt kommt Rücksendung da nicht das was erwartet wurde
Bin gespannt auf restliche Abwicklung. Mit mir nicht mehr.
Keine Kommunikation...3 Wochen nach Bestellung mußte ICH telefonisch Kontakt aufnehmen um dann zu erfahren das die Ware erst in 2 Wochen lieferbar ist. Da kann man den Kunden im Vorfeld per Mail informieren. Dies ist mangelhaft, aber der Rest ist ok. Dadurch 2 Sterne anstatt nur einen.
Habe anfang März bestellt bis heute keine Ware
Keine Nachricht wann oder ob überhaupt was kommt....erst als ich nachgefragt habe wo oder wann es kommt
Sorry aber sowas sollte der Kunde schon wissen
Warte ja schon ewig
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22.04.2024
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Erreichbarkeit? gleich 0
Service für Kunden gibt es nicht.
Die Lieferzeit dauerte 4Wochen dann wollte ich stornieren am Telefon leider konnte die schlecht deutsch, keiner wusste nicht so richtig bescheid und zum guten Schluss habe ich den Artikel 2×bekommen und der 3.Artiekel soll noch kommen habe auch 3.Rechnungen perr Mail bekommen, und das Porto übernehmen die nicht ,i h wollte die Annahme verweigern aber der Fahrer hat gesagt er dürfte kein Paket annehmen .
Habe am 22.03.24 Bestellung aufgegeben und über Paypal bezahlt. Bisa jetzt
erfolgte keine Lieferung der Ware. Auf zweimaligen Anfrage habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten.
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