Der Kontakt war rasch und unkompliziert, absolut korrektes Verhalten. Ich hatte persönlich wohl etwas Pech, ich brauchte eine bestimmte Menge eines Stoffs an einem Stück und fragte nach, ob sie vorhanden sei. Das wurde rasch bejaht, ich bestellte umgehend, doch dann kam ein Mail, es sei insgesamt gar nicht mehr die Stoffmenge vorhanden, die ich wollte. Da blieb mir leider nichts anderes übrig, als die BEstellung zu stornieren, was anstandslos akzeptiert wurde; es wurde auch umgehend die RÜckerstattung des vorausgezahlten Betrags veranlasst. Ich denke, sowas kann schon mal vorkommen, Hauptsache, die Angelegenheit wird gut gemanagt und das wurde sie. Deshalb meine gute Bewertung, obwohl es zu keinem Kauf kam.
Die Qualität des Stoffes ist an sich nicht zu beklagen. Allerdings habe ich schon zweimal Stoff bestellt und nie war er vorrätig. Stattdessen wird man gefragt ob man mit Teilstücken zufrieden ist.
Ein Entgegenkommen wurde nicht angeboten bzw. bewilligt.
So habe ich bei ersten Mal nur Teilstücke bekommen und beim zweiten Mal musste ich sehr lange auf den Stoff warten da dieser erst nachbestellt werden musste. Schade.
Geht besser!
Umfangreiche Stoffauswahl, viele Rabattaktionen, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich hoffe aber, dass es bald wieder einen Stofftisch gibt und es möglicherweise mit der Lieferung ein wenig schneller geht.
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Antwort von stoffolino.de
17.10.2023
Guten Morgen Marion. Wir freuen uns über deine sehr gute Bewertung und das du mit den Stoffen so zufrieden bist. Es kann durchaus vorkommen, dass Bestellungen etwas länger brauchen, wenn ein Feiertag zwischen Bestellung und Bearbeitung liegt. Zudem hat die Post dann auch etwas mehr zu tun, als üblich. Deine Bestellung kam innerhalb der 3-4 Werktage bei dir an. Magst du uns noch verraten, was du mit Stofftisch meinst? Gern per Mail unter info@stoffolino.de. Wir sind sehr gespannt auf deine Mail. Mit freundlichen Grüßen, deinSstoffolino-Team.
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