Der Kontakt war rasch und unkompliziert, absolut korrektes Verhalten. Ich hatte persönlich wohl etwas Pech, ich brauchte eine bestimmte Menge eines Stoffs an einem Stück und fragte nach, ob sie vorhanden sei. Das wurde rasch bejaht, ich bestellte umgehend, doch dann kam ein Mail, es sei insgesamt gar nicht mehr die Stoffmenge vorhanden, die ich wollte. Da blieb mir leider nichts anderes übrig, als die BEstellung zu stornieren, was anstandslos akzeptiert wurde; es wurde auch umgehend die RÜckerstattung des vorausgezahlten Betrags veranlasst. Ich denke, sowas kann schon mal vorkommen, Hauptsache, die Angelegenheit wird gut gemanagt und das wurde sie. Deshalb meine gute Bewertung, obwohl es zu keinem Kauf kam.
Die Verfügbarkeit wird nicht vor der Bestellung beim Lieferanten abgefragt. Erst wenn man die Bestellung schon getätigt hat, bekommt man die Meldung, dass der Artikel nicht lieferbar ist.
Der Kontakt war rasch und unkompliziert, absolut korrektes Verhalten. Ich hatte persönlich wohl etwas Pech, ich brauchte eine bestimmte Menge eines Stoffs an einem Stück und fragte nach, ob sie vorhanden sei. Das wurde rasch bejaht, ich bestellte umgehend, doch dann kam ein Mail, es sei insgesamt gar nicht mehr die Stoffmenge vorhanden, die ich wollte. Da blieb mir leider nichts anderes übrig, als die BEstellung zu stornieren, was anstandslos akzeptiert wurde; es wurde auch umgehend die RÜckerstattung des vorausgezahlten Betrags veranlasst. Ich denke, sowas kann schon mal vorkommen, Hauptsache, die Angelegenheit wird gut gemanagt und das wurde sie. Deshalb meine gute Bewertung, obwohl es zu keinem Kauf kam.
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Antwort von stoffolino.de
08.05.2024
Liebe Franca, vielen Dank für deine gute Bewertung und auch für dein Verständnis. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir dich nicht mit einer Stofflieferung glücklich machen konnten und hoffen jedoch, dass du dich zu einem späteren Zeitpunkt mal wieder in einen Stoffolino - Stoff verliebst... Du bist uns eine sehr angenehme Kundin und wir freuen uns, wenn du bald mal wieder bei uns reinschaust. Dein Stoffolino Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service!
Ich hatte Probleme mit der Bezahlung weil das Paypal nicht richtig funktioniert hat. Ich würde umgehend vom Stoffolinoteam beanchrichtigt, obwohl es mit der Übermittlung nicht geklaplt hat, konnten sie den Auftrag super schnell versenden. Wie immer war alles ausgezeichnet.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Stoffe
Leider war einer der Stoffe, die ich bestellt habe nicht mehr in ausreichender Menge verfügbar.
Mit würde zwar eine Alternative angeboten, die hat mir für mein Projekt aber nicht so gut gefallen, weshalb ich den fehlenden Stoff dann woanders bestellt habe.
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Antwort von stoffolino.de
27.02.2024
Liebe Johanna, leider kommt es immer mal wieder vor, dass saisonale Stoffe ausverkauft sind oder einfach nicht mehr in gewünschter Menge zur Verfügung stehen. Bitte habe hier etwas Verständnis. Liebe Grüße von deinem Stoffolino Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung auch nach Belgien. Das Einzige was ich vermisst habe ist das kleine Geschenk, was bei Käufen durch andere Kunden angepriesenen wurde. Ich habe ja nicht nur für 5€ bestellt. Vielleicht bekomme ich es ja noch... Ansonsten alles tip-top.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf ein kleiner Patzer alles gut verlaufen, Bestellung wurde versehentlich an eine andere Adresse gesendet , es wurde je doch direkt Kontakt mit mir aufgenommen und die Sendung kam dann direkt nach Weihnachten an :-)
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr nette Versandart. Mit süßer Nervennahrung gegen Weihnachtsstress .
Guter Preis für gute Qualität.
Als Idee: ein Wäscheticket wäre noch toll, da ich die fertige Weihnachtsdecke in die Reinigung bringen werde.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir ein fehlerhafter Stoff zugesendet. Nachdem ich es per Mail reklamiert habe, wurde mir umgehend der Stoff erneut zugesendet. Diesmal in einem einwandfreien Zustand. Das nenne ich guten Service!
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Antwort von stoffolino.de
31.01.2024
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass wir das Problem mit deiner Stoffbestellung schnell und effizient lösen konnten. Unser Ziel ist es immer, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und wir freuen uns, dich schnell glücklich gemacht zu haben! Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung - dann hoffentlich mit fehlerfreier Lieferung :)
Habe eine kostenlose Stoffprobe erhalten und konnte mich dann für den passenden Stoff entscheiden. Der Bestellvorgang verlief unkompliziert und der Stoff war sehr schnell da. Werde gerne wieder bestellen!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Stoffe, liebevoll verpackt mit tollen Geschenken garniert. Hat eine kleine Verwechslung gegeben. Ein Artikel wurde dann superschnell nachgeschickt! Bin begeistert! Gerne bald wieder🙋♀️
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung sehr gutes Preis Leistungsverhältnis stoffqualität zufriedenstellen nette kleine zugabe als Dankeschön für die Bestellung macht Lust auf mehr werde dort wiederbestellen
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Antwort von stoffolino.de
05.04.2024
Vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere schnelle Lieferung, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die gute Stoffqualität gefallen haben. Wir freuen uns auch über das kleine Extra, das wir deiner Bestellung als Dankeschön beigelegt haben. Wir hoffen, dass wir dich bald wiedersehen!
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein passendes Nähgarn gratis zum Stoff, eine tolle Postkarte und Gummibärchen und das in einer kleinen Tüte, wo gibt’s das noch. Herzlichen Dank, habe mich jedesmal sehr gefreut
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umfangreiches Angebot
Sehr umfangreiches Angebot. Bestellter Reißverschluss entspricht meinen Erwartungen und wurde prompt geliefert. Bei Bedarf würde ich wieder Stoffolino kontaktieren.
Meine Bestellung konnte leider nicht geliefert werden, wurde vom Lieferanten aus dem Programm genommen. Trotzdem 4 Sterne, weil ich gut darüber informiert wurde.
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14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stoff war nicht mehr vorrätig und da hat man mir das ganz unkompliziert per Mail mitgeteilt und auch nach Ersatz gefragt.so was hab ich noch nicht erlebt.
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Antwort von stoffolino.de
17.06.2024
Liebe Martina, herzlichen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service so glücklich bist und dass wir dich damit sogar noch überraschen durften. Bis Bald im Onlineshop. Dein Stoffolino Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Stoff ist sehr gut und der Verkäufer freute mich über ein kleines Geschenk. Danke! Super schnelle Lieferung . Ich kann STOFFOLINO weiterempfehlen.
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Stoffqualität ist super,ich freu mich immer über die kleinen "Beilagen" im Paket,das ist liebevoll und nett gemacht.
Ansonsten alles top.