Ich bin seit vielen Jahren Stuertipps-Abonnent und nutze auch die Steuer-Spar-Erklärung seit viel Jahren. Die Software für die Grundsteuer-Erklärung ist leider grottig ausgefallen. Folgende Kritikpunkte habe ich:
- Der ePerso ist aktuell für ELSTER nicht einsetzbar.
- Wo werden die Daten gespeichert.
- Kann man eine Übersicht der Eingaben drucken? Ich finde nichts dergleichen.
- Lässt sich denn wenigstens das Übertragungsprotokoll ausdrucken (mit abgegebenen Daten)?
Als langjähriger Nutzer der Steuertipps im Zusammenhang mit der Einkommenssteuererklärung bin ich enttäuscht, wie unausgegoren die Grundsteuererklärung in der aktuellen Fassung zu sein scheint. Jedenfalls lief das Programm auf jedem meiner 'Windows-10-PCs anders, mal konnte man sein Elster nicht konfigurieren, mal ließ sich das Grundstück nicht validieren, es wurden Fehler gemeldet, die sich auf noch gar nicht ausgefüllte Daten bezogen, aber dann im Lauf der Zeit wieder verschwanden, andere Meldungen ließen sich gar nicht abstellen, ich schaffte es in keinem Fall, eine Erklärung so weit zu bringen, dass sie sich auch hätte absenden lassen. Am Ende bin ich über mein Elsterzertifikat quasi direkt in das von der Finanzverwaltung zur Verfügung gestellte Formular geraten, welches sich fast mühelos ausfüllen und absenden ließ. Ich überlege ernsthaft, ob ich die Steuertipps in Zukunft überhaupt noch brauchen werde, wenn es so schön mit Elster direkt klappt. Jedenfalls die Ausgaben für das Grundsteuerprogramm hätte ich mir gut sparen können. Immerhin habe ich aber anhand der Broschüre einiges über die neue Grundsteuer in den verschiedenen Bundesländern gelernt, und dass man eigentlich erstaunt sein müsste, welche Unterschiede als verfassungskonform angesehen werden.
Die SW zur Grundsteuererklärung ist sehr mangelhaft!
* der Hilfe-Text auf der rechten Seite ist im gleichen unverständlichen Amtsdeutsch wie im Programm; es gibt hier kein Zeilenumbruch
* ergibt "Prüfen" noch Fehler und klickt man trotzdem auf "Senden", so ist eine Lizenz weg, obgleich es wohl nicht gesendet wurde
* die Fehlermeldungen beziehen sich auf Zeilen im Vordruck, die man im Programm nicht findet
* gibt es eine Rückmeldung bei erfolgreichem Senden?
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Antwort von steuertipps.de
27.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Programm unzufrieden sind.
Das Team vom technischen Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei Ihren Problemen behilflich sein.
Verifizierte Bewertung
24.09.2022
man wurde mit Ausfüllhilfen durch das Programm geführt. Bei Eingabefehlern wurden diese angezeigt. Anhand der Erläuterungen konnten diese zum größten Teil direkt behoben werden.
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Antwort von steuertipps.de
27.09.2022
Guten Tag,
schade, dass Sie mit unserem Programm unzufrieden sind.
Die Kollegen vom technischen Support sind genau für solche Fälle da und helfen gerne weiter.
Das Team vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Verifizierte Bewertung
21.09.2022
Wenn jemand bei Ihnen schon Kunde ist, sollte man sich besser zurecht finden. Sehr unübersichtlich.
Mit einem Klick auf einen gut beschrifteten Button und alles sollte erledigt sein.
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Antwort von steuertipps.de
22.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Um was ändern zu können, benötigen wir etwas mehr Details.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diese -gerne per E-Mail an akademische.info@wolterskluwer.com -mitteilen.
Die Softwarefunktioniertnur eingeschränkt und umständlich.
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Antwort von steuertipps.de
21.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Details zu den Problemen mitteilen würden. Gerne per E-Mail an akademische.info@wolterskluwer.com
Verifizierte Bewertung
16.09.2022
Die Software zur Grundsteuererklärung war leider sehr dysfunktional - vor allem die Angaben im Prüfer waren alles andere als hilfreich (es war extrem schwer den angezeigten Fehler nachzuvollziehen und es anders/richtig auszufüllen). Sehr positiv war dagegen die Reaktion des Kundenservice, der sich sehr kulant zeigte. Also: Produkt eindeutig verbesserbar, Kundenservice top.
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Antwort von steuertipps.de
21.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass unsere GrundSteuerErklärung Sie bei der Feststellungserklärung zur Grundsteuer nicht unterstützen konnte und Ihren Vorstellung nicht gerecht wird. Das entspricht in keinster Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Leider war es nicht möglich über meinen langjährigen Kontakt als Steuertipps Kunde im Shop zu bestellen, die direkte Eingabe der Daten wurde verweigert. Allein die Gastbestellung war möglich. Eine "Bestätigungsmail" als Kunde ging nicht ein. Warum gibt es keine Eingabemöglichkeit der Kundennummer? - Schade.
Die Bezahlung sollte mit allen in der Bezahlart aufgeführten Kreditkarten möglich sein. Musste die Bezahlart von Visa auf Bankeinzug ändern, damit die Bestellung abgeschlossen werden konnte.
Gefallen hat die große Auswahl der Steuerbücher und der günstige Bezugspreis.
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Verifizierte Bewertung
21.08.2022
seit Jahren verwende ich diese Software zur Erstellung unserer EK-Erklärung. Dieses Tool zur Grundsteuererklärung hingegen ist mangelhaft und nicht zu empfehlen - nicht was man gewohnt ist. Ich habe diese nun direkt per Elster gemacht - hat wunderbar geklappt.
Ich korrigiere auf 2 Sterne nachdem der Kundenservice proaktiv den Kaufpreis erstattet hat.
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Antwort von steuertipps.de
22.08.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern Ihr Unzufriedenheit. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Verifizierte Bewertung
11.08.2022
Die Software für die Einkommensteuer ist ausgezeichnet, währende die Software für die Grundsteuer eine sehr umständliche Benutzeroberfläche hat - das Programm vom Finanzamt ist deutlich besser. Schade für den Kauf.
ich bin sehr enttäuscht!! Habe Steuererklärung für 2021 gekauft und heruntergeladen und kann nicht mehr als die Test Version verwenden. Mit meinem Freischaltcode komme ich nicht weiter! Formulare kann ich nicht ausdrucken! Da nutzt mir das ganze Programm nichts. Als jahrelanger Kunde hätte ich wenigstens mit der Hilfe eines Neustartes gerechnet.
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Antwort von steuertipps.de
10.08.2022
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu Problemen mit dem Starten des Programms gekommen ist. Die Kollegen vom technischen Support helfen gerne weiter.
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