Der bestellte Spiegel leider zerbrochen und trotz Eillieferung zu spät geliefert worden, was vermutlich auf den Lieferdienst zurückzuführen ist.
Die Reklamation wurde trotz der Feiertage sehr schnell beantwortet und bearbeitet. Auch die Mehrkoaten für die Eilliefwrung wurden erstattet.
Schlussendlich, war der Spiegel zu spät da, aber das Verhalten war super. Sowas kommt halt schon mal vor und zu den Feiertagen muss man damit auch rechnen. Daher dennoch 5 Sterne und gerne wieder. Danke!
Extremly poor quality and fragile frames with film of wood pattern glued to the base which is prone to coming off and scratches even with the lightest of contacts.
Ordered two frames and both arrived with the corners dented. You cannot request a refund without overtaking the delivery costs which is completely unreasonable.
Habe keine Benachrichtigung des Versanddienstleisters bekommen, dass das Paket im Store liegt, und musste dann neben den ohnehin teuren Versandkosten noch 13 € für nicht abgeholt Sendungen bezahlen. Frechheit!
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Antwort von BGASTORE.DE
21.02.2024
Hallo, bitte wenden Sie sich in diesem Fall gerne an unseren Kundenservice info@bgastore.de und wir versuchen Ihnen so schnell wie möglich weiter zu helfen. Bitte beachten Sie, dass die Gebühr von 12,90 € für ein nicht abgeholtes Paket sowohl Versand als auch Rückversand sowie Bearbeitung beinhaltet.
14.01.2024
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Rücksendung / Vertieb
Am Ende hat die Rücksendung aller Rahmen doch noch funktioniert. Nur schade, dass es soweit kommen musste. Über den Vertrieb sollte bga dringend nachdenken. Sei es nun über falsche, beschädigte oder Lieferungen, die plötzlich die selben Rahmen in unterschiedlicher Ausfertigung (Halterungen) mit sich bringen.
Es hatte durch das Versenden der falschen Ware und mehrerer E-Mail`s doch noch alles geklappt. Die bestellte Ware ist im guten Zustand und gut verpackt. Ist alles - OK -.
Danke !
Kundenservice ist super, Produkte die wir bestellten, entsprachen nicht der Farbe, wie auf der Homepage , auch beim 2 Ten Versuch war die Farbe nicht wie erwartet
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder
Ein Spiegel (von zwei bestellten) hatte einen einen ganz kleinen Mini-Kratzer.
Der Preis war aber top (reduziert) und der Versand blitzschnell.
Deshalb 4 Sterne.
Lieferung war OK.
Der Bilderrahmen sollte laut Beschreibung Silberfarbig sein. Geliefert wurde er aber Silber- und Goldfarbig. Er gefällt uns aber trotzdem.
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11.01.2024
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Hat alles Reibungslos und gut geklappt, bis auf die Lieferung mit DHL. Die konnten die Ware erst nicht finden.