Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
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