Super schneller Kundenservice.
Die Website sollte überdacht werden. Wenn ich ein EDP bestelle und gleichzeitig den Flakon und Geschenkverpackung wähle, muss dass auch zusammen im Warenkorb erscheinen und klar und deutlich zuzuordnen sein.
Weil dies nicht der Fall ist, muss man im Nachrichtenfeld angeben, welches Parfum in den Flakon soll, falls man mehrere Dinge bestellt.
Etwas unglücklich geregelt.
Letztendlich war aber alles gut. 👌🏻
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Wie der Titel schon sagt habe ich die Bestellung nicht erhalten. Daraufhin kontaktierte ich sofort den Kundenservice 2-3x per E-Mail aber nie eine Rückmeldung.
Keine Empfehlung der Shop!
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service / Produkte dürftig
Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Gerade wenn eine neue Anschaffung her soll, ist die Möglichkeit eine Probe vorab großartig. Was mir jedoch aufgefallen ist, keine der Proben (ich habe bereits mehrmals bestellt, mehrere Proben) hält länger als 1h nach dem aufsprühen.
Aus meiner Sicht werden diese also verdünnt (zumindest die, die ich bestellt habe). Ich habe bereits den einen oder anderen Duft original gekauft nachdem ich die Probe hatte und diese halten über Stunden. Ich finde das sehr schade, da die Probe nicht günstig ist und das Ergebnis somit verfälscht.
Summiert: Service super gut ne schnell / Produkt nicht besonders gut und damit zu teuer.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kommt nicht an
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preise zu hoch!
Ich bin von der Idee Parfum in Proben bestellen und testen zu können sehr überzeugt. Auf diese Art und Weise kann man einige Tage lang herausfinden, ob das Parfum tatsächlich etwas für einen ist. So lassen sich Fehlkäufe vermeiden und Geld wird gespart.
Auch die Auswahl an Parfums ist groß, es gibt nahezu jeden Duft den ich gern testen wollte.
Der Versand war schnell und problemlos. Die Proben sind liebevoll verpackt, überstehen den Versand heile und sind nach Düften etikettiert.
Allerdings sind die Preise sehr hoch. Hier würde ich mir eine Anpassung wünschen. Ansonsten immer wieder gern!
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht!
Sendungsnummer wurde zwar sofort nach dem Kauf erstellt, das Paket wurde aber nicht wie versprochen innerhalb von 24 Stunden verschickt. Nach mehreren unbeantworteten Rückfragen per Mail habe ich die Bestellung dann nach 4 Tagen storniert, darauf aber ebenfalls keine Antwort erhalten. Nach einer Woche wurde dann doch plötzlich ein Paket verschickt, ich habe allerdings die Annahme verweigert und einen Paypal-Fall eröffnet, die Rückerstattung kam dann zum Glück schnell. Dennoch sehr ärgerlich.
Ich zweifle an der Echtheit einiger Proben. Der Duft hält z.T. nicht lange. Die Proben an sich könnten ansprechender verpackt werden nicht wie ein Produkt aus dem 1€ Shop. Die Lieferung erfolgte in einem Briefumschlag, aber es war nichts beschädigt
alle 3 parfümproben riechen widerlichi ich glaube nicht,dass sie mit den teuren originalen identisch sind, sonst hätten diese in den parfümerien wenig chance,gekauft zu werden
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18.02.2024
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Versand sollte 2-4 Tage dauern, nach mittlerweile 7 Tagen, immer noch keine Ware versendet. Auf Nachrichten wird auch nicht geantwortet.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
falsches Parfum, keine Antwort
Es wurde definitiv nicht das Originalpsrfum versendet. Auf Anfragen keine Reaktion. Werde Rechtsmittel einlegen.
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12.04.2024
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Pumpfläschchen defekt
Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings funktioniert das Pumpfläschchen nicht, was die Dosierung erschwert.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu länger Versand habe Mittwoch letzte woch bestellt und würde erst Freitag Samstag abgefüllt und vrschickt
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich zu den Proben noch nichts sagen, da ich sie nach 14 Tagen immer noch nicht bekommen habe !
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Parfümproben waren sehr mangelhaft verpackt! Flüssigkeit konnte Problem los auslaufen!
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Duft verfliegt leider sehr schnell, was sicher an der Abfüllung liegt.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 1 Woche warte ich auf Auslieferung der bestellten Ware
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten trotz mehrfacher Kontaktaufnahme.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht versand, Kundenservice antwortet nicht
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts erhalten
Ich habe bis heute meine Parfumprobe nicht erhalten