Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Habe etwas bestellt, fehlerhaft, und hab die Bestellung abgebrochen. Sogar die Annahme bei DHL verweigert, sodass die das zurückbekommen haben. Ich habe per mail keine Antwort mehr bekommen und bin wohl 50€ ärmer oder ich werde rechtlich vorgehen.
Ich habe die Ware bislang noch nicht erhalten, aber meine Kreditkarte wurde bereits belastet und die Bezahlung ist erfolgt. Für gewöhnlich zahlt man mit Erhalt der Ware. Bin also mit dieser Vorgangsweise nicht einverstanden.
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vor 12 Tagen
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falsches Parfum, keine Antwort
Es wurde definitiv nicht das Originalpsrfum versendet. Auf Anfragen keine Reaktion. Werde Rechtsmittel einlegen.
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04.05.2024
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Ware wird nicht versand, Kundenservice antwortet nicht
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16.05.2024
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Der Duft riecht billig und überhaupt nicht wie man sich diesen teuren Duft vorstellt und erwartet.
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04.05.2024
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21.04.2024
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Habe nichts auszusetzen außer
Habe nichts auszusetzen! Proben sind schnell angekommen, gut verpackt, nur die Plastiksprüher riechen sehr stark nach Plastik, was ein wenig den Duftgeruch stört…
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06.04.2024
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Schnelle Lieferung, Originalware und etwas teuer. Allerdings war ein Sprühknof etwas beschädigt, so das etwas Parfüm ausgelaufen ist. Das ist angesichts der Menge von 2ml schon schade. Deswegen nur 4 Sterne
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19.04.2024
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Leider kann ich noch nicht viel dazu sagen b.z.w. schreiben ✍️ weil ich erst eine Duftprobe bestellt habe !!! Ich bin aber sehr begeistert das es auch mal Duftproben von meinen Lieblings-Marken gibt !! Ich freue mich auf weiteren Düften 🥰L.G. Evelyn Thiele
Sehr schnelle Lieferung. Für mich perfekt. Ich liebe diesen Duft von Chanel, benutze ihn aber nur zu besonderen Anlässen. Die originale Größe ist mir aber zu teuer, also genial den Duft auch in kleinen Mengen kaufen zu können.
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28.04.2024
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! War alles gut verpackt und ist heil bei mir angekommen.
Eine tolle Möglichkeit um sich auch mal einen Luxusduft zu gönnen. Jederzeit wieder! 👍
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06.04.2024
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Lieferung kam schnell an. Ich finde die Flakons in der das Parfüm abgefüllt ist sehr gut. Und eine gute Auswahl an Parfüms zum ausprobieren ist auch vorhanden.
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