Super schneller Kundenservice.
Die Website sollte überdacht werden. Wenn ich ein EDP bestelle und gleichzeitig den Flakon und Geschenkverpackung wähle, muss dass auch zusammen im Warenkorb erscheinen und klar und deutlich zuzuordnen sein.
Weil dies nicht der Fall ist, muss man im Nachrichtenfeld angeben, welches Parfum in den Flakon soll, falls man mehrere Dinge bestellt.
Etwas unglücklich geregelt.
Letztendlich war aber alles gut. 👌🏻
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Freitag bestellt und direkt bezahlt. Mittwoch Abend wurde meine Bestellung erst zur Post gebracht und ist erst heute am Freitag angekommen… 1 Woche Versand anstatt 2-3 Werktage
Ich überlege mir das nächste mal nochmal ob ich dort bestellen werde
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25.03.2024
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Die erste Bestellung lief super. Bestellt 2 Tage später die Probe erhalten.
Mit großer Vorfreude nochmal was bestellt und die Ware nicht erhalten und keine Antwort vom Anbieter. Wurde in Filiale eingeliefert und es passiert seit Tagen nichts.
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24.11.2023
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sehr teueres probefläschchen kam antatt mir zerstäuber mir eiben plastik stäbchen. versand für einen brief auf mehr als genug.
auf anfrage vor einer ganzen woche bis heute noche keine antwort leider.
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28.02.2024
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Bestellung und Lieferung war unkompliziert und schnell. Liebevoll verpackt. Leider funktioniert der Zerstäuber auf dem Probefläschen nicht...daher nur 1 Stern
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02.12.2023
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Es könnte einbischen mehr Auswahl sein und die Preise sind viel zu Teuer für nur so einpaar Milliliter.
Lieferung ging super schnell, und sehr gut verpackt.
Bestellvorgang und Versand problemlos. Verpackung i.O. Inhalt nicht ok. Die Düfte sind so flüchtig, dass es sich hierbei nicht um Originaldüfte handeln KANN.
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03.06.2024
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Düfte jo malone
Ich habe viele jo malone düfte…alle toll…aber diese hier sind überhaupt nicht meins…halten auch nicht mehr solange wie früher, trotz des hohen Preises.
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14.02.2024
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Hallo
Das Parfüm hält nicht einmal 10 Minuten
😥
Schade, dass ich 50 € bezahlt habe
Ich werde es in Zukunft nicht noch einmal kaufen und weiterempfehlen
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15.12.2023
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Die Proben sind dann doch sehr klein, den Preis finde ich dafür verhältnismäßig hoch. Versank prima, Kommunikation prima.
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09.03.2024
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Der Duft ist gut, aner die Parfümflasche lässt sich schwer bedienen. Der Zerstäuber ist offensichtlich nicht ganz intakt.
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30.11.2023
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Der Inhalt (Ombre Nomade) ist ein super Duft. Nur leider funktioniert der Sprüher des kleinen Fläschchen nicht
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05.02.2024
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Die Proben sehen nach Fälschung aus. Ich habe nicht Mal ausprobiert und möchte die zurückschicken.
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26.03.2024
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Schade…
Ich warte seit über 10 Tagen auf meine Bestellung. Keine Antwort auf Kommunikationsanfrage. Schade
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28.12.2023
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Der Flakon ist defekt, der Sprüher funktioniert nicht. Auf meine Nachricht wurde nicht reagiert.
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15.04.2024
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Keine Korrespondenz keine Bearbeitung der Bestellung
Bestellung bestätigt aber über eine Woche kein Versand und keine Antwort auf E-Mails.