Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Die Proben kamen lediglich in einem dünnen Stoffsäckchen innerhalb eines normalen Briefumschlages. Zum Glück ging das gut. Eine Lage Papier darum gewickelt würde Brüche zuverlässiger vermeiden.
MfG
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vor 2 Tagen
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Die Sendung kam schnell an.
Das Sprühfläschen allerdings funktioniert nicht. Man muss es zum Benutzen aufschrauben.
Schneller Versand, aber die Proben sind viiiel zu teuer.
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vor 5 Tagen
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Die Lieferung hat viel länger gedauert als angegeben
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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17.04.2024
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06.04.2024
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Schnelle Lieferung, Originalware und etwas teuer. Allerdings war ein Sprühknof etwas beschädigt, so das etwas Parfüm ausgelaufen ist. Das ist angesichts der Menge von 2ml schon schade. Deswegen nur 4 Sterne
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18.03.2024
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Hat alles geklappt. Allerdings keine Feedback zu meiner Anfrage an den Support bekommen.
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04.04.2024
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Hochwertige Musterflaschen
mit wiederverwendbarem Spritzaufsatz
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24.03.2024
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Ich benötige nur Männer Parfums
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20.03.2024
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Schnelle Lieferung
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25.03.2024
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Flotte Lieferung
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25.03.2024
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Es handelt sich mit höchster Wahrscheinlichkeit nicht um das Original Fahrenheit Eau de Toilette, und wenn dann allerhöchstens um das Aftershave oder ein Eau de cologne. Oder es ist gestreckt. Duft minimal und nach kurzer Zeit verflogen. Würd ich bicht mehr kaufen. Mehr als 30 Euro für 10ml ist schlicht bei der Qualität ein Wucher. Keine Empehlung!!!
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07.04.2024
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Guter Service / Produkte dürftig
Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Gerade wenn eine neue Anschaffung her soll, ist die Möglichkeit eine Probe vorab großartig. Was mir jedoch aufgefallen ist, keine der Proben (ich habe bereits mehrmals bestellt, mehrere Proben) hält länger als 1h nach dem aufsprühen.
Aus meiner Sicht werden diese also verdünnt (zumindest die, die ich bestellt habe). Ich habe bereits den einen oder anderen Duft original gekauft nachdem ich die Probe hatte und diese halten über Stunden. Ich finde das sehr schade, da die Probe nicht günstig ist und das Ergebnis somit verfälscht.
Summiert: Service super gut ne schnell / Produkt nicht besonders gut und damit zu teuer.
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