Valsona hat mir ein Gel für Sportverletzungen, das bei uns keine Zulassung mehr hat, kurzfristig nach D geschickt. Ok - billig war es nicht gerade, aber ich bin der Apotheke trotzdem sehr dankbar. Das Zeug hilft nämlich wirklich. Zum Vergleich: Eine große online-Apotheke liefert nix aus Österreich nach Deutschland. Nachvollziehen kann ich das nicht, aber gut. Daher ein herzliches Dankeschön an das Valsona-Team!
Die falsche Qare wurde geliefert und musste deshalb PayPal einschalten, der Verkäufer ist überhaupt nicht telefonisch zu erreichen
Aber nachdem ich PayPal eingeschaltet hen hatte funktioniere das ganze plötzlich
Produkt kam schnell und gut an 👍🏼 aber Versandkosten sind echt ziemlich teuer dafür dass das Paket vielleicht 10 gramm wiegt.
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Antwort von valsona.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Wir sind aufgrund von Vorschriften seitens der Gesundheitsbehörde dazu verpflichtet, unsere Medikamente ausschließlich als versichertes Paket inklusive Sendungsverfolgung zu versenden. Daher müssen leider auch kleinere Artikel als Paket anstatt als Brief versendet werden.
Als Empfänger genießen Sie so die Sicherheit, dass Ihre Ware umfänglich geschützt ist und der gesamte Transportweg jederzeit lückenlos eingesehen werden kann.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Herbstzeit und viel Gesundheit. Liebe Grüße, Ihr Valsona-Team
Die falsche Qare wurde geliefert und musste deshalb PayPal einschalten, der Verkäufer ist überhaupt nicht telefonisch zu erreichen
Aber nachdem ich PayPal eingeschaltet hen hatte funktioniere das ganze plötzlich
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Antwort von valsona.de
02.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns nochmals herzlich für die Falschlieferung entschuldigen. Sie erreichen uns werktags jederzeit telefonisch oder gerne auch per Mail, so ist eine Bearbeitung meist einfacher. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Reklamationen selbstverständlich direkt zur Verfügung, sodass Sie nicht über PayPal mit uns kommunizieren müssen.
Wir hoffen, Ihnen durch die rasche Ersatzlieferung eine Freude bereitet zu haben und bedanken uns für die zügige Rücksendung. Viel Gesundheit und alles Liebe, Ihr Valsona-Team
Es hat alles gut geklappt nur Verpackung viel zu groß.
Es hat alles gut geklappt, zumal die Lieferung nach Deutschland erfolgt ist. Ein Stern Abzug, da die Verpackung für zwei 2-ml-Tuben etwa 10 mal größer war, was ich u.a. für Porto teuer mit bezahlen musste.
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Antwort von valsona.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir seitens der Gesundheitsbehörde dazu verpflichtet sind, unsere Artikel als versichertes Paket samt Sendungsverfolgung auszuliefern. Aus logistischen Gründen müssen die Päckchen eine Mindestgröße aufweisen, um nicht vom Rollband verschluckt zu werden, daher fällt auch das entsprechende Porto unglücklicherweise etwas höher aus.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und freuen uns, wenn wir Ihnen mit dieser Rückmeldung einen kleinen Einblick hinter die Kulissen gewähren konnten. Liebe Grüße und viel Gesundheit, Ihr Valsona-Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bearbeitung bis zur Auslieferung könnte es bei Dringenden Medikamenten schneller gehen.
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Antwort von valsona.de
15.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde umgehend am ersten Werktag nach Bestelleingang bearbeitet und versandt, sodass Sie die Ware bereits am übernächsten Tag in Empfang nehmen konnten.
Wir hoffen, dass Sie Ihre dingenden Arzneimittel rechtzeitig erhalten haben und wünschen viel Gesundheit. Liebe Grüße, Ihr Valsona-Team
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