Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Die ausgezeichnete, fachkundige Beratung und freundlich, zuvorkommende Hilfe von Frau Andrea Beckmann.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wunderbar, das freut uns sehr! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Beckmann geben wir ihr gerne weiter. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Buchung.
Ein sehr netter und mitdenkender Telefon kontakt, der das Buchen der Reise leicht macht, gerne wieder.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns sehr! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle ausführliche Beratung und umfassende Unterstützung bei der Buchung des gewünschten Reiseangebots
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Antwort von dreamlines.de
27.06.2023
Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Buchung Ihrer Traumreise unterstützen konnten. Genießen Sie die Vorfreude auf Ihre Kreuzfahrt. Herzliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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