Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Ich bin schon länger Kunde und wurde immer gut behandelt ob Buchung oder auch Stornierung
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Wir schätzen Sie sehr als unsere Stammkunden und freuen uns, wenn Sie uns wieder kontaktieren. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
25.07.2023
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Hilfsbereit
Frau Schreiter ist sehr hilfsbereit und sehr nett am Telefon. Vielen lieben Dank für alles!
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Das freut uns, vielen Dank! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Schreiter geben wir gerne an sie weiter. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
27.07.2023
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Bestes Buchungsportal mit freundlichstem Service
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist hervorragend! Bei allen Rückfragen bester Service !
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Antwort von dreamlines.de
27.07.2023
Wow, vielen Dank! Wir freuen uns sehr, Sie von unserem Service überzeugen zu können und hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Beratung!! Sehr angenehmer Kontakt!! Alles super…gerne wieder!!
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Antwort von dreamlines.de
27.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Ihr DREAMLINES-Team
20.07.2023
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Frau Kroll Melanie war wirklich sehr bemüht und freundlich-kompetent und alles hat gepasst!
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Dankeschön, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Kroll Sie zu Ihrer Zufriedenheit beraten hat, Ihr Lob geben wir ihr selbstverständlich gerne weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wohlwollende Eingehen auf Kundenwünsche
Freundlichkeit, Unterstützung, Hilfe bei Buchung, Flexible wohlwollende Eingehen auf Kunden
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Genau wie es sein soll! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
Schnelle Rückmeldung mit dem passenden Angebot und super unkomplizierte Buchungsabwicklung
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wunderbar, so soll es sein! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende, fachlich sehr kompetente Beratung und Betreuung durch Frau Andrea
Beckmann
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut erklärt. Sehr nett und verständlich.
Gerne wieder.
Viele Grüße Susanne Augstien
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Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Darüber würden wir uns sehr freuen. Kontaktieren Sie uns jederzeit gerne wieder, wir freuen uns auf Sie! Ihr DREAMLINES-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung
Kompetente, freundliche Beratung, zeitnahe Kommunikation, Eingehen auf persönliche Wünsche
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut beraten fühlen. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team