Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Sehr schnelle Rückantwort - tolle Beratung zur Reise - nettes Gespräch
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Antwort von dreamlines.de
11.09.2023
Besten Dank! Wir hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden. Ihr DREAMLINES-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Informationen für die Buchung und der Ablauf des Buchungsvorganges waren in Ordnung. Die Mitarbeiterinnen freundlich und kompetent. Für mich ärgerlich und verwirrend, dass der Buchungspreis höher war als der im Angebot unterbreitete.
15 Minuten nach Abschluss des Vertrages war auf der Internetseite der ursprüngliche Preis für die gebuchte Kreuzfahrt (gleiche Kreuzfahrt, gleiche Kabinenkategorie) ausgelobt.
Ein Schelm, der Böses dabei denkt.
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Antwort von dreamlines.de
07.09.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank! Wir beziehen unsere Preise und Leistungen direkt von der Reederei. Leider kann es hier zu Preisänderungen kommen, das bedauern wir sehr. Dennoch wünschen wir Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche Beratung
Die freundliche Beratung durch Frau Keber!
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Antwort von dreamlines.de
07.09.2023
Das freut uns sehr, besten Dank! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetenz sehr gut, viel Mühe gegeben, alles gut erklärt.
Frau Bröhan war sehr freundlich, auf meine Fragen eingehend und effizient mit dem Buchungsvorgang
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Antwort von dreamlines.de
06.09.2023
Prima, das freut uns! Für Ihre schöne Rückmeldung besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nette Beratung
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Antwort von dreamlines.de
06.09.2023
Dankeschön! Ihr DREAMLINES-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung-vielen Dank Frau Dackweiler.
Schnelle Bearbeitung des Angebots.
Gute Erreichbarkeit bei zusätzlichen Fragen
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Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Dankeschön für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Dackweiler Sie von unserem Service überzeugen kann. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vereinfachung des Buchungsvorganges
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Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Dafür sind unsere kompetenten Kreuzfahrtexpert:Innen jederzeit da. Genießen Sie Ihre Reise, Ihr DREAMLINES-Team
Schön wäre es wenn man anruft -man auch jemanden erreichen würde
Katastrophe wenn man versucht anzurufen und in die Warteschleife gerät und nach 15 min weggedrückt wird….ist mir heute 2xmal passiert. Das geht gar nicht-dabei wollte ich nur einen Fehler in der Buchung korrigieren lassen.
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Antwort von dreamlines.de
29.08.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank. Leider hatten wir heute zeitweise einen Defekt in der Technik, sodass wir Anrufer nicht hören konnten. Dies bitten wir zu entschuldigen. Die Störung wurde behoben, gerne sind wir wieder für Sie erreichbar. Ihr DREAMLINES-Team
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