Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Freundliche schnelle Betreuung,
Besser machen: bei der Kreuzfahrtsuche die Möglichkeit einbauen, Preise bei Einzelbelegung anzuzeigen. Ein anderer großer Vermittler hat diese Funktion, sie ist also möglich.
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Antwort von dreamlines.de
22.06.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank. Ihre Anregung werden wir auf jeden Fall prüfen. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
kompetente Beratung, überaus freundliches Gespräch, prompter Rückruf, sofortige Hilfe bei allen Fragen
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Antwort von dreamlines.de
22.06.2023
Das freut uns sehr! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und ausführliche Beratung! Frau Reifenberger
hat alles mit viel Geduld und super freundlich erklärt!
Vielen Dank
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Antwort von dreamlines.de
22.06.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Mitarbeiterin so gut weiterhelfen konnte. Ihr Lob haben wir gerne an Frau Reifenberger weitergegeben. Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetent und schnell
Nette und kompetente Beratung
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Antwort von dreamlines.de
21.06.2023
Das freut uns! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat uns die nette Betreuerin am Telefon
Besonders gefallen hat uns die telefonische Betreuung durch Frau Panetto?, leider weiß ich den Namen jetzt gerade nicht. Sie hat auf Anrufbeantworter nachgefragt, ob sie helfen kann. Nachdem wir uns für die Reise entschieden hatten, hat sie extra geschaut, ob wir Visum für die Länder brauchen. Sie hat uns super telefonisch durch unsere erste Reiseanmeldung bei Ihnen geführt. Sehr gut war auch, dass sie schrieb, dass die Bestätigung nach Rückfrage bei der Reederei ca. eine Woche dauert. Tiefenentspannt haben wir darauf gewartet. Nun sind wir gespannt, wie alles weiter läuft.
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Antwort von dreamlines.de
21.06.2023
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Mitarbeiterin Frau Pasetto so gut und kompetent weitergeholfen hat. Sie sind bei uns in den besten Händen! Für Ihre schöne Bewertung besten Dank. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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