Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Sehr freundliche, aufmerksame Beraterin Frau Kroll. Aufgeschlossen, kompetent, hilfsbereit. Konnte jede Frage unaufgeregt beantworten. Hat auch auf Dinge hingewiesen. Einfach klasse
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Antwort von dreamlines.de
26.06.2023
Das freut uns sehr! Für Ihr schönes Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Kroll ganz herzlichen Dank. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Sehr engagierte und freundliche Beratung! Weg zur Bezahlung über
Kreditkarte funktionierte im ersten
Vorgang nicht! Ich werde es nun
nach Erhalt der Bestätigung nochmals probieren!
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Antwort von dreamlines.de
18.07.2023
Dankeschön! Sollten wir Ihnen weiterhin behilflich sein können, melden Sie sich gerne jederzeit! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Prima
Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterinnen. Keine Frage blieb unbeantwortet. Wir buchen gern wieder mit Dreamlines und werden ihr Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen.
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Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Das freut uns sehr, vielen Dank! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Reise und freuen uns, wieder von Ihnen zu hören! Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
Mir hat ganz besonders die superschnelle Bearbeitung meiner Anfrage, sowie die Realisierung meiner Wünsche gefallen. Kann man so weiterempfehlen, was auch schon geschehen ist.
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Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem guten Service überzeugen können, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Ihr DREAMLINES-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Israel war super kompetent - Jederzeit wieder
Frau Israel war super kompetent, ist auf Wünsche eingegangen und war immer sehr schnell erreichbar. Keine lange Warteschleifen in der Hotline und alles war super verständlich
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns, dass Sie mit unserer Mitarbeiterin Frau Israel so zufrieden sind! Ihr Lob geben wir ihr gerne weiter. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Sehr gute professionelle, zeitnahe, erfolgreiche Beratung und Abwicklung einer Buchung zur Kreuzfahrt. Auf spezielle Bedürfnisse bei bestehendem Handicap wurde eingegangen.
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Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Es ist unser Anspruch, Sie vollumfänglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu beraten. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Traumreise bei uns gefunden haben und wünschen Ihnen eine wunderschöne Kreuzfahrt. Ihr DREAMLINES-Team
I have used Dreamlines for years, and always received kind, understanding help. Everyone is very professional, but also very personable. It is truly a wonderful experience.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder eine Freude, welche Kompetenz und Kundenorientierung Die Mitarbeiter/innen den Kunden entgegen bringen.
Immer wieder Danke schön
Mit Ihnen macht Reisen Spaß!!💃
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Ganz herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir sind sehr stolz auf all unsere Mitarbeitenden! Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Urlaub kann beginnen
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und konnte uns auf alle Fragen eine zufrieden stellende Antwort geben. Ich würde dieser speziellen Mitarbeiterin die Note eins geben.
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Antwort von dreamlines.de
08.09.2023
Das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Mitarbeiterin Frau Melanie Kroll hat uns sehr gut Beraten und auch das gesamte Gespräch ist sehr zu unser zufriedenheit gelaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Böhme
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Das hören wir gerne, vielen Dank! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Frau Kroll weiter. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Seite ist sehr gut und übersichtlich aufgestellt.
Ihre schnelle Bearbeitung war besonders gut. Freundliche Mitarbeiter *innen.
Würde sie jederzeit weiterempfehlen.
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Antwort von dreamlines.de
07.08.2023
Das freut uns sehr, besten Dank! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mega freundliches Gespräch zu meinem Buchungswunsch mit super Service !!! In der Beratung zu Kleinigkeiten für die Reise....so nett :))
Einfach tolle 5 Sterne wert !!!!!
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Antwort von dreamlines.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Wir konnten Zwischenfragen stellen.
Wir konnten auch nach anderen
schon gebuchten Reisen nachfragen.
Das Gespräch war sehr offen und wir haben uns gut beraten gefühlt.
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Melden Sie sich gerne jederzeit bei Fragen und Wünschen. Ihr DREAMLINES-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Beratung
Die telefonische Beratung von Frau Dackweiler war perfekt, bis zum Buchungsabschluss. Es ist unsere dritte Buchung über Dreamlines und wir waren bisher immer zzfrieden
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine super Beratung von Frau Beckmann, die keine Wünsche offen ließ.
Freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Danke für die super Beratung.
Viele Grüße
Nicole Mans
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Mitarbeiterin Frau Beckmann. Gute Reise, Ihr DREAMLINES-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Buchung. Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent, sind auf die Wünsche und Fragen sofort eingegangen .
Wir freuen uns auf diese Reise.
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Das hören wir gerne! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Reise. Ihr DREAMLINES-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice top
Meine Kundenberaterin hat sich Zeit genommen alle Fragen ausführlich zu beantworten . Schnelle Rückmeldungen und alles zu unseren Wünschen gebucht. Immer wieder gerne
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Antwort von dreamlines.de
18.07.2023
Das freut uns wirklich sehr! Genießen Sie die Vorfreude auf Ihre Reise. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot abgeschickt, in nur einen Tag eine Rückmeldung per SMS erhalten , sehr nettes Telefonat geführt und Buchung ohne Probleme durchgeführt. Perfekter Service.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Kundenberaterin, Andrea Beckmann, war sehr kompetent, unfassbar freundlich und hilfsbereit. Wir haben bei ihr unsere Reise gebucht und sagen DANKE SCHÖN :-)
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Wir freuen uns sehr, Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Frau Beckmann weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise, Ihr DREAMLINES-Team
Beratung durch Frau Israel war sehr nett, höflich und kompetent. Leider erhöhte die Reederei zwischen Buchungsanfrage und Buchungsbestätigung den Preis über Nacht.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Israel. Die Preiserhöhung seitens der Reederei kann bis zur Buchung leider jederzeit vorkommen, wir sind uns jedoch sicher, dass Sie eine Traumreise erleben werden. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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