Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Wir haben bereits das 5. Mal über Dreamlines unsere Kreuzfahrt gebucht und werden es gewiss wieder tun. Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
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Antwort von dreamlines.de
25.08.2023
Das hören wir gerne! Wir danken Ihnen für Ihr jahrelanges Vertrauen und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren geschätzten Stammkunden zählen zu dürfen! Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
19.07.2023
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Perfekt, 5.Sterne
Von der ersten Minute ab, super schneller und vorallem sehr kompetenten Beratung durch Frau Knoch. Sind wir sehr schnell fündig geworden. Tausend Dank
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Antwort von dreamlines.de
19.07.2023
Das freut uns sehr! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Knoch geben wir gerne an sie weiter. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Beratung immer super (bereits das 2x). Tolle, hilfsbereite Mitarbeiter die nie die Geduld verlieren (hatten VIELE Fragen :) ). Preis/Leistung toll.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super tolle Kundenbetreuung! Sehr freundlich, kompetent, zielorientiert und vorausschauend. Mein besonderer Dank geht an Frau Timani und Frau Fehlig
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Das hören wir gerne. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterinnen Frau Timani und Frau Fehlig weiter. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alle meine Fragen konnten beantwortet werden. Ich steckte nie lange in einer Warteschleife fest und konnte zügig zu meinem Ansprechpartner gelangen.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder, sehr angenehmes Telefonat, Herr Schittek weiß worum es geht, Fragen wurden sehr gut beantwortet, auch Alternativen angeboten, danke.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Großartiger Service zur Buchung
Ich kann nur von dem tollen Service zur Buchung sprechen. Herr Avdush Karpuzi ist sehr nett, hilfsbereit und zügig. Ich buche gerne wieder hier.
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Antwort von dreamlines.de
13.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Mitarbeiter Herrn Karpuzi so zufrieden sind, Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben innerhalb kurzer Zeit eine zweite Reise gebucht und nur gute Erfahrung mit den Mitarbeitern gemacht sehr kompetent und ehrlich! Danke.
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Antwort von dreamlines.de
14.09.2023
Vielen Dank, das freut uns sehr zu hören! Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Reise. Ihr DREAMLINES-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist super und es geht einfach und schnell. Hatte schon Mal über DreamLines eine Kreutzfahrt gebucht und war schon damals begeistert.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Wir freuen uns, dass Sie wieder bei uns gebucht haben und wünschen Ihnen viel Vorfreude auf Ihre Reise! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Da ich schon seit Jahren bei Dreamlines Kreuzfahrten buche und bisher nicht enttäuscht wurde kann alles so bleiben. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Vielen Dank! Es freut uns sehr, dass wir Sie schon so lange von unserem Service überzeugen können. Wir wünschen Ihnen eine traumhafte Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
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