dreamlines.de
Bewertungen:

1.066 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.703 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben. Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.

Relevanteste negative Bewertung

07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
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Bewertungen für dreamlines.de

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MG
M G.
Bayern
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Getränkepaket und Tischzeitverknüpfung

Getränkepakete sollte man bei der Anpreisung auch vollständig aufklären, siehe der Punkt: 2 Zimmer verschiedene Pakete, keine verknüpften Tischzeiten möglich, dann würde keiner unterschiedliche Getränkepakete nehmen.
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihre Kritik nehmen wir zum Anlass, das Fachwissen unserer Mitarbeitenden weiter stetig aufzufrischen. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Kreuzfahrt. Ihr DREAMLINES-Team
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kundenberater sind meist sehr bemüht und geben ihr Bestes die passende Reise zu finden
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Dankeschön! Wir hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden. Ihr DREAMLINES-Team
26.08.2023
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BK
Bernd K.
Schwerin
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle telefonische Erreichbarkeit und gute Beratung
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Antwort von dreamlines.de
28.08.2023
Vielen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
24.08.2023
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Die Stimme ihres Mitarbeiters in der Warteschleife, bzw. zum Weiterleiten, ist zwar sehr klangvoll und deutlich, jedoch wirkt sie ausgesprochen einschläfernd. Etwas flotter und fröhlicher liesse die Wartezeit besser überbrücken
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Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Für Ihre Anregung vielen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Prompte und schnelle Reaktion von ihrer Mitarbeiterin Frau Timani
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Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Für Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Timani vielen Dank. Ihr DREAMLINES-Team
SW
Sigrid W.
24161 Altenholz
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war alles in Ordnung, keine Hetze , alles in Ruhe !
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Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Dankeschön! Ihr DREAMLINES-Team
DS
Dietmar S.
Remscheid
20.08.2023
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
engagierte Mitarbeiter
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Das ist unser Anspruch! Besten Dank für Ihre Bewertung, Ihr DREAMLINES-Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
schneller Rückruf auf meine Buchungsanfrage
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Wir hoffen, Sie haben Ihre Traumreise gefunden! Ihr DREAMLINES-Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Statt der gebuchten Reise wurde von A-ROSA - kommentarlos - eine abgewandelte Route bestätigt. Als kleine Entschädigung dafür hat man von DREAMLINES eine Gutschrift i.H. von 100,-€ zugesagt. Die am 04.08. angefragte Bankverbindung hierfür wurde sofort angegeben. Am 07.08. kam stattdessen eine Zahlungsanforderung! von -100,-€ . Meine E-Mail hierzu blieb unbeantwortet. Was nicht dem Einfluss von DREAMLINES unterliegt: es wurden während dieser Flussfahrt auch nicht alle gebuchten - und bezahlten - Leistungen erbracht.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es zu dem Missverständnis der Gutschrift kam, leider ist der Text in der Mail bzgl. der Bankverbindung sehr unglücklich formuliert, dennoch erhalten Sie selbstverständlich die Gutschrift. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr DREAMLINES-Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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EM
E M.
Erlangen
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Mitarbeiterin war sehr bemüht, mir die gewünschte Reise zu ermöglichen. Zwei andere Damen waren nicht dazu in der Lage. Deshalb nicht aufgeben!
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Für Ihre Rückmeldung ganz herzlichen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
15.08.2023
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Kompetente Beratung
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Dankeschön! Ihr DREAMLINES-Team
JE
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
kompotente u. Freudliche Beratung
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Sehr gut, vielen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Buchung Urlaub

Nettes Gespräch, gute Beratung gerne wieder.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Ja gerne! Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles prima!!!

Alles prima, zuverlässig und kompetent! Schon mehrfach bei Dreamliner gebucht👍
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Darüber freuen wir uns sehr, vielen Dank! Wir wünschen Ihnen eine schöne reise und freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Ihr DREAMLINES-Team
12.08.2023
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Schnelle und freundliche Hilfe und geduldig bei allen Fragen.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Unsere Mitarbeitenden freuen sich, Ihnen jederzeit bei Fragen zur Seite zu stehen! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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