Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Heute war die Warteschleife sehr kurz und der Mann am anderen Ende sehr sympatisch
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Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Dankeschön! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns. Ihr DREAMLINES-Team
09.07.2023
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Nach der Buchung kümmert sich dann niemand um dich.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir konnten im Buchungsverlauf sehen, dass Sie bereits mit unserer Serviceabteilung in Kontakt stehen. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
08.07.2023
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Sehr freundlich & kompetent.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das ist unser Anspruch! Dankeschön und alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Das freut uns! Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
03.07.2023
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Kompetente nette Beratung
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Prima, vielen Dank! Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
01.07.2023
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30.06.2023
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Sehr gute Orientierung und Bedienung auf dem online-Portal. Schnelle und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen ( online oder Mail). Telefonischer Kontakt war freundlich. Hier hätte ich mich bei der ersten Kontaktaufnahme gefreut, wenn man uns hier auf die Möglichkeit des Zubuchens des Getränkepaketes angeboten hätte.
Trotzdem sehr guter Service
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Anregung, das nehmen wir gerne auf. Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
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