Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Organisation und Betreuung top! Jeder persönliche Wunsch ernstgenommen und bearbeitet.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Ihr DREAMLINES-Team
29.06.2023
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Die Freundlichkeit von Frau Rey, die mich ab dem 1. Anruf sehr gut beraten hat. Auch bei Schwierigkeiten mit dem rail and fly ticket hat sie schnell und effektiv gearbeitet und somit meine Zweifel an dreamlines, die ich seit meiner letzten Buchung im Dezember letzten Jahres hatte, ausgeräumt. Vielen Dank Frau Rey!
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wir danken Ihnen! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Brigidano-Rey geben wir gerne weiter. Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Dankeschön, das freut uns! Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
29.06.2023
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Frau Rey hat sich viel Mühe gegeben und ausführlich beraten
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Über Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin freuen wir uns sehr! Dankeschön und alles Gute für Sie, Ihr DREAMLINES-Team
29.06.2023
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rasche Erledigung und netter Kontakt
Infos wurden zeitnahe weitergeleitet, auf individuelle Wünsche eingegangen. Auch am Wochenende bekommt man Rückmeldung zu Anfragen, toller Kundenservice!
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, Sie von unserem Service überzeugen zu können. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
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Persönlich, freundlich und kompetent
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Genau so soll es sein! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
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Frau Rey war am Telefon sehr hilfsbereit und ist auf unsere Wünsche eingeben. Auch die Angebote kamen innerhalb einer halben Stunde.
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank, wir sind uns sicher, dass unsere Mitarbeiterin Frau Brigidano-Rey Ihre Traumreise gefunden hat! Sie haben noch Fragen und Wünsche? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
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Sehr zufrieden, schnell, sachlich und freundlich. Wie immer reibungslos geklappt.
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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