Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Als absoluter Kreuzfahrtneuling ohne Erfahrung wurde ich wunderbar freundlich und geduldig beraten und informiert - auch das fünfte Angebot wurde schnell und problemlos erstellt ;-)
Die Beratung enthielt objektive Aspekte, aber auch die persönlichen Erfahrungen der Beraterin. Sehr freundlich, sehr geduldig, ich bin begeistert.
Vielen Dank Frau Kruse!
schnelle Reaktion, netter und professioneller Kontakt, gerne wieder
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28.09.2023
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guter Service und schnelle Reaktion auf Fragen
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28.09.2023
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Persönlich, schnell und korrekt..
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27.09.2023
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Buche schon seit vielen Jahren meine Kreuzfahrten bei Dreamlines und war bisher immer zufrieden. Gutes erfahrenes Personal, alle sehr freundlich und hilfsbereit und keine meiner Fragen bleibt unbeantwortet .... Vielen Dank dafür
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27.09.2023
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Für den Kunden da
Von Anfang an haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Keine Frage zu viel.
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