Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Genau so soll es sein! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
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Frau Rey war am Telefon sehr hilfsbereit und ist auf unsere Wünsche eingeben. Auch die Angebote kamen innerhalb einer halben Stunde.
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank, wir sind uns sicher, dass unsere Mitarbeiterin Frau Brigidano-Rey Ihre Traumreise gefunden hat! Sie haben noch Fragen und Wünsche? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden, schnell, sachlich und freundlich. Wie immer reibungslos geklappt.
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Nette Beratung, fachkundige Unterstützung bei der Buchung
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetent wie immer
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Das freut uns, vielen Dank! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und kompetenter Kontakt
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetent und freundlich.
Fast alle Mitarbeiter von Dreamlines sind kompetent in ihrer Aufgabe, freundlich und um das Anliegen der Kunden bemüht.
Wir sind sicher, dass Dreamlines unser Anliegen an die Hanse Merkur Versicherung erfolgreich weiterbearbeitet. Wir haben an Dreamlines für das Rundum Versicherungs Paket an Hanse Merkur über 4000 € bezahlt und hoffen, dass wir mit den Problemen, die wir auf der MSC Magnifica Weltreise hatten eine angemessene Entschädigung bekommen.
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zet für ein paar Worte genommen haben. Ihr Vorgang ist bei uns in den besten Händen. Unsere Mitarbeitenden aus der Serviceabteilung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt !
Alles war perfekt !
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Hervorragend, so soll es sein! Dankeschön und alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Gute Zusammenarbeit mit der Mitarbeiterin Frau Buchholz
Gerne wieder!!
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Antwort von dreamlines.de
29.06.2023
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei unserer Mitarbeiterin Frau Buchholz gut betreut fühlen, Ihr Lob geben wir gerne weiter! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Wie immer super toller Service. Schnelle Buchung, auch telef. Die Beratung ist super und wir freuen uns immer über tolle Angebote. Einfach so weiter machen und der Erfolg ist Euch sicher.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Das machen wir gerne! Für Ihre Buchung und die positiven Worte lieben Dank. Ihr DREAMLINES-Team
Nette und kompetente Beratung und Durchführung der Buchung. Ggf. sollte man überlegen, bei Gruppenbuchungen einen klenen Rabatt zu ermöglichen!
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Für Ihre Rückmeldung besten Dank. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise! Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
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sehr gute Beratung, man hat sich sofort wohl gefühlt. Auf meine Fragen hat man sich viel Zeit genommen. Wir werden euch weiter empfehlen. Da wir kurzfristig gebucht hatten, war auch da die Abwicklung problemlos. Vielen Dank an Hr. Betin
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Vielen Dank, das freut uns sehr! Ihr Lob an unseren Mitarbeiter Herr Betin geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise. Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Gefühl- kompetente Beratung
Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte und dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder! Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Danke für die nette Beratung durch Frau Israel und Fru Timani :-)
Wir freuen uns auf die Reise nach Brasilien und hoffen, dass alle unsere Erwartungen erfüllt werden.
Vielen Dank auch nochmals für das Arangement von Frau Israel und vielleicht haben wir Glück und können noch eine Kabina nachbuchen.
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Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Herzlichen Dank, wir freuen uns sehr über das Lob an unsere Mitarbeiterinnen, welches wir ihnen gerne weitergeben. Genießen Sie Ihre Reise. Viele Grüße Ihr DREAMLINES-Team
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