Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Ausführliche und kompetente Beratung, sowie schnelle und unkomplizierte Änderung an der Buchungsanfrage.
Sehr gut gefällt mir die telefonische Erreichbarkeit - auch außerhalb der "normalen" Arbeitszeiten.
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Antwort von dreamlines.de
20.06.2023
Das freut uns sehr zu hören! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns auf Sie. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Angsüsser
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Antwort von dreamlines.de
20.06.2023
Für
Ihre positive Bewertung unseres Mitarbeiters besten Dank, das freut uns sehr. Selbstverständlich geben wir Ihr Lob gerne an ihn weiter! Sommerliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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