Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Sehr, sehr nette Mitarbeiter. Sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
Würde immer wieder über Dreamlines buchen!
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Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Vielen Dank! Wir sind sehr stolz auf all unsere Mitarbeitenden und freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns. Ihr DREAMLINES-Team
Ein großes Lob an Frau Knoch und Frau Timani für die kompetente und sehr freundliche Beratung !
Danke : )
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Antwort von dreamlines.de
29.08.2023
Das freut uns! Für Ihre schöne Rückmeldung und das Lob an unsere Mitarbeiterinnen Frau Knoch und Frau Timani danken wir Ihnen herzlich. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
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