Es musste mal wieder was neues her. In meinem Fall das Sena 50S und so schaute ich auf der Webseite nach, ob es in meiner Filiale verfügbar ist. Ja, ist es. Am gleichen Tag noch auf den Weg gemacht und zu meinem Entsetzen, keines da? Online ja, Filiale Nein??? Der freundliche Mitarbeiter, hat mir darauf angeboten, es versandkostenfrei an meine Adresse liefern zu lassen. Dem sagte ich zu. Innerhalb weniger Tage, war das Paket auch schon bei mir. Ich fand es jetzt nicht schlimm, weil es nicht verfügbar war, habe noch andere Sachen benötigt und konnte mich dann auch noch umsehen. So entdeckte ich das eine oder andere was auf meiner Einkaufsliste landet. Ich komme immer wieder gerne in die Nürnberger Filiale, freundliches Personal und sehr bemüht dem Kundenwunsch zu erfüllen.
Ich habe eine Batterie bestellt, die absolut mangelhaft einfach in einem großen Karton und mit einem Fetzen Papier als Verpackungsmaterial verpackt war.
Das Paket wurde durch DHL Nachverpackt, da die Batterie schon den großen Karton durchschlagen hatte. Beim auspacken ist dann direkt aufgefallen, dass die Batterie aufgeplatzt war.
Ein Rückversand einer aufgeplatzten Batterie ist aus Brandschutzgründen nicht möglich. Ich musste dann also zum nächsten Louis Shop fahren um die Batterie umzutauschen. Immerhin lief dort im Shop alles bestens und die Batterie wurde anstandslos getauscht.
Man sollte hier die Mitarbeiter daraufhin schulen, wie man solche Dinge richtig verpackt.
Sehr nette und kompetente Beratung, ein notwendiger Umtausch (mein erster bei Louis) wurde einfach erklärt und die Ersatzbestellung haben wir gleich umgesetzt.
Der mega schnelle Versand obwohl es hieß es könnte ne Woche dauern war aber direkt dienstags da! Freitags in der Filiale bestellt Montag ging es direkt raus!
Helm war vor Ort nicht vorhanden. Super Beratung! Im Shop zur Ansicht bestellt. Lieferung in 5 Tagen. Anprobieren, passt ist super. Bin halt nen Louis Fan.
Es läuft wie am Schnürchen. Schneller Versand und wenn mal was ist dann gibt es immer eine Lösung. Ich bestellt gerne bei Louis, da es nie trouble gibt.
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vor 11 Tagen
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Äußerst serviceorientiert, selbst wenn man erst Wochen später merkt, dass ein Artikel für einen doch nicht passt, kann man diesen noch zurück geben. TOP
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14.05.2024
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Unkomplizierte Hilfe und bei der servicehotline super nette Menschen und sehr freundlich. Da ruft man gern an, wenn man Fragen zu einer Bestellung hat.
Sehr schnelle Lieferung der guten Ware die aber leider nicht passte. Die Abwicklung der Rückgabe lief absolut problemlos und schnell. So soll das sein!
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24.05.2024
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Die Reklamation des Kaputten Reißverschlusses und dem gebrochenen Hüftprotektor meiner Hose vom IXS Lederkombi hat super geklappt.
Vielen Dank dafür!
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28.05.2024
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unkompliziert und total schnelle Lieferung; Helm war im Laden nicht verfügbar; Modell konnte aber in versch. Größen getestet werden.
Alles Bestens!
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