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Ich wurde zur Bewertung des Einkaufs einer Sturmhaube aus Seide aufgefordert. Nachdem ich im zeitigen Frühjahr zweimal im Laden vor einem leeren Regalfach stand (Baumwollsturmhauben hätte es gegeben - habe ich aber) habe ich mir an der Kassentheke eine Sturmhaube aus Seide bestellen lassen und gleich mit den vorrätigen Waren mit bezahlt. Sie sollte in Kalenderwoche 14 ankommen, ich wurde dann aber auf KW18 vertröstet. Immerhin kam sie dann auch in KW18 an. Ich habe mir in KW16 auch noch online einen Helm (Caberg Duke II) bestellt, der in meiner Größe in der Filiale nicht vorrätig war. Er kam dann ebenfalls in KW18 bei mir an. Dass Helme nicht immer in allen Größen und Farbgebungen in jeder Filiale verfügbar sind, verstehe ich, und der Online-Transfer hat ja auch tadellos geklappt. Bei einem Hygiene-Massenartikel wie der Sturmhaube hätte ich aber eine Ladenverfügbarkeit schon erwartet - zumal das ja kein Saisonartikel ist, ein Puffer nichts schadet, weil die Mützen auch Jahre später noch verkauft werden können - und wenn schon keine Ladenverfügbarkeit, dann wenigstens eine kurzfristige Versandlieferung. Egal, jetzt habe ich eine neue Sturmhaube für meinen Helm und mit beidem bin ich zufrieden! Für den Helmkauf alleine hätte es fünf Sterne gegeben.

Nachdem kleine aber teure Bordsteckdosen bereits bei der zweiten Tour den Geist aufgegeben haben und der top louis Kundenservice diese anstandslos zurückgenommen hat habe ich mich für die CETEK Kabel in Verbindung mit dem Baas USB Adapter entschieden. Das funktioniert. Der RIESEN Vorteil ist, dass ich nicht wieder am Kabelbäumen rumfummeln mußte. Halter und wasserdichte Verschlußstopfen habe ich mir selbst hergestellt. KÖNNTE LOUIS ABER AUCH INS SORTIMENT AUFNEHMEN ; )) Sollte nun irgendwann der Adapter nicht mehr funktionieren MUSS NUR dieser ausgetauscht werden. Hätte ich gleich so machen sollen. CTEK ist echte Qualität wie eben auch der Kundenservice von Louis. Vielen Dank!!!! PS: den Stecker zur Batterie hatte ich natürlich dran weil ich seit zig Jahren die CTEK Ladegeräte an meinen Motorrädern nutze. Diese kann ich auch bedenkenlos empfehlen!

Ich hatte das o.g. Set mit dem dafür vorgesehenen Formular bestellt und vergebens auf eine Bestätigungsmail/-info gewartet. Ca. 2 Tage später habe ich die Bestellung nochmals aufgegeben weil ich davon ausging das irgendetwas schiefgelaufen war. Auch hier - keine Auftragsbestätigung. Noch ein zwei Mails nachgeschoben mit der Info das die Doppelbestellung so nicht gewollt war - keine Rückinfo. Dann, kurze Zeit später, die Lieferung - natürlich doppelt. Nochmal eine Mail abgesetzt und eine Rückinfo bekommen, mit der Info das zweite Set wieder zurückzuschicken. Alles in allem: eine Mail zur Auftragsbestätigung wäre hilfreich und würde solch Verwirrung verhindern. Verpackung/Lieferung und letztlich die Qualität der Ware sind wie gewohnt als SEHR GUT zu bewerten. Grüße, Maik

Volle Punktzahl für den Onlineshop und für die schnelle Lieferung! Der Grund für die Bestellung im Onlineshop war aber, dass der Artikel (trotz umfangreicher Bewerbung) bei meinem Besuch in der Megastore Filiale Leipzig nicht in meiner Größe vorrätig war (und ich habe keine außer gewöhnliche Größe). Ich finde es generell sehr traurig, dass man im Shop (Megastore!!!) nicht alle Artikel vorrätig hat, welche im Onlineshop verfügbar sind. Immerhin mache ich mich auf den Weg (und fahre dafür etliche Kilometer) um im Shop die Artikel zu begutachten. Wenn diese dann dort nicht vorrätig sind, hätte ich mir den ganzen Aufwand sparen und gleich online bestellen können! Leider ist dieser Trend in den letzten Jahren aus meiner Sicht immer schlimmer geworden.

Der Service in Essen ist als sehr gut zu Bewerten. Habe leider am 06.05.22 im Shop Lübeck eine negative Erfahrung gemacht. Alle Kundenberater waren in der Kundenbetreuung aktiv und es bildeten Schlangen ( 5-6 Kunden ) vor den Servicepoint. Als dann ein zusätzlicher Verkäufer zur Hilfe dazu kam, klingelte das Telefon und der Kunde am Telefon wurde vor den persönlich wartenden Kunden bedient . Daran zuerkennen das 3mal das Lager aufgesucht wurde . Auf meinen Einwand , ob der anrufende Kunde mehr Wert sei wie der persönlich im Laden erschienene Kunden , wurde mir entgegnet das, das so gemacht werden müsse . Wohl von der Geschäftsleitung gewünscht.So viel zum Thema Kundennähe .

Gefallen hat mir des öfteren schon, dass das Bestellte ruck zuck kommt und auch sofort den Rückschein dabei ist. Was mir nicht so gefällt ist, ich suche schon lange nach einem Jet-Helm (insgesamt 3 Jahre) ich finde kein Helm. Habe einen sehr großen Kopf muss ich dazu sagen, denke ich bin nicht der Einzige. Bin nun schon öfters im Laden gewesen und die machen wirklich alles machbare möglich, haben auch einen größeren Helm mir zugschickt, doch leider ist der fast noch kleiner als der vom Laden, der im Laden war eine Nummer kleiner. Das gibt es doch nicht??? Vielleicht können Sie mir helfen, oder die Desiner machen alles kleiner? Frage mich echt!

Ich war im Louis Shop Hamm und wollte mir die BRANDIT RIPSTOP SHORTS kaufen. Leider war die Hosen in S nicht vorrätig, die nette Dame vom Shop, hat mir angeboten, die Hose zu Bestellen und zu mir kostenlos nach Hause zu schicken. Das ist doch ein Super Service ! Leider war die Hose zu klein, ein Anruf bei der Hotline, um die Hose eine Nr. Größer zu bestelle. Wieder eine nette Dame, die mir einen Tipp gab, mir die Hose in Größe M u. L zu schicken, dann brauchte ich nur eine Rücksendung. Der Tipp war echt Super ! Ich bin mit Louis vollkommen zufrieden, so wie im Shop oder bei Reklamationen. Die Hose ist natürlich vom Preis Leistung auch Gut.

Mottoradhose, Protektoren und Gürtelanschluss wurden gekauft. Gürtelanschluss und Protektoren wurden vorab geschickt, Hose braucht noch etwas. Ich kann verstehen, dass Produkte die längere bestellzeit haben getrennt geliefert werden, aber es it irgendwie witzig das zubehör der hose zu haben und die Hose noch nicht ^^ Eine insgesamt längere wartezeit und ein größeres Paket hätte ich lieber gehabt, kann aber verstehen, dass dies ein einzelfall ist und der lieferprozess Kundenorientiert ist. Ansonsten liebe ich den shop. Gute Preise. Schöne Aktionen (probefajrten etc.) Rundum, was ein motorradfahrer will und beaucht im web und vor Ort.

Sehr guter Support bei telefonischer Anfrage für ein Ersatzteil für einen Helm. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin in Hamburg. Vielen Dank nochmal! Nachdem das Teil/Set endlich lieferbar war, wurde es auch sehr schnell verschickt. Nachteil: das Ersatzteil ( Adapterplatte für Nolan Ncom B901 und Helm Nolan n80-8) konnte man nicht online bestellen. Ich musste mich erst telefonisch an den Service wenden und bekam erst dort die Mitteilung dass es ein ganzes Set für mehrere Helme gibt. Und dass es dieses Set erst deutlich später als zur Markteinführung des Helms gibt. Lag aber wahrscheinlich an Nolan und nicht an Louis.

Der Verkäufer in der Helm-Abteilung war Top! Total freundlich mit guten Argumenten. Er hat mir meine Zeit zur Entscheidung gelassen und mir trotzdem eine tolle Auswahl gezeigt. Was soll ich sagen, den Helm den ich wollte, habe ich nicht gekauft. Sondern der den der Verkäufer mir empfohlen hat! Das Gleiche gilt für den sehr netten Verkäufer in der Bekleidungs-Abteilung. Trotz einer vollen Filiale war Er total nett und zuvorkommend. Auch Er konnte mich und weitere Kunden ohne Probleme beraten! Ich finde es in der heutigen Zeit mit Maske und allem Stress absolut TOP was das Personal leistet!

Die Lieferung des Seitenträger für meine Seitentasche verlief sehr schnell, aber die Bestellung direkt in der Filiale in Essen war nicht so überzeugend. Ich hatte dem Verkäufer ausdrücklich gesagt, das ich den Träge für die rechte Seite brauche, er meine beide Seiten sind baugleich. Ich war davon nicht überzeugt aber ich habe der Fachkraft geglaubt, und prompt kam der linke statt der rechte Seitenträge. Alles eingepackt zur Filiale von Herten nach Essen gefahren umgetauscht , jetzt den rechten Träger bestellt .Lieferung verlief wieder sehr schnell.

Der Helm hat eine sehr gute Passform die Lüftung ist gut erreichbar und funktioniert sehr gut sehr laut wird der Helm auch nicht auch was einige gesagt haben das der Lack nach ein paar Tagen abgeht stimmt überhaupt nicht was auch noch gut ist ein Dunkles Visier und ein Pinlock-Visier ist mit dabei der sena Einbau ist auch sehr leicht gemacht da für die Kopfhörer wenn man das so sagen kann Löcher vorgegeben sind wo es perfekt reinpasst in großen unf ganzen überzeugt der Helm mich sehr in seiner Preisklasse ist nur zu empfehlen

Wie schon bei den letzten Bestellungen kann ich mich auch dieses mal nur positiv zum Bestellablauf äußern. Der Ablauf des Bestellvorganges inkl. Gutscheineinlösung war einfach. Der zugesagte Termin für die Auflieferung wurde eingehalten. Das die DHL ihren angekündigten Termin am Freitag, wegen Staus und anderen unvorhersehbaren Ereignissen nicht einhalten konnte und erst am Samstag vor der Tür stand, hat Louis nicht zu verantworten. So ist das Leben halt. Die Waren war in einwandfreiem Zustand. Ich bin rundum zufrieden.

Hallo, sehr gut war: Onlinebestellung hat geklappt, Zusendung super. Gut, in Lübeck der Kollege bei der Beratung zielorientiert und fachlich gut drauf. Weniger gut, Chef war nicht da, er konnte, auf Grund einer Schramme an einem neuen C5, keinen eventuellen Nachlass gestalten. Nicht alle Damen freundlich nett bei der Kundenberatung. Es kommt mir so vor, als wenn die Monopolstellung der Louis-Filiale in Lübeck, für die weiter östlich wohnen, den Kollginnen bewußt ist. Insgesamt ist trotzdem als gut einzuschätzen.

Sehr gute und kompetente Beratung im Shop. Die von mir bestellte Ware passte absolut nicht. Die sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin im Shop Münster, nahm sich super viel Zeit und half mit bei meiner Auswahl weiter und bediente noch weitere Kunden im Laden, Hut ab. Sicherlich ist es aktuell sehr schwer gutes, oder überhaupt, Personal zu bekommen, nur in einem "Megastore Münster" sind zwei Verkäuferinnen / Verkäufer deutlich zu wenig. An dem Punkt sollte gearbeitet werden.

Die bestellte Ware kam rechtzeitig an. Ich war sehr erstaunt, wie die Umverpackung, also der äußere Karton aussah. Recht demoliert und zum Teil aufgerissen. Gott sei Dank war die Ware nochmal verpackt. Leider passte ein Teil nicht und ich musste es zurückschicken. Das war kein Problem, da ein Retourenaufkleber dabei war. An der Ware war nichts auszusetzen-Eben nur zu klein. Ich habe noch mehr bei Louis bestellt, ich hoffe diesmal passgenau. Louis hat auch tolle Ware im SALE.

Wie gewohnt super Service. Gute Beratung und Lieferung. Produkt eingebaut... mal sehen ob alles funktioniert. Das einzige was mich erschreckt hat,war die Verpackung. Liebe Louis Mitarbeiter... für eine Tachowelle verschicken muss man doch nicht eine Kiste nehmen ,wo ich bald 5 Kaffeepäckchen verstauen könnte. Unserer Umwelt zuliebe bitte Verpackungen wählen die dem Produkt angepasst sind. Ihr schafft das. Ansonsten bin voll zufrieden . Bis zum nächsten Mal. Bikergruss.

Akkuprobleme beim SENA 50R Zweierpack - online angefragt und dokumentiert - Versandschein erhalten - nach Einsendung umgehend Ersatz erhalten Alles in allem - bester Service! Schnell, kommunikativ, ergebnisorientiert und absolut zuverlässig. Ganz klar Daumen hoch für Louis - denn der wahre Preis einer Dienstleistung/ eines Produktes wird über die Nutzungsdauer ermittelt. Und beim After-Sales sind die Jungs und Mädels von Louis echt Benchmark! Weiter so, bin begeistert!

Ich hatte eine Hose und Schuhe bestellt. Nachdem mir DHL geschrieben hat, das die Hose nicht geliefert werden kann (angeblich waren die Lieferbedingungen seitens Louis nicht korrekt), hat Louis die Hose nochmals losgeschickt. Allerdings wurde dann doch geliefert und die 2. Lieferung ging zurück. Für die Unannehmlichkeiten hat sich Louis entschuldigt und mir die Portokosten erlassen. Voll nett, obwohl es ja nicht ihre Schud war. Die Hose ist prima und alles ist gut!

Louis ist normalerweise immer schnell, korrekt und zuverlässig. Als ich einen Tankring für einen SW-Motech Tankrucksack bestellte, kam allerdings ein falsches Teil an. Telefonische Rückfrage ergab, dass der richtige Tankring nicht im Sortiment sei. Hallo, für eine R1250GS Baujahr 2022 nicht im Sortiment?? Aus der Beschreibung im Internet ging das nicht hervor. Ok, ist nun mal vorgekommen. Da Louis sonst immer super funktioniert, bleibe ich natürlich weiter Kunde.