Schneller Versand, der Artikel war sehr sicher verpackt. Somit machen die etwas höheren Versandkosten wirklich Sinn. Das Geschenk für eine Freundin kam sehr gut an. Hier kaufe ich sehr gerne wieder!
Habe 3x Don Papa nach alter Rezeptur im Geschenkpack für je 82,90 Euro brutto geordert und leider erst zu spät nach bereits vollzogenem Verschenken festgestellt, dass Myspirits mir nicht die georderte "Small Batch" Variante nach altem Rezept, sondern die neue "Single Island" Variante verkauft hat, die geschmacklich extrem abfällt.
Meine Beschwerde wurde zügig bearbeitet, der Fehler zugegeben und mir wurde eine Rücküberweisung versprochen. Die ist nun eingegangen; mir wurde allerdings nur der Differenzbetrag rücküberwiesen, d.h. ich habe nun immer noch für 3x Single Island bezahlt, die ich gar nicht haben (und erst recht nicht verschenken) wollte.
Ich würde das als Minimal-Wiedergutmachung bezeichnen, gewünscht hätte mir ein kulanteres Entgegenkommen. Mir wurde nicht einmal angeboten, ob ich nachträglich den richtigen "Small Batch" haben möchte, ggf. zum Wiedergutmachungspreis?
Darum zwei Sterne. Nochmal bei myspirits ordern? So: Eher nicht.
Die Preise wieder nach unten setzen und bei großer abnahme wieder zwei gläser gratis
Bewertung melden
Antwort von mySpirits.eu
24.06.2024
Guten Tag lieber mySpirits.eu-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie die Artikel als zu teuer empfinden.
Tatsächlich hat der Hersteller Anfang März diesen Jahres eine recht deutliche Preiserhöhung vorgenommen, von der auch wir als Wiederverkäufer leider nicht verschont geblieben sind. Hierzu gibt es viele Faktoren, die uns auch zwingen, unsere eigenen Verkaufspreise dementsprechend anzupassen.
Für das MySpirits-Team ist die Situation sehr unbefriedigend, da uns die Situation unserer Kunden sehr wohl bewusst ist. Wir können Ihren Ärger wirklich gut verstehen.
Wir überprüfen natürlich ständig unsere Preise und stehen in engem Kontakt zu unseren Lieferanten, um Ihnen stets den bestmöglichen Preis für unsere hochwertigen Spirituosen anbieten zu können.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen damit eine zufriedenstellende Erklärung geben konnten, auch wenn wir nicht in der Lage sind, die aktuelle Situation, die am Ende alle betrifft, zu ändern.
Um Ihnen als treuen Kunden bestmöglich entgegenkommen zu können, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren unter: shop@myspirits.eu.
Wir würden uns freuen, Sie trotz der Teuerung weiterhin als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Wangen im Allgäu
Ihr mySpirits.eu-Team
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ganz ok nur das eine Flasche dreckig und verklebt war.
Bewertung melden
Antwort von mySpirits.eu
24.06.2024
Guten Tag lieber mySpirits.eu-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Flasche dreckig und verklebt angekommen ist. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir uns umgehend um eine Lösung gekümmert – hierzu sollten Sie von uns soeben eine Mail erhalten haben.
Unser Kundenservice ist selbstverständlich jederzeit für Sie da, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Gerne dürfen Sie uns für weitere Fragen oder Anregungen per Mail unter shop@myspirits.eu oder per Telefon 07522/7892671 kontaktieren.
Mit den besten Grüßen aus Wangen im Allgäu
Ihr mySpirits.eu Team
Lieber mySpirits - Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Sie unseren Shop super finden und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Um Ihnen bestmöglich entgegenkommen zu können, interessiert es uns, aus welchem Grund es nur drei Sterne geworden sind.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Ziel, weswegen wir jede Kritik auch nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir laden Sie dazu ein, sich mit Ihren Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Die E-Mail-Adresse dazu lautet: shop@myspirits.eu.
Mit den besten Grüßen
Ihr mySpirits-Team
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Um Ihnen bestmöglich entgegenkommen zu können, interessiert es uns, aus welchem Grund es nur drei Sterne geworden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wichtigstes Ziel, weswegen wir jede Kritik auch nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir laden Sie dazu ein, sich mit Ihren Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Die E-Mail-Adresse dazu lautet: shop@myspirits.eu.
Mit besten Grüßen
Ihr mySpirits-Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gern
Eine schöne große Auswahl bessere personalisierte Angebote
Bewertung melden
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leichte abwicklung. Die angebote. Schneller versand.