MandM DirectBewertungen:
6.763 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.056 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht bei mir eingelangt! Es dauert jetzt weitere 14 Tage, nachdem ich urgiert habe, und eine Sendungssuche beauftragt wurde. Es liegt nicht an MandM sondern am Lieferdienst DHL!!
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AT
Annaliese T.
Steyr
Bewertungen für MandM Direct
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
letztens habe ich eine Winterjacke bestellt Reißverschluss defekt Habe es trotzdem nicht reklamiert und nicht zurückgeschickt Und Jetzt neulich habe ich einen Pullover bestellt und der kam in einer ganz andere Farbe Traurig, sowas als langjähriger Kunde
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Antwort von MandM Direct
15.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin total enttäuscht. Muss die Rücksendung selbst bezahlen. Die geht nach Polen. Kann sowas nicht verstehen. Steht ein deutscher Absender drauf und man muss nach Polen schicken. Werde den Shop nicht weiter empfehlen und da auch nicht wieder bestellen.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Über unser Retourenportal sind die Retouren außerdem ganz einfach und kosten auch nicht mehr als wenn sie nach Deutschland gehen würden. MfG Kundenservice
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 paar fussballschuhe bestellt ,2 verschiedene grössen...einen genommen,leider muss man den rückversand bezahlen,sehr negativ! Desweiteren fehlt nach 2 Wochen die restliche Rückerstattung!!! Ansonsten war die Ware wie beschrieben u schnell da
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Antwort von MandM Direct
22.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Jens Hose 36/30 bestellt kam aber die Größe 34/30 ich möchte gern die Hose umtauschen muss ich aber die Gebühren für DHL Packet extra bezahlen. Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht und bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden
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Antwort von MandM Direct
09.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung gegen Gebühr. Beim Schuhe kaufen ist es eine Frechheit. Die Größe stimmte nicht und dafür zahlt mann 5,99 für die Rücksendung. Außerdem Geld als Rückerstattung ist immer nicht da, obwohl Wareneingang längst bestätigt ist.
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13.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Erstattung wurde bereits bearbeitet. MfG Kundenservice
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung möglich nur uber Kreditkarte oder PayPal, wenn jemand hat keinen von oben genannten Zahlungs Möglichkeiten kann bestellte Ware nicht zurücksenden. Zweitens Rücksendung Etikette musste man selbst zahlen in Höhe von 5,99e
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Antwort von MandM Direct
01.08.2023
Wir bieten Debit-/Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung als Zahlmethoden an. Alternativ müssten Sie die Retoure selber an unsere Retourenadresse in Polen senden. MfG Kundenservice
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die richtige Größe versenden Größe 42 sieht aus wie 50 und dann gibt es Größe 42 die sind wie 36 geschnitten. Ware zurück geschickt und es sind jetzt mehr als 14 Tage vergangen und keine Resonanz bzw Rechnungskorrektur erhalten
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Antwort von MandM Direct
13.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Erstattung wurde heute bearbeitet. MfG Kundenservice
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es nicht empfehlen, ich habe Sportanzüge bestellt, es kam mit einem defekten Reißverschluss und ich musste für die Rücksendung bezahlen.Bei einem defekten Artikel müssen Sie für die Rücksendung keine Kosten tragen.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Melden Sie sich bitte in solchen Fällen direkt bei unserem Kundenservice. Für defekte Artikel müssen natürlich keine Retourenkosten bezahlt werden, wir hätten Ihnen einen Code für eine kostenlose Retoure geschickt. MfG Kundenservice
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Unverschämtheit mir die reture kosten aufzubrummen. Ich habe vor eine Woche ihre Ware zurück geschickt und ich habe bis heute mein Geld nicht zurück bekommen.
Sehr Unprofesionel. Werde nie wieder hier bestellen
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Antwort von MandM Direct
19.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch sowie Rückgabe ist nicht kundenfreundlich gemacht. Kein Umtausch anzubieten und dann noch doppelt Versand kosten fur hin und Rückgabe verlangen sowie dann eine evtl. Neu Bestellung , das geht überhaupt nicht .
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Antwort von MandM Direct
16.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. MfG Kundenservice
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel viel zu klein, Rücksendekosten
Eine Jacke in einer Größe 150 bestellt. Die gibt es eigentlich schon gar nicht. Dann war die Jacke viel viel klein und auch viel zu kurz. Noch dazu kostet der Rückversand 5.95€.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von MandM Direct
03.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Größen müssen manchmal in Eu Größen konvertiert werden, dazu haben wir auf unserer Website Größentabellen. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!!!
Ich möchte eine Bestellung retournieren. Es klappt nicht bei mir mit der Erstellung eines Retourenlabels.Keine Behilflichkeit seitens des Kundenservices, kein Entgegenkommen, mir ein Label zuzuschicken.
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Antwort von MandM Direct
13.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen eine sehr genaue Anleitung geschickt, was zu tun ist. MfG Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung schwierig - Bestellnummer suchen - ist als solche nicht gekennzeichnet. Rücksendekosten. Ware untypisch klein im Verhältnis zur angegebenen Größe. Oder untypisch groß zur angegebenen Größe.
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Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Dass mal etwas nicht passt ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
SH
svhe h.
*******
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größenangaben
Bei dem von mir bestellten zwei Artikel sind die Größenangaben im Beschreibungstext sowie der dazugehörigen Größentabelle nicht richtig. zB. Größe 46(Bund 90-96) falsch. Bund 90-96 ist Größe 50
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Antwort von MandM Direct
09.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über die Website.
MfG Kundenservice
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam erst nach 10 Tagen bei mir an.
In der Zwischenzeit mußte ich mir von wo anders das Gigga Sept besorgen.
Habe Handschuhe in Gr. M bestellt, gekommen sind Handschuhe in Gr. S, viel zu klein.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir können in unserem System sehen, dass Sie von uns gar keine Handschuhe bekommen haben, da diese ausverkauft waren und Ihre Bestellung storniert wurde. Das passiert leider manchmal bei unserem Live-System. Aber Sie haben dann ja auch gleich Ihr Geld zurückbekommen. Wegen der falschen Größe haben Sie sich hoffentlich bei dem anderen Shop direkt beschwert. MfG Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sachen entsprechen nicht den angegebenen Größen. Rücksendungen müssen selbst bezahlt werden und man muss wirklich alles einzeln zurückschicken und natürlich für jede retour auch einzeln Porto zahlen.
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Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Pro Bestellung muss eine Retoure getätigt werden, nicht pro Artikel. MfG Kundenservice
SZ
Steffi Z.
Wanderup
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Winterjacke bestellt hab aber nach 3 Tagen eine Email bekommen das sie ausverkauft ist Schade naja dann hab ich woanders eine gekauft und nicht den Onlinehandel unterstützt ...geht ja auch
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Antwort von MandM Direct
30.10.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Jacke ausverkauft war. Beim nächsten Mal klappt es bestimmt. MfG, Kundenservice
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kurze Hose von Bench die Tabellen größe nicht korrekt ,zu Beispiel Bund 38 welche Größe soll das sein im inch oder Zoll, bitte in Zoll oder Zentimeter damit man nicht die falsche Größe bestellt.
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Antwort von MandM Direct
01.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Zoll und Inch sind das gleiche. Da wir ein englischer Shop sind, sind unsere Größenangaben in Zoll und können mit Google umgerechnet werden. MfG Kundenservice
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hello
Because I never received my order dhl said that they have to return it back because the delivery address my name is not written on the bell I sent messages to m and m till know reply
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Antwort von MandM Direct
16.08.2023
Sorry that you never recieved your order. We have recieved no email from you. MfG Kundenservice
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Bestellung seit eine Woche zurück geschickt, und auch Meldung von DHL bekommen, dass das Paket ist schon bei Verkäufer gelandet. Bis jetzt aber kein aktueller Status bekommen.
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Antwort von MandM Direct
14.09.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice